مدير تجربة العملاء ومدير التخطيط والأداء ومدير الدعم الفني ومدير عام التميز في رأس المال البشري ومدير السلامة البرية ومدير الشؤون المؤسسية

تعلن شركة مطارات الدمام عن توفر فرص عمل متميزة في مجالات الإدارة والتخصصات الفنية والهندسية، وذلك في إطار سعيها لتعزيز جودة خدماتها وتلبية احتياجات عملائها في السوق السعودي المتنامي. تركز الشركة على جذب الكفاءات المتميزة، حيث تقدم مجموعة من الوظائف القيادية التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. إن تلك الوظائف تتطلب مهارات متقدمة وقدرة على الابتكار، مما يجعلها فرصة مثالية للمهنيين الذين يسعون لإحداث تأثير إيجابي في بيئة العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. مدير تجربة العملاء (Customer Experience Director):

   • تطوير استراتيجيات شاملة لتحسين تجربة العملاء على جميع المستويات.
   • تحليل بيانات العملاء وقياس مستوى رضاهم وتطوير خطط عمل بناءً على النتائج.
   • التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

2. مدير التخطيط والأداء (Planning & Performance Director):

   • وضع خطط استراتيجية تساهم في تحسين الأداء العام للشركة.
   • مراقبة الأداء وتحليل النتائج لتقديم تقارير دورية للإدارة العليا.
   • تنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة لتحقيق الأهداف المحددة.

3. مدير الدعم الفني (Technical Support Director):

   • إدارة فرق الدعم الفني لضمان تقديم الدعم الفوري والفعال للعملاء.
   • تطوير سياسات وإجراءات الدعم الفني وتحسينها باستمرار.
   • تحليل المشكلات الفنية وتقديم حلول مبتكرة لتحسين العمليات.

4. مدير عام التميز في رأس المال البشري (Human Capital Excellence General Manager):

   • تطوير استراتيجيات إدارة الموارد البشرية لتعزيز الأداء المؤسسي.
   • إدارة برامج التدريب والتطوير لضمان نمو الكفاءات البشرية.
   • متابعة أحدث الاتجاهات في إدارة رأس المال البشري وتطبيقها بالشركة.

5. مدير السلامة البرية (Landside Safety Director):

   • وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات السلامة لضمان بيئة عمل آمنة.
   • إجراء تقييمات دورية لمخاطر السلامة وتقديم تقارير مفصلة للإدارة.
   • التنسيق مع الجهات المعنية لضمان الالتزام بالمعايير الوطنية والدولية.

6. مدير الشؤون المؤسسية (Corporate Affairs Director):

   • إدارة العلاقات العامة والتواصل مع الجهات الحكومية والمجتمع.
   • تطوير استراتيجيات لتعزيز صورة الشركة وسمعتها في السوق.
   • التنسيق مع الفرق القانونية لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

• حصول المتقدمين على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في التخصصات المطلوبة.
• خبرة سابقة في مجال الإدارة أو التخصصات ذات الصلة لا تقل عن 5 سنوات.
• معرفة جيدة بأساليب وتقنيات الإدارة الحديثة.
• قدرة على التحليل واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• إجادة استخدام أدوات التقنية الحديثة في مجال العمل.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
• التمتع بمستوى عالٍ من المرونة وقدرة على التعامل مع الضغوط.

المهارات التقنية المطلوبة:

• إتقان برامج الحاسوب ذات الصلة بمجال الإدارة والدعم الفني.
• معرفة تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة الأداء.
• مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات التحليل الإحصائي.
• القدرة على استخدام برامج التخطيط وإدارة المشاريع.
• إلمام تام بأدوات التواصل الرقمي وإدارة الشؤون المؤسسية.

المهارات الشخصية والقيادية:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات المعقدة.
• مهارات تفاوض ممتازة وقدرة على بناء العلاقات.
• قدرة على التكيف والابتكار في بيئات العمل المتغيرة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة مطارات الدمام ببيئة عمل ديناميكية تحتضن التنوع والابتكار، حيث تسعى الشركة إلى خلق ثقافة مؤسسية تشجع على التعاون والابداع. يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع فرق متعددة التخصصات، مما يعزز من تبادل الأفكار والخبرات. تدعم الشركة المبادرات التي تهدف إلى تحسين جودة الحياة العملية، وتلتزم بتوفير بيئة آمنة ومحفزة لجميع العاملين.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن شركة مطارات الدمام بأن الاستثمار في الأفراد هو مفتاح نجاحها، لذا توفر برامج تدريب وتطوير مستمرة تهدف إلى تعزيز مهارات الموظفين. كما تتيح الفرص للترقيات الداخلية والانتقال بين الأقسام المختلفة، مما يمكن الموظفين من توسيع آفاقهم المهنية. تتبنى الشركة خططاً واضحة لتطوير المسارات الوظيفية، مما يساهم في تحقيق النجاح الشخصي والمهني للموظفين.

إن التقدم لهذه المناصب القيادية يمثل فرصة فريدة للمساهمة في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز تجربة العملاء في بيئة عمل احترافية ومبتكرة.