Sr. Director, Professional Services

تعد شركة OpenText رائدة عالمياً في مجال إدارة المعلومات، حيث يتمحور تركيزها حول الابتكار والإبداع والتعاون كعناصر أساسية في ثقافتها المؤسسية. ضمن فريقنا، ستتاح لك الفرصة للتعاون مع أبرز الشركات العالمية، ومعالجة التحديات المعقدة، والمساهمة في مشاريع تشكل مستقبل التحول الرقمي.

كمدير أول لخدمات المحترفين في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، ستلعب دورًا محوريًا في كيفية تقديم OpenText للحلول التحويلية للعملاء في جميع أنحاء المنطقة. ستقود فرق تقديم ذات أداء عالٍ، وتضمن أداءً متوقعًا للإيرادات والهوامش، وتعزز العلاقات التنفيذية مع العملاء الاستراتيجيين. يجمع هذا الدور بين نجاح العملاء والأداء التجاري والتميز التشغيلي، مما يمنحك القدرة على التأثير في كيفية توسيع نطاق تقديم الخدمات وإدارة البرامج المعقدة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام، مع دعم استراتيجية OpenText المتمحورة حول الذكاء الاصطناعي ورؤية التحول الرقمي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأداء العام لتقديم خدمات المحترفين في المنطقة.
• قيادة فريق إقليمي من مديري المشاريع والبرامج.
• التعاون الوثيق مع قادة المبيعات والممارسات لتحديد نطاق العمل ومراجعة العروض وتخطيط الموارد.
• التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في العملاء والقيادة التنفيذية الداخلية.
• فرصة لتوحيد وتعزيز حوكمة التقديم والتنبؤ والانضباط في الهوامش.
• دفع الابتكار في ممارسات التقديم مع زيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي في تطبيقات المؤسسات.
• التأثير بشكل مباشر على ثقة العملاء ونمو المنطقة واستدامة الأعمال على المدى الطويل.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة كبيرة في قيادة تقديم خدمات البرمجيات المؤسسية.
• فطنة تجارية قوية تشمل التنبؤ وملكية الإيرادات وإدارة الهوامش.
• خبرة في إدارة فرق موزعة متعددة الدول.
• قدرة مثبتة على إدارة التفاعلات المعقدة مع العملاء والمشكلات التنفيذية.
• خبرة في تحسين العمليات وحوكمة التقديم.
• يعتبر وجود شهادة إدارة المشاريع PMP أو ما يعادلها ميزة إضافية ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.
• القدرة على التوازن بين الانضباط في التنفيذ والرؤية الاستراتيجية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تعاونية قوية عبر المبيعات والتقديم والممارسات التقنية.
• القدرة على التأثير والإلهام في الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات قيادية متميزة تمكّنك من إدارة فرق متعددة الثقافات بفعالية.