Wellness Curator - Raffles The Red Sea

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "منسق العافية" في فندق "رافلز البحر الأحمر" فرصة فريدة تساهم في تعزيز تجربة النزلاء في واحد من أبرز المشاريع السياحية في المملكة العربية السعودية. يأتي هذا الفندق كجزء من مشروع البحر الأحمر الرائد، الذي يسعى إلى تقديم تجارب فاخرة ومتميزة للزوار في وجهة طبيعية فريدة. مع وجود 361 غرفة و11 مفهومًا مختلفًا لتناول الطعام، بالإضافة إلى منتجع صحي متكامل، يمثل الفندق ملاذًا للرفاهية والتجربة الراقية. ستكون مسؤولية منسق العافية محورية في ضمان تقديم تجربة مخصصة وعالية الجودة للنزلاء، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق ويعكس التزامه بتقديم خدمة استثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

الإشراف التشغيلي وضمان الجودة:

• التأكد من أن جميع مساحات العافية وغرف العلاج ونقاط التفاعل مع النزلاء جاهزة ونظيفة ومطابقة لمعايير رافلز قبل وصول الضيوف.

تنسيق تنفيذ الجداول الزمنية للعافية:

• تنظيم وتنفيذ الجداول الزمنية للبرامج الصحية، المواعيد في المنتجع الصحي، والتجارب الترفيهية بشكل سلس وفعال.

مراقبة جاهزية المرافق الصحية:

• متابعة توفر الأدوات والمرافق الصحية والمنتجات لضمان جودة العرض والتقديم بشكل مستمر.

دعم فريق المنتجع الصحي والعافية:

• التعاون مع فريق المنتجع الصحي لضمان سلاسة العمليات وكفاءة الخدمة المقدمة.

تجربة الضيف والتميز في الخدمة:

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية لرحلات الضيوف الصحية، مما يتيح تقديم تجارب شخصية ومعنى عميق.

استشارات العافية:

• إجراء استشارات صحية لتقديم توصيات بشأن العلاجات المناسبة، الأنشطة البدنية، وتجارب نمط الحياة.

تنسيق التجارب الصحية في الغرف:

• تنظيم التجارب الصحية داخل الغرف، بما في ذلك طقوس الاستحمام، إعدادات الاستعادة، ووسائل الاسترخاء.

ضمان تفاعل الضيف مع الرفاهية:

• التأكد من أن كل تفاعل مع الضيوف يعكس الرفاهية والاهتمام بالتفاصيل التي تميز علامة رافلز.

دعم استعادة الخدمة:

• معالجة الشواغل والمشكلات بسرعة وبأسلوب يتسم باللطف والاحترافية.

قيادة وتطوير الفريق:

• التعاون مع المعالجين، المدربين، وأعضاء فريق الترفيه لضمان تقديم خدمة متناسقة وفعّالة.

تنظيم الأحداث الصحية:

• المساعدة في تنظيم الفعاليات الصحية، الجلسات الخاصة، وتجارب الضيوف المخصصة.

تعزيز الأداء المالي والتجاري:

• دعم توليد الإيرادات من خلال الترويج للعلاجات الصحية، البرامج الصحية، والمنتجات التجارية بما يتناسب مع احتياجات الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

التعليم:

• شهادة جامعية في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.

الخبرة:

• خبرة سابقة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العافية أو إدارة المنتجع الصحي، مع التركيز على الضيافة الفاخرة.

المعرفة بالمنتجات الصحية:

• فهم عميق للعلاجات الصحية، البرامج الصحية، واحتياجات الضيوف في هذا المجال.

القدرة على تنظيم الأعمال:

• مهارات قوية في تنظيم الأعمال وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة فعالة ومتميزة.

المرونة:

• القدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة.

الإلمام باللغات:

• إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة لغة إضافية.

التركيز على العميل:

• مهارات قوية في خدمة العملاء والقدرة على التعاطي مع احتياجات الضيوف بشكل احترافي.

المهارات التقنية المطلوبة

إدارة الجداول الزمنية:

• الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة المواعيد والتقنيات ذات الصلة.

تحليل البيانات:

• القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بتجارب الضيوف وتحسين الخدمات المقدمة.

معرفة البرامج الصحية:

• فَهْم عميق للبرامج الصحية والعلاجات المتاحة في السوق.

التعامل مع أنظمة الحجز:

• إلمام بأنظمة حجز الخدمات الصحية والمنتجع الصحي.

المهارات الترويجية:

• القدرة على ترويج العلاجات والبرامج الصحية بشكل فعال.

المهارات الشخصية والقيادية

مهارات التواصل:

• القدرة على التواصل الفعال مع الضيوف وزملاء العمل.

القدرة على التحفيز:

• مهارات قيادية لتحفيز الفريق وتعزيز روح التعاون.

الذكاء العاطفي:

• القدرة على فهم احتياجات الضيوف والتعاطف معهم.

حل المشكلات:

• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في "رافلز البحر الأحمر" بالاحترافية والتميز، حيث يسعى الفريق إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمة لضيوفه. تُعزز ثقافة الشركة قيم التعاون والابتكار، مما يساهم في خلق بيئة عمل محفزة. يُعتبر كل عضو في الفريق جزءًا أساسيًا من تجربة الضيوف، مما يضمن تفاعلًا مستمرًا بين جميع الأقسام. تقدم الشركة أيضًا دعمًا مستمرًا لتطوير المهارات وتوفير التدريب اللازم لتعزيز الكفاءات.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح وظيفة "منسق العافية" في "رافلز البحر الأحمر" فرصًا كبيرة للنمو المهني والتطور الشخصي. توفر الشركة برامج تدريبية متقدمة وتوجيه مستمر لتعزيز المهارات القيادية والتقنية. يُشجع الموظفون على المشاركة في ورش العمل والفعاليات المهنية، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتوسيع آفاقهم في مجال الضيافة والعافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل في بيئة فاخرة ومتميزة مثل رافلز يسهل بناء شبكة علاقات قوية مع محترفين في مجال الضيافة.

المهارات الشخصية والقيادية المطلوبة

تتطلب هذه الوظيفة مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل مع النزلاء، بالإضافة إلى القدرة على العمل بشكل جماعي وتحفيز الفريق نحو تحقيق أهداف مشتركة. يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مما يعزز من جودة الخدمة المقدمة ويضمن رضا الضيوف.