مهندس دعم Microsoft Power Automate RPA

نحن في TestCrew نبحث عن مهندس دعم لتقنية Microsoft Power Automate RPA، حيث تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية في السوق السعودي. يتطلب هذا الدور خبرة لا تقل عن سنتين في دعم وصيانة سير العمل الآلي باستخدام Power Automate (الإصدار المكتبي والسحابي). يتضمن العمل ضمان التشغيل السلس لحلول RPA في بيئات الإنتاج، ومعالجة الحوادث، ورصد تنفيذ الروبوتات، وتنفيذ تحسينات طفيفة على الأتمتة الحالية. إن تقديم حلول مبتكرة وفعالة يعد جزءًا أساسيًا من استراتيجية الشركة في تعزيز جودة هندسة البرمجيات واختبارها.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

1. رصد ودعم سير العمل: مراقبة ودعم سير العمل باستخدام Power Automate Desktop وCloud Flows في بيئات الإنتاج للتأكد من الأداء الجيد.

2. تنفيذ سير العمل بنجاح: ضمان التنفيذ الناجح لعمليات RPA وحل أي مشاكل قد تواجهها بشكل سريع وفعال.

3. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: القيام بعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل الأسباب الجذرية لمشاكل الأتمتة، مما يساعد على تحسين الأداء.

4. إدارة عمليات الروبوت: إعادة تشغيل وإدارة سير العمل والتطبيقات الروبوتية الفاشلة لضمان استمرارية العمليات.

5. الحفاظ على استقرار العمليات: المحافظة على استقرار وتوافر عمليات الأتمتة لضمان عدم توقف الأعمال.

6. التعاون مع الفرق الأخرى: العمل بشكل وثيق مع المستخدمين التجاريين والفرق الفنية لحل التذاكر الداعمة.

7. تنفيذ تحسينات طفيفة: تنفيذ تحسينات وتغييرات طفيفة على سير العمل الحالي لتحسين الأداء والكفاءة.

8. توثيق العمليات: الحفاظ على توثيق دقيق للأتمتة، والعمليات، والوثائق التشغيلية لضمان انتقال المعرفة.

9. دعم نشر التحديثات: دعم نشر سير العمل الجديدة والتحديثات في بيئات الإنتاج لضمان التوافق.

10. مراعاة معايير الخدمة: التأكد من الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها وأفضل الممارسات التشغيلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تتضمن:

1. خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم أو العمليات باستخدام Microsoft Power Automate.
2. خبرة عملية في استخدام Power Automate Desktop (RPA) وCloud Flows.
3. فهم قوي لمفاهيم أتمتة سير العمل وكيفية تطبيقها بفعالية.
4. تجربة في استكشاف الأخطاء وإصلاح أعطال الأتمتة وتصحيح الأخطاء.
5. معرفة أساسية بنظام Microsoft (Office 365، SharePoint، Outlook، Teams).
6. فهم جيد لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والموصلات والتكاملات.
7. خبرة في إدارة الحوادث وأدوات التذاكر مثل ServiceNow أو JIRA.

المهارات التقنية المطلوبة تشمل:

1. إلمام تام بتقنيات Power Automate Desktop وCloud Flows.
2. مهارات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة المشاكل.
3. معرفة ببيئات Windows وأتمتة المهام.
4. المعرفة الأساسية ببرمجة PowerShell أو Python.
5. فهم لخدمات Azure وتكاملها مع الأنظمة الأخرى.

المهارات الشخصية والقيادية تشمل:

1. مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
2. القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات الدعم الإنتاجي.
3. مهارات تواصل جيدة وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
4. الانتباه للتفاصيل والانضباط في العمليات.
5. القدرة على العمل في نوبات أو دعم طارئ عند الحاجة.

تتميز بيئة العمل في TestCrew بثقافة تشجع على الابتكار والتعاون، حيث يتمتع الموظفون بفرص العمل في مشاريع متنوعة تساهم في تعزيز خبراتهم ومهاراتهم. نحرص على توفير بيئة عمل مريحة ومحفزة، حيث يمكن للموظفين تبادل الأفكار والتعلم من بعضهم البعض، مما يعزز روح الفريق والتعاون الفعال.

فرص التطور والنمو المهني في TestCrew واسعة، حيث نقدم برامج تدريبية مستمرة وورش عمل لتطوير المهارات الفنية والإدارية. نحن نشجع موظفينا على اتخاذ المبادرات واستكشاف مجالات جديدة، مما يساهم في تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية. بالإضافة إلى ذلك، نؤمن بأهمية التوازن بين العمل والحياة، مما يتيح للموظفين تحقيق نجاحاتهم بشكل مستدام.