مدير أول، تسويق الولاء

تُعتبر طيران الرياض (RX)، التي تتخذ من العاصمة السعودية مقراً لها، الناقل الوطني الجديد الذي يسعى لتشكيل مستقبل الطيران في المملكة. تهدف الشركة إلى قيادة صناعة الطيران من خلال تحويل السعودية إلى مركز عالمي للطيران والتجارة، حيث تُعَدّ شركة طيران رقمية تسعى لربط المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم. في هذا السياق، تُعتبر وظيفة "مدير أول، تسويق الولاء" من الوظائف الحيوية التي ستساهم في تعزيز التفاعل مع العملاء وبناء برامج ولاء عالمية.

في هذه الوظيفة، سيكون لديك دور رئيسي في قيادة استراتيجية العلامة التجارية والتسويق لبرنامج الولاء، مع التأكيد على وجود قوي وموحد يلهم الولاء ويعزز النمو عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء. ستكون مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ حملات متكاملة، وتطوير وضع العلامة التجارية، وتعزيز استراتيجيات الانخراط الرقمي التي تعزز من اكتساب الأعضاء والاحتفاظ بهم ورضاهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير علامة ولاء مميزة: قيادة تطوير علامة تجارية للولاء تتماشى مع وضع الشركة كمزود خدمات متميزة، مما يسهم في تعزيز مكانة الشركة في السوق.

2. تحليل الاتجاهات السوقية: دراسة وتحليل الاتجاهات في السوق لتعديل استراتيجيات تسويق الولاء وفقاً لاحتياجات العملاء والمتغيرات السوقية.

3. إنشاء حملات مدفوعة بالبيانات: تصميم حملات تسويقية تعتمد على البيانات تستهدف الجمهور المناسب وتحقق تفاعلاً ملموساً.

4. التعاون مع فرق مختلفة: العمل بشكل وثيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM)، والشراكات، والرقمية لتخطيط وتنفيذ رحلات تواصل مخصصة.

5. الإشراف على تسليم الحملات: متابعة تنفيذ الحملات عبر وسائل الإعلام المملوكة والمكتسبة والمدفوعة، وضمان الاتساق في صوت العلامة التجارية وهويتها البصرية.

6. إدارة علاقات الوكالات: إدارة العلاقات مع الوكالات الإبداعية وتعزيز التميز الإبداعي لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المحددة.

7. التوجيه والتوجيه الإبداعي: العمل كمدافع عن علامة الولاء، وإرشاد المعنيين داخلياً، وقيادة فريق عالي الأداء.

8. إدارة الميزانيات: إدارة الميزانيات المخصصة لضمان تحقيق أعلى عائد على الاستثمار مع دعم الأولويات التجارية الشاملة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة علمية: الحصول على درجة علمية في مجال التسويق أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

2. خبرة تسويقية: خبرة لا تقل عن 7 سنوات في القيادة التسويقية وإدارة العلامات التجارية، ويفضل أن تكون في مجالات الطيران أو الضيافة أو برامج الولاء في مجال البيع بالتجزئة.

3. تجربة في التسويق الرقمي: خبرة في التسويق الرقمي، بما في ذلك تطوير الحملات وإدارة علاقات العملاء وتحسين الأداء القائم على البيانات.

4. سجل حافل: سجل نجاح مثبت في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق الولاء.

5. خبرة في استراتيجيات العلامة التجارية: معرفة قوية باستراتيجيات العلامة التجارية، والقنوات الرقمية، وإدارة علاقات العملاء.

6. التوجه نحو الابتكار: القدرة على التفكير الإبداعي والابتكاري في سياقات ثقافية متنوعة.

7. إلمام بالتقنيات التسويقية: معرفة منصات التكنولوجيا التسويقية، ولوحات تحليلات البيانات، وأدوات الوسائط الرقمية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة الحملات: القدرة على إدارة وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة عبر مختلف القنوات.

2. تحليل البيانات: مهارات تحليل البيانات لفهم أداء الحملات وتحسينها بناءً على النتائج.

3. تكنولوجيا المعلومات: إلمام بالأدوات التكنولوجية المستخدمة في التسويق الرقمي.

4. إدارة منصات التواصل الاجتماعي: القدرة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل مع العملاء.

5. تطوير المحتوى: مهارات تطوير المحتوى الإبداعي الذي يبرز العلامة التجارية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة لعرض الأفكار بشكل واضح ومؤثر.

2. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي ورؤية الصورة الكبيرة.

4. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى طيران الرياض إلى خلق بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الأفكار الجديدة والمبادرات الفردية. تتميز ثقافة الشركة بالتعاون والتنوع، مما يوفر فرصاً للموظفين لتطوير مهاراتهم والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة. نحن نؤمن بأهمية تطوير الأفراد وخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار، مما يعزز من قدرة الشركة على المنافسة في السوق العالمي.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم طيران الرياض فرصاً هائلة للتطور والنمو المهني، حيث يُشجع الموظفون على تعزيز مهاراتهم وتوسيع معارفهم من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة. هناك فرص للعمل على مشاريع مبتكرة والتعاون مع فرق متعددة التخصصات، مما يتيح للموظفين اكتساب خبرات قيمة وتطوير مسيرتهم المهنية. من خلال الانضمام إلى فريق طيران الرياض، ستكون لديك الفرصة للمشاركة في تشكيل مستقبل صناعة الطيران في المملكة، والمساهمة في بناء واحدة من أكثر علامات الولاء إثارة في العالم.