مدير معرض - المدينة المنورة (دايسون)

مدير المعرض في مجموعة شلهوب يمثل دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الأهداف التجارية في سوق السلع الكمالية في المدينة المنورة. تعد هذه الوظيفة مركزية في استراتيجيات النمو والتحول التي تعتمدها مجموعة شلهوب، الشريك الرائد في قطاع السلع الكمالية بالشرق الأوسط، حيث تضم المجموعة أكثر من 600 متجر وأكثر من 300 علامة تجارية مع خبرة تتجاوز 65 عامًا في المنطقة. مع توجه المجموعة نحو التحول إلى نموذج تجاري هجين يعزز من تجربة المنتجات الفاخرة، فإن وظيفة مدير المعرض تسهم بشكل كبير في تقديم خدمات استثنائية للعملاء وتعزيز ولاءهم.

تتضمن مهام ومسؤوليات مدير المعرض ما يلي:

1. قيادة مبادرات تجربة العملاء: يتعين على مدير المعرض تنفيذ استراتيجيات فعّالة لتحسين تجربة العملاء داخل المتجر، مما يسهم في زيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم.

2. تخطيط تعاقب أفراد الفريق: يتطلب المنصب القدرة على تحديد احتياجات الفريق وتوزيع المهام بشكل يتناسب مع جاهزية الأعضاء، مما يسهم في تحسين الأداء العام.

3. تعزيز المواهب: يجب على المدير توفير التدريب والتطوير اللازم لفريق العمل، مما يسهم في تحسين المهارات وزيادة الإنتاجية.

4. الإشراف على العمليات اليومية: يتولى المدير مسؤولية متابعة العمليات المتعلقة بالتجارة المرئية والتأكد من التزام فريق المبيعات بالمعايير المحددة.

5. تقديم الدعم في المتجر: من الضروري أن يكون المدير جاهزًا لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة، بما في ذلك توفير المزايا للموظفين والعملاء.

6. التواصل مع المكتب الخلفي: يعمل المدير كنقطة الاتصال الرئيسية مع العمليات الإدارية، مما يضمن تنسيقًا سلسًا بين الفرق المختلفة.

7. تنفيذ عمليات الشراء الإلكتروني: يجب التأكد من إجراء عمليات الشراء الإلكتروني بشكل صحيح ووفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.

8. تعزيز برنامج الولاء (MUSE): يتطلب المنصب الترويج للبرنامج وضمان إلمام فريق العمل بالعروض والتطبيقات ذات الصلة.

9. تحقيق الأهداف التجارية: يعمل مدير المعرض على تعزيز المبيعات وتحقيق الأهداف المالية المحددة من قبل المجموعة.

10. تقديم الملاحظات: يتعين على المدير تقديم ملاحظات بناءة حول العمليات والإجراءات الحالية لتحقيق أفضل النتائج.

11. زيادة الإيرادات: يجب التركيز على زيادة الإيرادات من خلال تحسين استراتيجيات البيع وتقديم عروض جذابة.

12. تقييم الأداء: من الضروري تقديم تقييم دوري للأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

أما بالنسبة لمتطلبات الوظيفة، فهي تشمل:

1. خبرة سابقة كمدير معرض: يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في إدارة المعارض.

2. خبرة في المبيعات أو الإلكترونيات: يجب أن يكون لدى المتقدمين خبرة سابقة في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع الإلكترونيات.

3. إتقان اللغة الإنجليزية: يتعين على المرشحين أن يكونوا قادرين على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.

4. قدرات قيادية قوية: يجب أن يتمتع المرشحون بقدرات قيادية تتيح لهم إدارة فريق العمل بكفاءة.

5. مهارات تحليلية: يتطلب المنصب مهارات تحليلية قوية لتقييم الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

6. إدارة الوقت: يجب أن يكون لدى المدير القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

7. مهارات تواصل ممتازة: يتعين على المرشح أن يكون لديه مهارات تواصل قوية لضمان التنسيق الجيد بين الفرق المختلفة.

فيما يتعلق بالمهارات التقنية المطلوبة، يجب أن يمتلك المرشحون:

1. فهم عميق لمؤشرات الأداء: القدرة على تحليل بيانات المبيعات ومؤشرات الأداء.

2. معرفة أنظمة إدارة المتاجر: يجب أن يكون لدى المدير معرفة جيدة بأنظمة إدارة المخزون والمبيعات.

3. استخدام أدوات التكنولوجيا: يتطلب العمل استخدام أدوات تكنولوجية لتحسين تجربة العملاء.

4. مهارات في التسويق الرقمي: فهم استراتيجيات التسويق الرقمي وكيفية تطبيقها لزيادة المبيعات.

5. إدارة البيانات: القدرة على إدارة وتحليل بيانات العملاء لدعم قرارات الأعمال.

6. تكنولوجيا المعلومات: معرفة بأساسيات تكنولوجيا المعلومات والبرامج المستخدمة في التجارة الإلكترونية.

7. تطبيقات الهواتف الذكية: معرفة بكيفية استخدام التطبيقات الخاصة بمبيعات المتاجر.

أما بالنسبة للمهارات الشخصية والقيادية، فهي تشمل:

1. القدرة على التحفيز: يجب أن يكون المدير قادرًا على تحفيز فريق العمل لتحقيق الأهداف.

2. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي لتطوير خطط عمل فعّالة.

3. مرونة التعامل مع التحديات: يجب أن يكون المدير قادرًا على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. بناء علاقات قوية: القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والموظفين.

5. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.

6. التوجه نحو النتائج: يجب أن يكون لدى المدير قدرة واضحة على التركيز على النتائج وتحقيق الأهداف.

تُعَد مجموعة شلهوب بيئة عمل فريدة تعكس ثقافة التنوع والشمول. يعمل فريقنا على خلق بيئة ملهمة تشجع على الابتكار وتطوير المهارات. نحن نؤمن بقوة التنوع الفكري والثقافي، ونعتبره أحد العوامل الرئيسية لتحقيق النجاح. تقدم المجموعة فرصًا متعددة للتفاعل والتعاون بين الأفراد من خلفيات متنوعة، مما يسهم في تعزيز روح الفريق وخلق بيئة عمل إيجابية.

تتيح مجموعة شلهوب لموظفيها فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني. حيث نركز على توفير تجارب تعليمية غنية ودورات تدريبية متقدمة تساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم. يشمل ذلك فرص التنقل الداخلي والتطوير المهني الذي يتيح للموظفين تعزيز مسيرتهم الوظيفية بشكل متميز. نحن نؤمن بأن دعم موظفينا في تحقيق طموحاتهم يمكن أن يسهم في نجاح المجموعة ككل.