قائد برنامج استشارات البطاقات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة قائد برنامج استشارات البطاقات في شركة NeoStats من الفرص المتميزة في السوق السعودي، حيث تتيح للمتقدمين فرصة العمل في بيئة ديناميكية ومتطورة في مجال البيانات والتحليلات. تهدف NeoStats، التي تأسست عام 2022، إلى تقديم حلول مبتكرة تعزز من القدرة التنافسية لعملائها، مما يسهم في تحويلهم إلى مؤسسات تعتمد على البيانات بشكل كامل. يتطلب هذا الدور الرائد قيادة برنامج تحويل شامل للبطاقات، مما يغطي بطاقات الأفراد والشركات، حيث تتطلب هذه المهمة مهارات استراتيجية عالية وقدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات. إن النجاح في هذا الدور يعني القدرة على تحقيق نتائج قابلة للقياس في مجالات تجارية، تشغيلية، وإدارة المخاطر، وهو ما يساهم في تعزيز مكانة الشركة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة البرنامج والحوكمة
   إدارة تسليم برنامج استشارات البطاقات المعقدة بشكل شامل، مع ضمان توافقه مع الأهداف المحددة والجداول الزمنية والميزانية ومعايير الجودة. يتطلب ذلك قدرة على التعامل مع التحديات المتعددة وضمان تحقيق الفوائد المرجوة.

2. تأسيس روتين الحوكمة
   إنشاء لجان توجيهية، ومجموعات عمل، وإدارة المخاطر، وتنسيق التقارير التنفيذية، مما يضمن وجود هيكل تنظيمي فعال يدعم تقدم البرنامج.

3. تحويل الأولويات الاستراتيجية إلى خارطة طريق متكاملة
   تطوير خارطة طريق تتضمن معالم واضحة، وأصحاب مسؤوليات، ونتائج متوقعة، مع القدرة على التعامل مع المخاطر والتغييرات المحتملة للحفاظ على زخامة التنفيذ.

4. استراتيجية إدارة البطاقات وإدارة المحفظة
   دعم تنفيذ استراتيجية البطاقات عبر قطاعات الأفراد والشركات، مع التركيز على نمو الإنفاق، وتفعيل الاستخدام، والاحتفاظ بالعملاء، مما يسهم في تعزيز الربحية.

5. رصد أداء المحفظة
   متابعة الأداء عبر جودة الاستحواذ، وتفعيل الاستخدام، والربحية، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية مستندة إلى البيانات.

6. ضمان توازن التوصيات
   التأكد من أن التوصيات المتخذة توازن بين قيمة العميل والاقتصاد التجاري، مع الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

7. إدارة إطلاق المنتجات والرقمنة
   الإشراف على عمليات إطلاق المنتجات، وتحديثات القيمة المقترحة، وتحسينات المكافآت، مما يسهم في زيادة المشاركة ورضا العملاء.

8. تحسين رحلات العملاء والعمليات
   تصميم وتحسين تجارب العملاء عبر مختلف مراحل الخدمة، مما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات العملاء.

9. قيادة مبادرات التمكين الرقمي
   دفع المبادرات التي تعزز من استخدام العملاء للمنتجات الرقمية، مما يسهم في تحسين التجربة العامة وأداء المنتجات.

10. هيكلة المشكلات التجارية
    تنظيم المشكلات التجارية في خطط عمل واضحة، مما يسهل على القيادة العليا اتخاذ القرارات المستندة إلى تحليلات دقيقة.

11. إجراء بحوث السوق والتقييمات
    قيادة بحوث السوق وتقييم احتياجات العملاء، مما يسهم في تطوير حالات العمل والمشاريع المستقبلية.

12. تقديم نتائج جاهزة للقرارات
    تحويل التحليلات والبيانات إلى نتائج واستنتاجات جاهزة لعرضها على القيادة العليا، مما يسهم في اتخاذ قرارات استراتيجية فعالة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. سنوات الخبرة
   خبرة تتراوح بين 15 إلى 20 عاماً في مجال الاستشارات أو إدارة البرامج، مع خلفية قوية في صناعة البطاقات أو القطاع المالي.

2. المؤهلات الأكاديمية
   درجة الماجستير في إدارة الأعمال، أو تحليل البيانات، أو أي مجال ذي صلة.

3. المعرفة العميقة بالتحليلات
   فهم شامل لممارسات التحليل المتقدمة، وكيفية تطبيقها في مجال البطاقات والخدمات المالية.

4. القدرة على إدارة الفرق
   خبرة مثبتة في إدارة فرق متعددة التخصصات، مع القدرة على تحقيق نتائج إيجابية.

5. التواصل الفعال
   مهارات تواصل قوية، مع القدرة على تقديم المعلومات المعقدة بطريقة واضحة وجذابة للمستويات العليا من الإدارة.

6. القدرة على التفكير الاستراتيجي
   قدرة على التفكير بصورة استراتيجية وتحليل الأبعاد المختلفة للمشكلات التجارية.

7. التكيف مع التغيرات
   مرونة وقدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

المهارات التقنية المطلوبة

1. تحليل البيانات
   مهارات قوية في تحليل البيانات واستخدام أدوات التحليل المختلفة.

2. إدارة المشاريع
   إلمام بأساليب إدارة المشاريع وأدواتها لضمان تنفيذ البرامج بكفاءة.

3. تكنولوجيا المعلومات
   معرفة بأحدث تقنيات المعلومات وكيفية استخدامها في تحسين الخدمات المصرفية.

4. التسويق الرقمي
   فهم جيد لاستراتيجيات التسويق الرقمي وكيفية تطبيقها في البرامج المالية.

5. نظم المعلومات
   معرفة بأسس نظم المعلومات المستخدمة في إدارة البيانات وتحليلها.

6. الأدوات التحليلية
   إتقان استخدام أدوات التحليل مثل Tableau، SQL، أو Python لتحليل البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. القيادة الفعالة
   مهارات قيادية قوية، مع القدرة على تحفيز الفرق وتحقيق الأهداف.

2. التفاوض
   مهارات تفاوض ممتازة تساعد في إدارة العلاقات مع الشركاء والعملاء.

3. حل المشكلات
   قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بطرق مبتكرة.

4. المرونة
   القدرة على التكيف مع التغييرات والضغوط المهنية.

5. الذكاء العاطفي
   القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معها بشكل مناسب، مما يسهم في تحسين بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في شركة NeoStats بالابتكار والتعاون، حيث تسعى الشركة إلى خلق ثقافة مؤسسية تركز على تطوير المهارات وتعزيز التفكير الإبداعي. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والعمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف المشتركة. كما تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يضمن سعادة ورضا الموظفين ويعزز من روح الفريق الواحد.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة NeoStats فرصاً واسعة للتطوير المهني، حيث توفر برامج تدريب وتطوير مستمرة لموظفيها. يتم تشجيع الموظفين على اكتساب مهارات جديدة والتقدم في مسيرتهم المهنية من خلال التوجيه والدعم المستمر. كما تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة التعلم المستمر، مما يمكن الموظفين من تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية، ويضمن لهم مساراً مهنياً مزدهراً.