مندوب مبيعات دعم المنتج (PSSR)

تُعتبر وظيفة ممثل مبيعات دعم المنتجات (PSSR) من الوظائف الحيوية في سوق المعدات الثقيلة بالمملكة العربية السعودية، حيث تسهم بشكل كبير في تعزيز رضا العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية. في شركة عبد اللطيف جميل للمعدات، نبحث عن شخص يمتلك الشغف والإصرار للانضمام إلى فريقنا في جدة. تمثل هذه الوظيفة نقطة الاتصال الأساسية بين الشركة وعملائها، حيث يتم من خلالها تقديم الدعم والإرشاد للعملاء في جميع احتياجاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات. يساهم ممثل مبيعات دعم المنتجات في تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء، مما ينعكس إيجاباً على سمعة الشركة في السوق وزيادة حصتها السوقية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. تقديم الدعم الفني للعملاء: يكون ممثل مبيعات دعم المنتجات مسؤولاً عن تقديم استشارات فنية متخصصة للعملاء حول المنتجات، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.

2. تحديد احتياجات العملاء: يتطلب هذا الدور القدرة على الاستماع الفعال وتحليل احتياجات العملاء، مما يسهل تقديم الحلول المناسبة والمتوافقة مع متطلباتهم.

3. ترويج قطع الغيار والخدمات: يجب على المرشح أن يكون لديه القدرة على تسويق قطع الغيار والخدمات ذات الصلة، مما يسهم في زيادة المبيعات.

4. إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم الدعم المستمر.

5. الاستجابة لاستفسارات العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم.

6. تحليل السوق والمنافسة: متابعة الاتجاهات في السوق وتحليل المنافسة لتحسين استراتيجيات المبيعات ودعم تلبية احتياجات العملاء.

7. إعداد تقارير دورية: إعداد تقارير تفصيلية حول المبيعات، والاتجاهات، واحتياجات العملاء، مما يساعد الإدارة في اتخاذ قرارات استراتيجية.

8. تنسيق مع أقسام أخرى: التعاون مع فرق العمل الأخرى مثل التسويق والخدمات اللوجستية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء.

9. التدريب والتطوير الذاتي: البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والابتكارات في صناعة المعدات الثقيلة لتعزيز المعرفة الشخصية والمهنية.

10. تقديم العروض الترويجية: تقديم عروض ترويجية للعملاء وإعداد العروض الفنية اللازمة لدعم المبيعات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة الجامعية أو الدبلوم: أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة.

2. الخبرة في مبيعات قطع الغيار: يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مبيعات قطع الغيار أو الدعم ما بعد البيع أو في صناعة المعدات الثقيلة.

3. مهارات التواصل: يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل قوية، قادرة على التفاعل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

4. القدرة على تحديد الاحتياجات: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

5. معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft Office: يجب أن يكون المتقدم ملماً بتطبيقات Microsoft Office، مما يسهل إدارة البيانات والتقارير.

6. رخصة قيادة سارية: يُفضل أن يكون لدى المتقدم رخصة قيادة سارية المفعول.

7. القدرة على العمل ضمن فريق: يجب أن يكون المرشح قادراً على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.

المهارات التقنية المطلوبة

1. فهم تقني للمعدات الثقيلة: معرفة أساسية بأنواع المعدات الثقيلة وقطع الغيار المتاحة.

2. إجادة استخدام البرمجيات: القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المبيعات.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات السوقية والمبيعات واستنباط التوصيات بناءً على النتائج.

4. إعداد العروض الفنية: القدرة على إعداد العروض الفنية وتقديمها بشكل جذاب ومقنع.

5. استخدام أدوات التواصل الإلكتروني: القدرة على استخدام أدوات التواصل الإلكتروني بشكل فعال لتعزيز التواصل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح ودقة.

2. القدرة على بناء العلاقات: مهارة قوية في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

4. الإيجابية: التحلي بروح إيجابية وقدرة على التعامل مع التحديات بشكل بناء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتمتع شركة عبد اللطيف جميل للمعدات بسمعة متميزة في توفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون. نسعى إلى خلق ثقافة عمل تعتمد على الاحترام المتبادل والتنوع، حيث يُعتبر كل فرد جزءاً أساسياً من نجاح الفريق. تقدم الشركة برامج تدريب مستمرة، مما يُمكِّن الموظفين من تطوير مهاراتهم والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في صناعة المعدات الثقيلة. كما نحرص على توفير بيئة عمل آمنة ومريحة، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية والروح المعنوية بين الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

نؤمن بأهمية تطوير الموظفين ونقدم لهم فرصاً متعددة للنمو المهني. من خلال التدريب المستمر وبرامج التطوير المهني، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما نقدم مسارات ترقية واضحة، مما يتيح للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية داخل الشركة. بالإضافة إلى ذلك، نشجع على التعلم الذاتي وتبادل المعرفة بين الموظفين لدعم الابتكار وتحقيق أهداف الشركة المشتركة. من خلال الانضمام إلى فريقنا، ستحصل على فرصة للعمل في بيئة ديناميكية تدعم طموحاتك المهنية وتساهم في تحقيق أهدافك الشخصية.