مهندس دعم تطبيقات الطاقة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مهندس دعم تطبيقات Power Apps من الوظائف الحيوية التي تلعب دوراً أساسياً في تحسين الأداء المؤسسي وتسهيل العمليات الإدارية في الشركات. إن استخدام منصة Microsoft Power Apps في المملكة العربية السعودية يتزايد بشكل ملحوظ، مما يتطلب وجود مختصين قادرين على دعم هذه التطبيقات وصيانتها. تساهم هذه الوظيفة في ضمان استقرار التطبيقات المخصصة، مما يمكن المؤسسات من تحقيق أهدافها بكفاءة وسرعة. يتيح لمهندس دعم تطبيقات Power Apps العمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، حيث يمكنه تطوير مهاراته الفنية والتفاعل مع فرق متعددة التخصصات، مما يعزز من فرصه في تحقيق النجاح المهني في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم الدعم الفني لتطبيقات Power Apps: مسؤول عن تقديم الدعم الحي لتطبيقات Canvas Apps وModel-Driven Apps، مما يضمن توافرها واستقرارها في بيئات الإنتاج.

2. مراقبة وحل المشكلات: يتعين على المهندس مراقبة أداء التطبيقات والتعامل مع المشكلات التي قد تظهر، بالإضافة إلى معالجة الحوادث التي يبلغ عنها المستخدمون بشكل فوري.

3. دعم تدفقات Power Automate: يشمل ذلك صيانة وتحديث التدفقات المرتبطة بالتطبيقات، مما يضمن تكاملها الفعال مع العمليات الأخرى.

4. تحليل أسباب المشكلات: إجراء تحليل جذري للأسباب (RCA) للمشكلات المتكررة وتطبيق إجراءات تصحيحية لضمان عدم تكرارها.

5. إدارة الأداء والاستقرار: مسؤول عن إدارة أداء التطبيقات وتوافرها واستقرارها، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة.

6. التعاون مع المستخدمين: العمل مع المستخدمين لفهم مشكلاتهم وتقديم حلول سريعة وفعالة، مما يسهم في تحسين رضا العملاء الداخليين.

7. تنفيذ تحسينات بسيطة: إضافة تحسينات وتغييرات طفيفة للتطبيقات الحالية وتدفقات العمل، مما يعزز من كفاءتها.

8. دعم أنشطة النشر والإصدار: المشاركة في أنشطة النشر والإصدار عبر البيئات المختلفة (التطوير، الاختبار، الإنتاج) لضمان سلاسة العمليات.

9. صيانة الوثائق الفنية: الحفاظ على الوثائق الفنية وسجلات الدعم وكتيبات التشغيل، مما يسهل استرجاع المعلومات ويعزز من جودة الدعم.

10. التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية: العمل بشكل وثيق مع فرق التطوير وفرق البنية التحتية لحل المشكلات، مما يعزز من فعالية التخطيط والتنفيذ.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة عملية لا تقل عن سنتين في دعم التطبيقات باستخدام Microsoft Power Apps.

خبرة عملية مع:

• تطبيقات Canvas
• تطبيقات Model-Driven
• Power Automate (التدفقات)

1. فهم قوي لهندسة Power Platform ومكوناتها مما يعزز من فعالية الدعم الفني.

2. خبرة مع Dataverse (خدمة البيانات المشتركة)، مما يسهم في تحسين إدارة البيانات.

3. معرفة أساسية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكامل مع الأنظمة الخارجية.

4. خبرة في حل مشكلات التطبيقات وتدفقات العمل، مما يعزز من القدرة على التعامل مع التحديات اليومية.

5. إلمام بنظام Microsoft 365 (SharePoint، Teams، Outlook)، مما يسهل التفاعل مع التطبيقات المختلفة.

6. خبرة في استخدام أدوات إدارة التذاكر مثل ServiceNow أو JIRA لتتبع المشكلات وحلها بشكل منظم.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات متقدمة في استخدام Power Apps مع القدرة على تقديم الدعم الفني الفعال.

2. معرفة عميقة بتطبيقات Canvas وModel-Driven مما يسهل التعامل مع مختلف أنواع التطبيقات.

3. خبرة في Power Automate لإنشاء وتعديل التدفقات بطريقة فعالة.

4. فهم قوي لهندسة Power Platform بما في ذلك مكوناتها الأساسية.

5. معرفة أساسية بالبرمجة باستخدام JavaScript وHTML وCSS لتخصيص تطبيقات Canvas.

6. إلمام بخدمات Azure وموصلاتها مما يعزز من القدرة على تكامل الأنظمة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل، مما يساعد في التعامل مع التحديات التقنية بكفاءة.

2. قدرة على إدارة مهام الدعم الفني تحت ضغط مواعيد الخدمة (SLA).

3. مهارات تواصل جيدة مع القدرة على التعامل مع أصحاب المصلحة بشكل فعال.

4. ذهنية دقيقة وموجهة نحو العمليات مما يسهم في تحسين الأداء العام.

5. قدرة على العمل في الدعم الدوري أو الدعم الطارئ إذا لزم الأمر، مما يضمن توافر الدعم في جميع الأوقات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة TestCrew ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على الإبداع والتعاون بين الفرق. يتم تعزيز ثقافة العمل الجماعي حيث يعمل الموظفون معاً لتحقيق أهداف مشتركة، مما يسهم في خلق بيئة محفزة ومرنة. تُعتبر TestCrew من الشركات الرائدة في مجال هندسة الجودة واختبار البرمجيات، حيث تسعى دائماً لتقديم أفضل الحلول لعملائها. كما تتيح الشركة لموظفيها فرصة العمل في مشاريع متنوعة، مما يعزز من تطوير المهارات ويعكس التزامها بالتميز والابتكار.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم TestCrew فرصاً متميزة للتطور والنمو المهني لموظفيها. يتمتع الموظفون بفرصة المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة لتعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما تشجع الشركة على تطوير المسارات الوظيفية، مما يتيح للموظفين الفرصة للترقي إلى مناصب أعلى. بالإضافة إلى ذلك، توفر TestCrew بيئة عمل تدعم الابتكار وتبادل المعرفة، مما يمكن الموظفين من الاستفادة من تجارب زملائهم في العمل وتحقيق تطور مهني مستدام.