Unit Head Service Delivery & Patient Experience

تعتبر وظيفة رئيس وحدة تقديم الخدمة وتجربة المرضى في مستشفيات مارينغو آسيا فرصة متميزة للانضمام إلى فريق يسعى لتقديم خدمات رعاية صحية عالمية المستوى من خلال نهج يركز على المريض. يسعى المرشح المثالي إلى تعزيز تجربة المرضى وجودة الرعاية، مع الالتزام بمعايير عالية من التميز والابتكار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لتقديم الخدمة وضمان أعلى مستويات جودة رعاية المرضى.
• مراقبة معايير الخدمة وتحليل ملاحظات المرضى لتحسين التجربة الشاملة لهم.
• قيادة فرق العمل نحو تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز رضا المرضى.
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتطبيق أفضل الممارسات في تقديم الخدمة ورعاية العملاء.
• ضمان الامتثال للبروتوكولات الصحية وأهداف المؤسسة.
• تطوير استراتيجيات مبتكرة لتعزيز تجربة المرضى وضمان تقديم خدمات مخصصة.
• إجراء تقييم دوري لأداء الخدمات وتقديم تقارير تفصيلية للإدارة العليا.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال.
• خبرة قوية في إدارة تقديم الخدمات، مع معرفة عميقة بتطبيقاتها في قطاع الرعاية الصحية.
• خبرة في إدارة الفرق والقدرة على تحفيز وإلهام الأفراد لتحقيق أهداف مشتركة.
• خلفية في تقديم الخدمات الصحية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المتعلقة بالتحديات التشغيلية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• قدرة مثبتة على تحسين تجربة المرضى وزيادة رضاهم.
• خبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها في العمليات الصحية.
• مهارات قيادية تساهم في تعزيز روح الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

تفتح هذه الوظيفة المجال أمام الأفراد المبدعين والطموحين للانضمام إلى فريق يسعى لتقديم رعاية صحية متميزة، حيث تلتقي الخبرة مع الإنسانية في تقديم الخدمة.