Guest Services Associate - Butler

تعتبر وظيفة "مساعد خدمات الضيوف - النادل" في Rosewood AMAALA فرصة مهنية مميزة، حيث تتضمن تقديم رعاية استثنائية للضيوف خلال إقامتهم، والمساهمة في تعزيز مستوى الخدمات المقدمة وفق أعلى المعايير المهنية. يسعى الشخص في هذه الوظيفة إلى تحقيق رضا الضيوف وتجاوز توقعاتهم، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المحافظة على مظهر شخصي مرتب ونظيف، والتقيد بمواعيد العمل بدقة.
• تنظيم وتجهيز تجربة الاستقبال للضيوف وتقديم المرافق اللازمة لهم.
• تحديث المعلومات بانتظام وفقاً لتوجيهات مدير النادل، والتأكد من دقة البيانات في لوحات الأنشطة التشغيلية.
• استلام تفاصيل وصول الضيوف بعناية، بما في ذلك التفضيلات والملفات الشخصية.
• إجراء تسليم شامل من النادل المسؤول في منطقة النادل أو غرفة المخصصة.
• تفقد الغرف الخاصة بالضيوف والتأكد من جاهزيتها وفقاً لمعايير الفندق، بما في ذلك فحص المعدات.
• تقديم جولة تعريفية للضيوف في مرافق الفندق وشرح خدمات النادل.
• الاعتناء بممتلكات الضيوف الشخصية، بما في ذلك الترتيبات المتعلقة بالغسيل والتجهيزات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمات الضيافة أو النادل تعتبر ميزة، ولكنها ليست شرطاً أساسياً.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة احترافية.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تنظيم المهام بشكل فعال.
• مرونة في ساعات العمل، بما في ذلك العمل في العطلات ونهاية الأسبوع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات استثنائية في خدمة العملاء وقدرة على تقديم تجربة إيجابية للضيوف.
• القدرة على العمل بشكل جماعي والتعاون مع الأقسام المختلفة داخل الفندق.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• اتقان استخدام الأجهزة التكنولوجية، مثل الأجهزة اللوحية، لضمان التشغيل السلس للتطبيقات المستخدمة في العمل.

تعتبر هذه الوظيفة فرصة رائعة للذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال الضيافة وتقديم خدمات استثنائية للضيوف.