مستشارة جمال - باي كيليان - الظهران مول

تُعد وظيفة مستشارة الجمال في مجموعة شلهوب، التي تُمارس نشاطها في الظهران مول، إحدى أبرز الفرص الوظيفية في قطاع السلع الكمالية في المملكة العربية السعودية. تمتلك مجموعة شلهوب، التي تتصدر السوق في الشرق الأوسط، أكثر من 600 متجر وتعاونت مع 300 علامة تجارية عالمية، مما يجعلها رائدة في مجالات الجمال والموضة. تمتد خبرة المجموعة لأكثر من 65 عامًا، مما يساهم في تعزيز مكانتها كأحد الأسماء الرائدة في تقديم تجارب فاخرة للعملاء. تعد هذه الوظيفة حيوية في تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز ولاء العملاء، حيث يتطلب الأمر تقديم خدمات استثنائية تتماشى مع تطلعات العملاء واحتياجاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم خدمات العملاء المتميزة: تتطلب الوظيفة توفير تجربة استثنائية للعملاء من خلال تقديم استشارات متخصصة حول المنتجات، مما يساهم في تعزيز رضاهم وولائهم.

2. استخدام أساليب المبيعات الفعالة: يجب على المستشارة استعمال استراتيجيات المبيعات المدروسة والمناسبة لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.

3. صيانة نظافة المنضدة: الحفاظ على نظافة وترتيب المنضدة يعد جزءًا أساسيًا من تقديم تجربة تسوق مريحة وجذابة للعملاء.

4. إعادة تموين المنتجات: التعامل مع عمليات إعادة تموين الرفوف والتأكد من توفر المنتجات بشكل مستمر يعد أمرًا حيويًا لضمان تجربة تسوق سلسة.

5. تنظيم إطلاق المنتجات الجديدة: المشاركة في إطلاق المنتجات الجديدة وتنسيق العروض الترويجية لضمان تحقيق أعلى مستوى من التفاعل مع العملاء.

6. تطوير معايير تجربة الضيوف: العمل على تحسين معايير الخدمة وتجربة العملاء بشكل دوري لضمان تلبية توقعاتهم وتعزيز ولائهم.

7. الإجابة على استفسارات العملاء: يجب أن تكون المستشارة قادرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والتوافر والاستخدامات المختلفة.

8. تقييم احتياجات العملاء: التواصل الفعّال مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المساعدة اللازمة لتحقيق توقعاتهم.

9. تعزيز المبيعات: يتطلب العمل تعزيز المبيعات من خلال تحقيق الأهداف المحددة للمنتجات والخدمات المعروضة.

10. إعداد تقارير المبيعات اليومية: يجب على المستشارة إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء المبيعات ومتابعة الأهداف المقررة.

11. متابعة المخزون: رفع تقارير بنقص المخزون والتأكد من استلام الكميات المطلوبة وفق الإجراءات المعتمدة.

12. التأكد من التوافق مع توجيهات العلامة التجارية: الالتزام بتطبيق معايير التسويق المحددة من قبل العلامات التجارية والتأكد من تحقيقها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الجمال: يفضل أن تكون لدى المرشحة خبرة سابقة في مجال مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة.

2. معرفة شاملة بالمنتجات: فهم عميق لمجموعة واسعة من المنتجات والعلامات التجارية المتاحة في السوق.

3. مهارات التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بشكل واضح وبناء علاقات إيجابية مع العملاء.

4. قدرة على العمل تحت الضغط: التحلي بالقدرة على التعامل مع مواقف العمل المتنوعة وتحقيق الأهداف في بيئة ديناميكية.

5. مرونة في ساعات العمل: الاستعداد للعمل في أوقات مختلفة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والمناسبات الخاصة.

6. توجه نحو خدمة العملاء: الرغبة القوية في تقديم خدمة عملاء ممتازة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

7. قدرة على العمل الجماعي: العمل بشكل فعّال مع أعضاء الفريق والمشاركة في تحقيق الأهداف المشتركة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات استخدام الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office وبرامج إدارة المخزون.

2. معرفة في وسائل التواصل الاجتماعي: فهم كيفية استخدام المنصات الرقمية للترويج للمنتجات والخدمات.

3. مهارات التحليل: القدرة على تحليل بيانات المبيعات وتحديد الاتجاهات لتحسين الأداء.

4. إدارة الوقت: تنظيم الوقت بفعالية لضمان إنجاز المهام المطلوبة في الأوقات المحددة.

5. الإلمام بالتقنيات الحديثة: القدرة على استخدام الأنظمة الحديثة المتعلقة بإدارة المبيعات والمخزون.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على بناء العلاقات: مهارة بناء علاقات قوية مع العملاء والزملاء لتعزيز التعاون والنجاح المشترك.

2. التوجه نحو الحلول: القدرة على التفكير النقدي وتقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء أو الفريق.

3. الإيجابية والدافعية: التحلي بروح إيجابية وكفاءة عالية في العمل، مما ينعكس على تجربة العملاء.

4. القدرة على التحفيز: تشجيع العملاء والزملاء على تحقيق الأهداف والمشاركة في الأنشطة المختلفة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى مجموعة شلهوب إلى خلق بيئة عمل تعزز من الابتكار والتنوع، حيث تُعتبر الشركة مرجعًا في مجال السلع الكمالية. تسود روح التعاون بين الموظفين، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز الإبداع. تُشجع المجموعة على تبادل الأفكار والآراء، مما يتيح لجميع الأفراد فرصة التعبير عن آرائهم والمساهمة في تطوير السياسات والاستراتيجيات. كما تلتزم الشركة بمبادئ الشمولية والتنوع، حيث يتم الاحتفاء بالاختلافات الثقافية والفكرية كجزء من قوتها.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن مجموعة شلهوب بضرورة دعم موظفيها في مسيرتهم المهنية، حيث توفر لهم فرصًا متنوعة للتعلم والنمو. يتم تقديم برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز المهارات والمعرفة في مجال الجمال والمبيعات. كما تحرص الشركة على توفير فرص للترقي والتطور الوظيفي، مما يتيح للموظفين استكشاف مسارات مهنية جديدة ومثيرة. من خلال بيئة عمل مشجعة، تسعى مجموعة شلهوب إلى تحويل طموحات موظفيها إلى واقع، مما يتيح لهم تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية.