أخصائي مبيعات كبار الشخصيات والضيافة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر وظيفة أخصائي مبيعات الضيافة والخدمات الفاخرة من الوظائف الحيوية في شركة النادي الأهلي، حيث تقع هذه الوظيفة في مركز التقاء بين توليد الإيرادات وتجربة الضيوف المتميزة. في ظل النمو المتزايد في صناعة الترفيه والرياضة بالمملكة العربية السعودية، يزداد الطلب على خدمات الضيافة الفاخرة التي تلبي احتياجات الضيوف المميزين. يساهم أخصائي مبيعات الضيافة والخدمات الفاخرة في تعزيز سمعة النادي من خلال تقديم تجارب فريدة ولا تُنسى للضيوف، مما يعزز ولاء العملاء ويعكس التزام النادي بتقديم أعلى مستويات الجودة. يتطلب هذا الدور مزيجاً فريداً من المهارات التجارية والعملية، حيث يجب على المرشح الناجح أن يكون قادراً على إدارة كافة جوانب تجربة الضيافة الفاخرة، بدءًا من عملية البيع وحتى تقديم الخدمة في يوم المباراة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل
• تحفيز مبيعات باقات الضيافة: يعمل الأخصائي على تعزيز مبيعات باقات الضيافة، بما في ذلك صناديق السماء وأقسام الذهب والفضة، من خلال التواصل الفعال وبناء العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، وكذلك تجديد العقود القائمة.

• إدارة تجربة يوم المباراة: يتحمل الأخصائي مسؤولية إدارة كافة جوانب تقديم الخدمات في أقسام VIP، حيث يتم التأكد من أن كل التفاصيل، بدءًا من الإعداد وحتى وصول الضيوف والخدمات بعد المباراة، تفي بمعايير الجودة الفاخرة.

• تنسيق خدمات الضيافة: يقوم الأخصائي بتنسيق خدمات الطعام والشراب واللوجستيات الخاصة بالموردين في جميع مناطق الضيافة خلال يوم المباراة، لضمان تقديم تجربة متميزة للضيوف.

• بناء علاقات موثوقة: يسعى الأخصائي لبناء والحفاظ على علاقات قوية مبنية على الثقة مع العملاء ذوي القيمة العالية والمشترين من الشركات والضيوف VIP، مما يساهم في تعزيز التجربة الشاملة.

• التعاون مع الفرق الأخرى: يعمل الأخصائي بشكل وثيق مع أخصائي عمليات الضيافة والضيافة لضمان جودة متسقة عبر جميع نقاط اللمس الفاخرة، مما يعزز فعالية العمليات.

• تتبع الأداء: يقوم الأخصائي بتتبع أداء مبيعات VIP، ونسب الإشغال، ورضا العملاء، مع تقديم تقارير عن إسهامات الإيرادات والاتجاهات المتعلقة بالتجديد.

• تحديد فرص البيع: يعمل الأخصائي على تحديد الفرص لزيادة المبيعات وتطوير منتجات أو تجارب فاخرة جديدة تلبي احتياجات السوق.

• التعاون مع التسويق والشراكات: يتعاون الأخصائي مع فريق التسويق والشراكات لدمج تفعيل الرعاة في مناطق الضيافة، مما يعزز التجربة العامة للضيوف.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة
• درجة البكاليوس: يُشترط الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.

• الخبرة العملية: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في مبيعات VIP أو إدارة الضيافة أو إدارة الحسابات الفاخرة، ويفضل أن تكون في مجالات الرياضة أو الفعاليات الفاخرة.

• قدرة مثبتة على البيع: يجب أن يكون لدى المتقدم قدرة مثبتة على بيع وتقديم تجارب فاخرة للعملاء الأثرياء والشركات.

• خبرة في إدارة العمليات: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة عملية في إدارة العمليات خلال يوم المباراة أو الفعالية في بيئة ضيافة.

• معرفة باستخدام أدوات إدارة العملاء: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتنسيق في خدمات الطعام والشراب.

المهارات التقنية المطلوبة
• مهارات استخدام برامج CRM: القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء وتعزيز المبيعات.

• تنسيق خدمات الضيافة: القدرة على تنسيق خدمات الطعام والشراب بشكل فعال لتلبية احتياجات الضيوف.

• إدارة اللوجستيات: مهارة قوية في إدارة اللوجستيات، خاصة في بيئة أحداث عالية الضغط.

• تحليل البيانات: القدرة على تتبع وتحليل أداء المبيعات ورضا العملاء والتوجهات.

• تقديم العروض التقديمية: القدرة على إعداد وتقديم عروض تقديمية مقنعة للعملاء والشركاء.

المهارات الشخصية والقيادية
• مهارات التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الضيوف والعملاء والزملاء.

• مهارات بناء العلاقات: قدرة على إنشاء علاقات موثوقة وقوية مع العملاء ذوي القيمة العالية.

• المرونة تحت الضغط: القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة الأوقات الحرجة خلال الفعاليات.

• الاهتمام بالتفاصيل: دقة واهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز شركة النادي الأهلي ببيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث يُشجع الموظفون على الابتكار والتفكير الإبداعي في تقديم خدمات الضيافة. تعزز ثقافة الشركة التعاون بين الفرق، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. تسعى الشركة لتوفير بيئة عمل شاملة تحتفي بالتنوع وتُقدر مساهمات جميع الأفراد. كما أن الشركة تلتزم بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، مما يعكس التزامها بالتميز في كل جانب من جوانب العمل.

فرص التطور والنمو المهني
تقدم شركة النادي الأهلي فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني من خلال برامج التدريب المتخصصة وورش العمل. يُشجع الموظفون على استكشاف مساراتهم المهنية وتوسيع مهاراتهم، مما يسهم في تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. كما يوفر النادي فرصاً للتقدم الوظيفي، حيث يمكن للموظفين المتميزين الانتقال إلى مناصب قيادية أو تخصصية في مجالات الضيافة والمبيعات.