Last Mile / Delivery Manager - Q App

نحن في شركة كيو (Q Mart) نبحث عن مدير عمليات التوصيل "Last Mile / Delivery Manager" للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة. يتمثل دورك في إدارة عمليات التوصيل الأخيرة بشكل فعال، والتأكد من انسيابية تسليم الطلبات من المخزن إلى العملاء في الوقت المحدد، مما يتطلب منك أن تكون عمليًا وميدانيًا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتنفيذ عمليات التوصيل الأخيرة يوميًا.
• جدولة وتعيين وإدارة سائقي التوصيل وتوزيع المهام عليهم.
• توزيع الطلبات بكفاءة بين السائقين لضمان سرعة التنفيذ.
• مراقبة أداء السائقين، حضورهم، والتزامهم بالمعايير.
• حل مشكلات التأخير، الغيابات، الأعطال، والقضايا التشغيلية بشكل فوري.
• التنسيق الوثيق مع المخزن لضمان تسليم الطلبات بسلاسة.
• تتبع وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتوصيل، مثل:
  • نسبة التسليم في الوقت المحدد.
  • حالات التسليم الفاشلة.
  • عدد الطلبات لكل سائق.
• التعامل مع مشكلات العملاء المتعلقة بالتوصيل والتصعيد عند الحاجة.
• فرض الانضباط والمعايير بدون التأثير على سير العمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة عملية في عمليات التوصيل الأخيرة أو إدارة التوصيل.
• إدارة مباشرة للسائقين أو الدراجين.
• خبرة في التجارة الإلكترونية، أو عمليات توصيل البقالة.
• القدرة على العمل تحت ضغط يومي مرتفع.
• مهارات قوية في تخطيط الدوام وتوزيع المهام.
• خبرة ميدانية في حل المشكلات التشغيلية الحقيقية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات قوية في إدارة الأفراد.
• التركيز على تنفيذ العمليات بشكل فعّال.
• الاستعداد للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات.

إذا كنت تمتلك الخبرة والقدرة على إدارة عمليات التوصيل بكفاءة، وترغب في مواجهة تحدٍ حقيقي في بيئة تطبيق حية، فإننا نحثك على التقدم للانضمام إلى فريق كيو. نحن نؤمن بأن لديك القدرة على تحقيق النجاح وتقديم تجربة مميزة لعملائنا.