Specialist - Airport Guest Greetings

تعتبر وظيفة "أخصائي - تحية الضيوف في المطار" جزءًا أساسيًا من دعم عمليات التنقل، حيث تركز على تقديم تجربة سلسة وفعالة للضيوف وفقًا للمتطلبات التشغيلية. سيعمل شاغل هذه الوظيفة على إدارة النظام التشغيلي المستخدم لتسجيل عمليات نقل الضيوف ومراجعتها يوميًا، كما سيتولى تمثيل قسم التنقل في مركز التحكم بالمطار ليكون نقطة التواصل الرئيسية بين مختلف الأطراف المعنية، مع الإشراف على حركة الضيوف والموظفين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التخطيط: مسؤول عن تنظيم عمليات النقل من وإلى المطار ومشاركة الخطط مع الأطراف المعنية في المطار، بما في ذلك عمليات النقل الجوية والوصول والمغادرة.
• إدارة تصاريح المطار: الإشراف على تصاريح مطار الهيئة العامة للطيران المدني وتصاريح القيادة لموظفي قسم التنقل.
• العمليات: تمثيل قسم البر والبحر في مركز عمليات المطار على مدار الساعة.
• التعاون مع فرق العمليات: العمل بشكل مشترك مع مركز العمليات الفنية ومركز عمليات المطار والأطراف الخارجية لإدارة الحالات الاستثنائية المتعلقة بحجوزات نقل الضيوف والموظفين التنفيذيين.
• مراقبة الأداء: متابعة أداء النقل من وإلى المطار والتأكد من التوقيت المناسب، وتقديم التحديثات حول أوقات الوصول المقدرة للأطراف المعنية لتحسين تجربة الضيوف.
• التنسيق والإشراف: إدارة وتنسيق أنشطة الفريق وتقديم تقارير فعالة حول الأداء.
• الامتثال للمعايير: الالتزام بمعايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية والسياسات المعمول بها.
• إعداد تقارير: مسؤول عن إعداد تقارير عن خطط النقل المتعلقة بقسم التنقل.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة العمليات أو التنقل، ويفضل في بيئات المطارات.
• معرفة جيدة بإجراءات وإدارة النقل والمواصلات.
• قدرة على العمل في بيئة سريعة التغير ومرونة في التعامل مع المواقف المختلفة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية وتوجيهية لتعزيز أداء الفريق.
• قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
• مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات عمل قوية مع الأطراف المعنية.
• تركيز على خدمة العملاء لضمان رضا الضيوف.
• مهارات تحليلية لتقييم الأداء وتحسين العمليات.