أخصائي الحوكمة والجودة الفنية في مكتب إدارة المشاريع (PMO).

تُعد وظيفة "أخصائي حوكمة الجودة في إدارة المشاريع التقنية" من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تتطلب هذه الوظيفة فردًا ذا خبرة في مجال ضمان الجودة وقبول أنظمة وتقنيات المعلومات المقدمة من البائعين والمقاولين. يقوم الأخصائي بدور أساسي في التأكد من أن الأنظمة والتطبيقات تم تطويرها وفقًا لمتطلبات العمل الفنية والتجارية، مما يسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية للمنظمات. في ظل التوسع السريع في مجال تكنولوجيا المعلومات في المملكة، تبرز أهمية هذه الوظيفة في ضمان تقديم حلول ذات جودة عالية تلبي احتياجات المستخدمين النهائيين، مما يعزز من قدرة الشركات على المنافسة في السوق.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية للأخصائي ما يلي:

1. مراجعة الأنظمة المقدمة: يقوم الأخصائي بمراجعة الأنظمة والتطبيقات التي يتم تسليمها من قبل البائعين، لضمان توافقها مع المتطلبات الفنية والتجارية.

2. إدارة أنشطة اختبار النظام: يتولى إدارة أنشطة اختبار النظام (SIT) واختبار قبول المستخدم (UAT)، لضمان أن الأنظمة تلبي احتياجات العمل.

3. التحقق من تكامل النظام: يعمل الأخصائي على التحقق من تكامل الأنظمة وجودتها وأمانها وامتثالها للمعايير المعتمدة.

4. ضمان حل العيوب والملاحظات: يضمن معالجة جميع العيوب والملاحظات قبل القبول النهائي للأنظمة، مما يساهم في رفع مستوى الجودة.

5. التنسيق مع الشركاء: يقوم بتنسيق الجهود بين البائعين وفرق المشاريع والمستخدمين النهائيين لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

6. إعداد تقارير القبول: يُعد الأخصائي تقارير القبول والوثائق المطلوبة، مما يسهل عملية التوقيع النهائي.

7. تقديم الدعم الفني: يقدم الدعم الفني والمشورة للفرق المعنية خلال مراحل الاختبار والقبول.

8. تطوير معايير الجودة: يساهم في تطوير معايير وإجراءات ضمان الجودة الخاصة بالشركة، مما يساعد في تحسين العمليات المستقبلية.

9. التدريب والتوجيه: يقوم بتدريب وتوجيه الفرق المعنية على أساليب الاختبار وضمان الجودة.

10. مراقبة الأداء: يراقب أداء الأنظمة بعد تسليمها، ويجمع الملاحظات لتحسين العمليات المستقبلية.

11. التفاعل مع أصحاب المصلحة: يتفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم من الأنظمة.

12. تحليل البيانات: يقوم بتحليل البيانات الناتجة عن أنشطة الاختبار وتقديم توصيات للتحسين.

للتأهل لهذه الوظيفة، يجب أن يمتلك المتقدم المؤهلات التالية:

1. الشهادة الجامعية: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ضمان الجودة، اختبار الأنظمة، أو قبول الأنظمة.

3. المشاريع التقنية: خبرة قوية في المشاريع التقنية الكبرى وإدارة الموردين.

4. فهم دورة حياة تطوير البرمجيات: فهم جيد لدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) ومنهجيات الاختبار.

5. المعرفة بالضوابط الجودة: معرفة جيدة بالضوابط والمعايير المستخدمة في ضمان الجودة.

6. الشهادات المعتمدة: توافر شهادات مثل ISTQB (المستوى الأساسي أو المتقدم)، COBIT (المستوى الأساسي)، PMP، وCISA (يفضل).

7. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة.

تشمل المهارات التقنية المطلوبة ما يلي:

1. مهارات اختبار الأنظمة: قدرة قوية على إجراء اختبارات شاملة للأنظمة.

2. معرفة بالأدوات التقنية: إلمام بالأدوات والتقنيات المستخدمة في ضمان الجودة.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص النتائج المفيدة.

4. فهم أمان المعلومات: معرفة بمفاهيم أمان المعلومات وممارساتها.

5. التقنيات الحديثة: إلمام بأحدث التقنيات والاتجاهات في مجال تكنولوجيا المعلومات.

تتطلب هذه الوظيفة أيضًا مجموعة من المهارات الشخصية والقيادية، ومنها:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الفرق والأفراد.

2. القدرة على العمل الجماعي: مهارات في العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

3. القدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة.

4. إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بفعالية.

5. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

تعد بيئة العمل في الشركة بيئة ديناميكية ومحفزة، حيث يتم تشجيع الابتكار والإبداع. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تعزز من التعاون وروح الفريق، مما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة. كما توفر الشركة موارد متعددة لدعم موظفيها، بما في ذلك برامج التدريب والتطوير، مما يسهم في تعزيز مهاراتهم وقدراتهم.

توفر هذه الوظيفة فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظف أن يتقدم في مسيرته المهنية من خلال اكتساب المزيد من الخبرات والتدريب المستمر. تسعى الشركة إلى دعم موظفيها في تحقيق تطلعاتهم المهنية، مما يساهم في تعزيز مسيرتهم الوظيفية وتوسيع آفاقهم في مجال تكنولوجيا المعلومات.