مشرف الورشة | الفطيم للسيارات - بي واي دي | المملكة العربية السعودية

تعد وظيفة مشرف الورشة في مجموعة الفطيم من الأدوار الحيوية في قطاع السيارات، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء وضمان الالتزام بمعايير الشركات المصنعة (OEM). يترأس مشرف الورشة العمليات اليومية في الورشة، مما يعكس التزام مجموعة الفطيم بتقديم خدمات متميزة وموثوقة. تتمتع مجموعة الفطيم بتاريخ طويل يعود إلى ثلاثينيات القرن الماضي، حيث أصبحت واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا في المنطقة، وتركز على الابتكار والتميز في جميع مجالات عملها. من خلال التعاون مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية مرموقة، تسعى مجموعة الفطيم إلى تلبية احتياجات العملاء المتغيرة في الأسواق التي تعمل بها.

تسهم وظيفة مشرف الورشة في تعزيز الإنتاجية والفعالية داخل الورشة، مما ينعكس إيجابًا على رضا العملاء وزيادة أرباح ما بعد البيع. لذا، فإن هذه الوظيفة تعتبر فرصة رائعة للمتخصصين في مجال السيارات الذين يسعون للتطور المهني والانضمام إلى فريق عمل يسعى للتميز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. توزيع أوامر الإصلاح (ROs): يقوم مشرف الورشة بتوزيع أوامر الإصلاح على الفنيين بناءً على مستوى المهارة وتعقيد العمل وسعة الحمل، مما يساعد على تحقيق أقصى استفادة من ساعات العمل وزيادة الإنتاجية.

2. مراقبة العمل الجاري: يتم متابعة تقدم العمل بشكل مستمر على مدار اليوم، حيث يتم إزالة أي عوائق تشغيلية لضمان تحقيق المواعيد المحددة للتسليم.

3. تطبيق معايير الصيانة: يضمن مشرف الورشة التزام الفنيين بدليل الصيانة المعتمد وإجراءات التشخيص المعتمدة من الشركات المصنعة، بالإضافة إلى اتباع العمليات القياسية للوكالة في كل مهمة.

4. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية: يعمل على تعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية للورشة مثل الإنتاجية والكفاءة واستخدام العمالة وأداء الفنيين مقابل الأهداف التشغيلية الشهرية.

5. تحكم في تدفق العمل: يقوم بتحسين استخدام المساحات داخل الورشة، وتخصيص الفنيين بشكل فعال، وتقليل أوقات الخدمة لتسريع عملية إنجاز الأعمال.

6. إجراء الفحوصات النهائية: قبل تسليم المركبات، يقوم بإجراء فحوصات جودة نهائية على الإصلاحات المنجزة للقضاء على إعادة الإصلاحات والمخاطر المرتبطة بالضمان.

7. استقصاء الفشل الفني: يتولى التحقيق في الفشل الفني والإصلاحات المتكررة وشكاوى العملاء، ويقوم بتنفيذ إجراءات تصحيحية وتدريب الفنيين عند الحاجة.

8. ضمان استخدام الأدوات الخاصة: يتأكد من الاستخدام الصحيح للأدوات الخاصة، ومعدات التشخيص، وأنظمة المعايرة، وطرق الإصلاح المعتمدة من الشركات المصنعة.

9. مراقبة الالتزام بالتوجيهات الفنية: يشرف على الالتزام بالنشرات الفنية وإجراءات الاستدعاء لضمان مستوى عالٍ من الخدمة.

10. التعاون مع فرق الخدمة والقطع: يعمل كحلقة وصل بين مستشاري الخدمة وفريق الفنيين لضمان التزام الوكالة بالمواعيد المحددة والتوازن بين الربحية ورضا العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الأكاديمية: درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمات السيارات، مع تجربة سابقة في دور إشرافي.

3. معرفة تقنية: فهم عميق لمعايير شركات السيارات المصنعة وإجراءات الصيانة.

4. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة مواعيد التسليم وضغوط العمل اليومية بكفاءة.

5. مهارات القيادة: القدرة على توجيه وتدريب الفريق الفني وتطوير مهاراتهم.

6. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية مع القدرة على التنسيق بين الفرق المختلفة.

7. الالتزام بالجودة: التركيز على الجودة والالتزام بالمعايير العالية في العمل.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم الأنظمة الهجينة والكهربائية: خبرة في التعامل مع المركبات الكهربائية والهجينة.

2. معرفة أدوات التشخيص الحديثة: القدرة على استخدام أدوات التشخيص المتقدمة لتحليل المشكلات.

3. تطبيق المعايير الفنية: فهم كيفية تطبيق المعايير الفنية على عمليات الصيانة.

4. إدارة البيانات: القدرة على استخدام برامج إدارة الورش والتقارير.

5. التدريب المستمر: الالتزام بالتعلم والتدريب على أحدث التقنيات في مجال السيارات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية تساعد في اتخاذ القرارات السريعة.

2. إدارة الوقت: مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.

3. التفاوض وحل المشكلات: القدرة على التفاوض وحل المشكلات بفعالية.

4. التعاون والعمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق وتعزيز التعاون.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى مجموعة الفطيم إلى خلق بيئة عمل تعزز الابتكار والتعاون بين الموظفين. تتميز الثقافة المؤسسية بالاحترام والتقدير والتميز، حيث يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم والابتكار في حلول العمل. تأخذ الشركة بعين الاعتبار رفاهية موظفيها وتوفر لهم الدعم المطلوب لتحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية. كما أن التزام الشركة بالممارسات الأخلاقية والمستدامة يظهر جليًا في جميع جوانب عملياتها، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للعمل.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة الفطيم لموظفيها فرصًا متعددة للتطوير والنمو المهني، حيث يمكن للفرد أن يحصل على تدريب متقدم وورش عمل مختصة في مجالات مختلفة. تشجع الشركة على التقدم الوظيفي من خلال برامج الإرشاد وتوفير بيئة محفزة للنمو الشخصي. كما يمكن للموظفين الاستفادة من المشاركة في مشاريع جديدة ومتنوعة تعزز من خبراتهم وتوسع آفاقهم المهنية. إن العمل في مجموعة الفطيم يعد فرصة فريدة للانضمام إلى فريق رائد في قطاع السيارات، حيث يسعى الجميع لتحقيق النجاح والابتكار.