اختصاصي إدارة علاقات عملاء

تسعى شركة Impact Engineering & Architectural إلى استقطاب كفاءة وطنية مميزة لشغل منصب أخصائي إدارة علاقات العملاء (CRM Specialist). نحن نبحث عن شخص يجمع بين المهارات التحليلية والقدرة على بناء علاقات مستدامة مع العملاء، حيث سيساهم هذا الدور بشكل فعال في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف الكامل على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وضمان دقة وجودة البيانات المدخلة.
• تطوير وتنفيذ حملات الأتمتة لتعزيز التواصل المستمر مع العملاء.
• تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية حول أداء المبيعات وتفاعل العملاء.
• التعاون مع فريق التسويق والمبيعات لتحسين رحلة العميل وتقديم تجربة متميزة.
• مراقبة سلوكيات العملاء ودراسة الاتجاهات لتحديد فرص التحسين.
• تقديم الدعم الفني والتدريب لفريق العمل حول استخدام نظام الـ CRM.
• المساهمة في تطوير استراتيجيات تسويقية تساهم في تعزيز الولاء وزيادة الرضا.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو تقنية المعلومات.
• خبرة سابقة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce، HubSpot، أو Zoho.
• إتقان اللغة العربية، ويفضل معرفة باللغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة بأدوات تحليل البيانات والتقارير.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء العلاقات مع العملاء.
• مهارات تحليلية متقدمة ومهارة في حل المشكلات.
• قدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل احترافية ومحفزة للنمو، حيث يحدد الراتب والمميزات حسب الخبرة، فإننا ندعوك للانضمام إلينا. يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: 📧 info@impact-eng.com.