مدير العمليات والمنتجات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير العمليات والمنتجات في شركة ريحان، المنصة الرقمية الأولى للشحن الجوي في المملكة العربية السعودية، من الأدوار الحيوية التي تسهم في تعزيز نمو السوق اللوجستي والرقمي في المنطقة. توفر ريحان جسرًا جويًا سريعًا لنقل الشحنات العاجلة والحساسة بين المدن، مما يُعزز كفاءة وسرعة عمليات الشحن. يُعتبر المرشح المثالي لهذا المنصب فردًا تحليليًا وقادرًا على العمل ضمن فريق، حيث سيكون مسؤولًا عن قيادة فريق من الأفراد ذوي الأداء العالي، الذين يملكون دورة حياة المنتج بالكامل من الاستراتيجية إلى التقييم. كما سيعمل المرشح بشكل تعاوني عبر مختلف الأقسام لاكتمال خرائط طريق المنتج واكتشاف الفرص الجديدة، مما يُعزز من الابتكار والتميز في تقديم خدمات الشحن.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إنشاء نماذج الأعمال وتحليل السوق: تطوير نماذج أعمال مبتكرة تساهم في فهم المنافسة في مجالات الشحن الجوي واللوجستيات الرقمية، مما يساعد في تحديد الفرص والنمو المستدام.

2. تطوير وتحليل الأداء: متابعة البيانات التحليلية المدفوعة بالمعلومات عبر أداء المنصة، عمليات الشحن، وتجربة العملاء، لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة.

3. إدارة عمليات الشحن بشكل شامل: الإشراف على عمليات الشحن من البداية للنهاية، والتنسيق مع الشركاء في المناولة الأرضية والتكنولوجيا لضمان كفاءة العمليات.

4. قيادة خريطة طريق المنتج: توجيه تطوير المنتجات وتحويل الاحتياجات التشغيلية إلى متطلبات تقنية لفريق التطوير، مما يسهم في تحسين الأداء العام للمنتجات.

5. توجيه وتطوير الموظفين: تقديم الإرشاد والدعم للموظفين لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم الفردية والجماعية، مما يعزز من روح الفريق والتعاون.

6. تحليل متطلبات السوق: دراسة احتياجات السوق والتوجهات الجديدة، والعمل على تطوير استراتيجيات تتماشى مع تطورات السوق.

7. إدارة العلاقات مع الشركاء: بناء علاقات قوية مع الشركاء الاستراتيجيين لضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة والكفاءة.

8. التعاون مع الفرق المختلفة: العمل جنبًا إلى جنب مع الفرق الأخرى مثل التسويق والمبيعات لضمان توافق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة الجامعية: الحصول على درجة البكاليوس أو ما يعادلها من خبرة عملية.

2. خبرة مهنية: خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة المنتجات، الهندسة، أو الاستشارات، ويفضل أن تكون في مجالات اللوجستيات أو الشحن الجوي.

3. فهم عمليات الشحن: معرفة جيدة بتدفقات العمل المتعلقة بالشحن، ومعايير e-AWB، ومتطلبات الامتثال لـ IATA.

4. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة، ومعرفة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التعامل مع مواقف العمل الديناميكية والمتغيرة.

7. المرونة في العمل: الاستعداد للعمل في بيئة تتطلب التكيف مع التغييرات السريعة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. التحليل البياني: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم أداء العمليات والمخرجات.

2. إدارة المشاريع: خبرة في استخدام أدوات إدارة المشاريع لتوجيه فرق العمل نحو تحقيق الأهداف المحددة.

3. تقنيات الشحن الرقمي: معرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في الشحن الرقمي، مثل منصات الشحن الإلكترونية.

4. تطبيقات البرمجيات: إلمام بأساسيات أدوات البرمجة أو التطبيقات المستخدمة في تطوير المنتجات والخدمات.

5. أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM): القدرة على استخدام أنظمة CRM لتحسين تجربة العملاء وتحليل بياناتهم.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق والشركاء، سواء كتابةً أو شفهيًا.

2. القيادة والتوجيه: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وحل المشكلات المعقدة.

4. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت لتلبية المواعيد النهائية وتنسيق الأنشطة المتعددة.

5. القدرة على العمل الجماعي: روح التعاون والعمل ضمن فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر شركة ريحان بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تشجع على التفكير الإبداعي وتعزيز روح الفريق. تركز الشركة على تحقيق التميز في تقديم خدمات الشحن الجوي الرقمي، وتوفر للموظفين فرصًا لتطوير مهاراتهم والمساهمة في الابتكارات التي تعزز من كفاءة العمليات. تسعى ريحان لبناء ثقافة عمل قائمة على الشفافية والمشاركة، مما يتيح للموظفين فرصة التعبير عن أفكارهم والمساهمة في تحديد مسار الشركة.

فرص التطور والنمو المهني

تلتزم شركة ريحان بتقديم فرص مستمرة للتطوير والنمو المهني لموظفيها. تقدم الشركة برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية، مما يُساعد الموظفين على التقدم في مسيرتهم المهنية. كما تشجع ريحان على تبادل المعرفة والخبرات بين الأفراد، مما يساهم في بناء قاعدة معرفية قوية تدعم الابتكار والتفوق في مجال الشحن الجوي. يُمكن للموظفين الذين يظهرون أداءً متميزًا الحصول على فرص للترقية والتوسع في مسؤولياتهم، مما يعكس التزام الشركة بتطوير قدرات فريقها.