مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة - الرياض

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر شركة "منافع" واحدة من المنصات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية (Fintech) في المملكة العربية السعودية، حيث تركز على تقديم حلول تمويلية واستثمارية مبتكرة. باعتبارها من أولى المنصات في السوق السعودي، تقدم "منافع" للمستثمرين مجموعة متنوعة من الفرص الاستثمارية قصيرة الأجل، بالإضافة إلى حلول تمويلية مخصصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). تلعب وظيفة "مدير مبيعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة" دوراً حيوياً في تعزيز نمو الأعمال من خلال بناء علاقات قوية مع المقترضين وتقديم حلول تمويلية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم. يتطلب هذا الدور المهارات في إدارة العلاقات والمبيعات، مع التركيز على تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. سيساهم المرشح المثالي في دفع عجلة النمو من خلال استراتيجيات فعالة ومبادرات مبتكرة تهدف إلى تلبية احتياجات السوق المتنامية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع المقترضين لفهم احتياجاتهم وأهدافهم التمويلية. ستكون هذه العلاقات هي الأساس لنجاح استراتيجيات المبيعات.

2. نقطة اتصال رئيسية: العمل كنقطة اتصال رئيسية للمقترضين، مما يتطلب معالجة الاستفسارات وحل المشكلات لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.

3. التواصل الدوري: إجراء فحوصات دورية مع المقترضين لضمان فعالية المنتجات وتحديد الفرص لزيادة المبيعات أو تقديم منتجات إضافية.

4. استراتيجية المبيعات والتنفيذ: دفع نمو الأعمال الجديدة من خلال تحديد واستهداف والانخراط مع المقترضين المحتملين الذين يحتاجون إلى حلول تمويلية قصيرة الأجل.

5. التعاون مع الفرق المتعددة: التعاون مع الفرق الداخلية (مثل المنتجات، التسويق، وإدارة المخاطر) لتطوير حلول تمويلية مخصصة تلبي متطلبات المقترضين.

6. تحقيق الأهداف البيعية: تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال الانخراط النشط، والمتابعة الفورية، وإغلاق صفقات جديدة مع المقترضين.

7. معرفة المنتجات والدفاع عنها: إظهار معرفة عميقة بمنتجات القروض المتاحة، ومتابعة تحديثات الميزات ومتطلبات السوق والتغيرات التنظيمية.

8. تثقيف المقترضين: تعليم المقترضين عن مزايا ووظائف حلول القروض المقدمة، وتقديم إرشادات حول أفضل الممارسات لاستخدام هذه الحلول بشكل فعال.

9. تحليل السوق: تحليل اتجاهات السوق وعروض المنافسين وملاحظات العملاء لتوجيه استراتيجيات المبيعات وتحسين استقطاب المقترضين.

10. إعداد التقارير وإدارة الأداء: الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات المقترضين وأنشطة المبيعات وحالة خط الأنابيب في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بـ "منافع".

11. مراقبة رضا العملاء: متابعة وتقييم مؤشرات رضا العملاء، وتطبيق استراتيجيات لتعزيز احتفاظ المقترضين وولائهم.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة الأكاديمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو أي مجال ذي صلة. تعتبر درجة الماجستير في إدارة الأعمال ميزة إضافية.

2. الخبرة العملية: من 1 إلى 5 سنوات من الخبرة في المبيعات أو إدارة العلاقات ضمن صناعة التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية.

3. خبرة في التمويل: خبرة مثبتة في مجال التمويل قصير الأجل أو في قطاع ذي صلة.

4. معرفة السوق: فهم جيد لسوق التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية واحتياجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

5. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات وتقديم رؤى يمكن أن تعزز استراتيجيات المبيعات.

6. إعداد التقارير: خبرة في إعداد التقارير وتحليل الأداء باستخدام أنظمة CRM.

7. تفاعل العملاء: القدرة على التفاعل بفعالية مع فئات مختلفة من العملاء وفهم احتياجاتهم.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة علاقات العملاء (CRM): إلمام بأنظمة CRM وكيفية استخدامها لتتبع التفاعلات مع العملاء.

2. تحليل البيانات: مهارات في تحليل البيانات واستخراج رؤى تسهم في تحسين الأداء البيعي.

3. معرفة بالمنتجات المالية: فهم عميق لمنتجات التمويل والاستثمار المتاحة.

4. تكنولوجيا المعلومات: إلمام بأساسيات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات المستخدمة في مجال المالية.

5. التسويق الرقمي: معرفة بمفاهيم التسويق الرقمي وأدواته يمكن أن تكون ميزة إضافية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وفريق العمل.

2. بناء العلاقات: مهارات قوية في بناء العلاقات، مما يسهل تطوير علاقات موثوقة مع العملاء.

3. القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والسوق.

4. التحفيز الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق الأهداف دون إشراف مباشر.

5. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بشكل فعال لضمان الحصول على أفضل الصفقات لصالح الشركة والعملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة "منافع" ببيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث يتم تقدير الابتكار والإبداع. تشجع الشركة على العمل الجماعي وتبادل الأفكار، مما يعزز من تطوير الحلول المالية المبتكرة التي تلبي احتياجات العملاء. كما تعطي "منافع" أهمية كبيرة لرفاهية الموظفين، حيث توفر لهم بيئة عمل داعمة تساهم في تحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية. تتبنى الشركة سياسة الانفتاح والشفافية في التواصل، مما يجعلها مكاناً مفضلاً للموهوبين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن "منافع" بأن الاستثمار في موظفيها هو مفتاح النجاح، لذا تقدم برامج تدريب وتطوير مستمرة تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والشخصية. كما توفر الشركة فرصاً للترقيات الوظيفية وتطوير المسارات المهنية، مما يتيح للموظفين تحقيق أهدافهم وطموحاتهم. من خلال العمل في بيئة مبتكرة ومتطورة، يمكن لموظفي "منافع" الاستفادة من التوجهات الحديثة في مجال التكنولوجيا المالية والمشاركة في مشاريع مثيرة تتعلق بتحسين تجربة العملاء وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة. تساهم هذه الثقافة في خلق بيئة عمل متميزة تدعم النمو المهني وتتيح للموظفين تحقيق إمكاناتهم الكاملة.