Guest Experience Expert (Saudi Only)

تعتبر وظيفة "خبير تجربة الضيوف" في شركة ماريوت الدولية فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق يسعى لتقديم تجارب فريدة ولا تنسى للضيوف. يتمحور دور خبير تجربة الضيوف حول تقديم خدمات متكاملة تسهم في جعل إقامة الضيوف مميزة، من خلال استباق احتياجاتهم وتلبية طلباتهم بكفاءة واحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات استثنائية للضيوف خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• التواصل الفعّال مع الضيوف لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم طوال فترة إقامتهم.
• معالجة الطلبات التشغيلية وتلبية احتياجات الضيوف بشكل سريع وفعّال.
• إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا الضيوف وملاحظاتهم.
• تقديم معلومات مفيدة حول المعالم السياحية والأنشطة المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان الحفاظ على سرية المعلومات وحماية ممتلكات الشركة.
• الالتزام بمعايير الجودة في المظهر الشخصي والتواصل مع الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة عمل سابقة في نفس المجال.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• لا توجد متطلبات لرخص أو شهادات خاصة.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة احترافية ومؤدبة.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
• استعداد للعمل في بيئة ديناميكية تتطلب الحركة والنشاط.
• القدرة على تنفيذ المهام المختلفة بكفاءة ودقة.

تتمتع شركة ماريوت الدولية بسمعة مرموقة في مجال الضيافة، حيث تسعى جاهدة لتوفير بيئة عمل شاملة تحتفل بالتنوع وتعزز النمو الشخصي والمهني لموظفيها.