Victim Liaison Officer

إن وظيفة موظف ارتباط الضحايا تمثل فرصة متميزة لدعم ضحايا الجرائم وضمان حصولهم على المعلومات والدعم خلال مسار العدالة الجنائية. تسعى إدارة النيابة العامة في كوينزلاند إلى استقطاب أشخاص ملتزمين ومنظمين للانضمام إلى فريق موظفي ارتباط الضحايا، مما يتيح لهم إحداث تأثير إيجابي في حياة ضحايا الجرائم العنيفة والمساهمة في إدارة العدالة بفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• بدء الاتصال مع ضحايا الجرائم العنيفة وتزويدهم بمعلومات واضحة حول إجراءات إدارة النيابة العامة، وإحالتهم إلى الوكالات الداعمة المناسبة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة للمراسلات، وطلبات المحكمة، ونتائج الإجراءات القضائية.
• إجراء المراسلات الروتينية مع الضحايا ورجال الشرطة والمحامين وموظفي المحاكم لضمان التواصل الفعال وإدارة القضايا بشكل جيد.
• تنظيم نظام موثوق لتتبع وإدارة القضايا بكفاءة.
• التنسيق مع خدمات الشرطة في كوينزلاند، والمحامين، وموظفي المحاكم، والهيئات الحكومية، بالإضافة إلى الضحايا وعائلاتهم، سواءً شخصيًا أو عبر الهاتف.
• إعداد تقارير إحصائية ودورات لتدعيم اتخاذ القرارات التشغيلية والاستراتيجية.
• توفير الدعم الإداري والتشغيلي للمدعين العامين والموظفين القانونيين حسب الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• التمتع بفهم جيد لنظام العدالة الجنائية واحتياجات ضحايا الجرائم.
• القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة بفعالية وتلبية احتياجات الضحايا.
• الشهادة العلمية في مجال ذو صلة أو خبرة عملية معادلة في مجال الدعم الاجتماعي أو القانون.
• التمتع بخلفية قانونية أو في مجالات الدعم النفسي والاجتماعي يعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية تساهم في إدارة القضايا بفعالية وكفاءة.
• مهارات تواصل شخصية وكتابية ممتازة لبناء والحفاظ على علاقات مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.
• القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بمرونة وتعاطف.
• مهارات تحليلية جيدة لدعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
• كفاءة في استخدام البرامج الحاسوبية وأنظمة إدارة البيانات.