Spa Receptionist
Miraval Resorts & Spas
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ5 مشاهدة
تعتبر وظيفة موظف استقبال في منتجع وسبا "ميرافال ذا ريد سي" نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يبحثون عن تجربة رفاهية متكاملة. يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في ضمان تشغيل السبا بشكل سلس وفعال من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على بيئة دافئة ومريحة. يجب أن يكون موظف الاستقبال على دراية بجميع العلاجات المتاحة، والمنتجات التجارية، والخدمات المقدمة في المنتجع، مما يسهم بشكل فعال في تحسين تجربة الضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالضيوف واستقبالهم بحرارة ومهنية، مع تقديم معلومات دقيقة حول العلاجات المتاحة، وبرامج الرفاهية، وخدمات اللياقة البدنية في "ميرافال ذا ريد سي".
- إدارة حجوزات الضيوف وتنظيم المواعيد بدقة، لضمان تنسيق المواعيد للعلاجات، وبرامج اللياقة، وخدمات الرفاهية.
- تقديم معلومات تفصيلية عن المنتجات المستخدمة في العلاجات وتقديم توصيات تناسب تفضيلات الضيوف الشخصية.
- ضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، بما في ذلك إدارة المدفوعات ومساعدة الضيوف في أي استفسارات.
- خلق أجواء مريحة ومرحبة، مما يضمن شعور الضيوف بالراحة والدعم منذ لحظة وصولهم.
- تتبع تفضيلات الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم وتجاربهم بشكل مستمر.
- دعم العمليات اليومية للسبا، وضمان تنظيم منطقة الاستقبال وفعاليتها.
- المساعدة في إدارة المخزون للمنتجات التجارية واللوازم الخاصة بالسبا، وضمان توافر المنتجات ونظافة المناطق الخاصة بالسبا.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، ويفضل في بيئة سبا أو ضيافة.
- معرفة شاملة بعلاجات السبا والخدمات الصحية.
- القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الأعمال بشكل فعال.
- مهارات قوية في التواصل مع الضيوف، مع القدرة على العمل تحت الضغط.
- إجادة استخدام أنظمة الحجز والتقنيات المستخدمة في السبا.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة سواء شفهياً أو كتابياً.
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة مهنية.
- مهارات البيع والترويج الفعالة.
- قدرة على الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وداعمة.
- مهارات تنظيمية قوية تضمن سير العمل بشكل فعال.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة