UX- متخصص في واجهة المستخدم

تعتبر وظيفة مختص تصميم تجربة المستخدم (UX/UI) في شركة "مداد" من الوظائف الحيوية والمهمة في سوق العمل السعودي، حيث يزداد الطلب على المصممين الذين يمتلكون القدرة على خلق تجارب رقمية متميزة. تلعب هذه الوظيفة دورًا أساسيًا في تطوير المنتجات الرقمية في مجالات الرواتب والتكنولوجيا المالية، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. يتضمن العمل في هذا الدور قيادة عمليات التصميم من البداية حتى النهاية، بما في ذلك فهم احتياجات المستخدمين، وتحديد مسارات العملاء، وتصميم واجهات الاستخدام، والتحقق من الحلول، وقياس أداء المنتجات بعد إطلاقها. يتطلب هذا الدور التعاون الوثيق مع فرق المنتجات والهندسة والأعمال وتجربة العملاء لضمان تحقيق حلول تركز على المستخدم تتماشى مع الأهداف التجارية وتقدم تجارب عملاء استثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة عملية تصميم تجربة المستخدم (UX/UI): الإشراف على جميع مراحل التصميم بدءًا من اكتشاف وتحليل احتياجات المستخدمين، وصولاً إلى تصميم الواجهات والتحقق من الحلول بعد الإطلاق.

2. إجراء أبحاث المستخدم: تنفيذ أبحاث نوعية وكمية لفهم احتياجات العملاء ونقاط الألم والفرص المتاحة لتحسين المنتجات.

3. تصميم مسارات العملاء وتدفقات المستخدمين: إنشاء خرائط تفصيلية لمراحل تجربة المستخدم تشمل تدفقات الاستخدام والنماذج الأولية وواجهات الاستخدام عالية الدقة.

4. تطبيق منهجيات التصميم المركز على الإنسان: استخدام تقنيات التفكير التصميمي لحل التحديات المعقدة المتعلقة بالأعمال واحتياجات المستخدمين.

5. مراقبة وتحليل سلوك العملاء: استخدام أدوات التحليل الرقمي وأبحاث تجربة المستخدم مثل "Hotjar" و"Microsoft Clarity" و"Google Analytics" لفهم سلوكيات المستخدمين.

6. قياس مؤشرات تجربة العملاء (CX) وتجربة المستخدم (UX): تتبع وتحليل مؤشرات الأداء وتقديم التوصيات بناءً على الرؤى والتعليقات التي يتم الحصول عليها من المستخدمين.

7. التعاون مع الفرق متعددة التخصصات: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والهندسة والأعمال لضمان تحقيق الحلول التصميمية القابلة للتطبيق والقابلة للتوسع.

8. تحسين مستمر لتجربة المستخدم: إدخال تحسينات مستمرة على تجربة المستخدم استنادًا إلى اختبارات الاستخدام وتحليلات السلوك وأداء المنتجات بعد الإطلاق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات (IT) أو تجربة المستخدم (UX) أو في مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.

2. خبرة قوية في أبحاث المستخدم وتصميم تجربة المستخدم، بما في ذلك طرق البحث النوعية والكمية.

3. خبرة مثبتة في تصميم تجربة المستخدم، وهندسة المعلومات، وتصميم التفاعل، وأفضل الممارسات في قابلية الاستخدام.

4. معرفة قوية بمبادئ تخطيط مسارات العملاء وتصميم الخدمات.

5. إجادة استخدام أدوات التصميم الحديثة مثل "Figma" و"Sketch" و"Adobe XD" وأدوات النمذجة الأولية.

6. خبرة عملية في استخدام أدوات تحليل سلوك المستخدم مثل "Hotjar" و"Microsoft Clarity" و"Google Analytics" أو منصات مشابهة.

7. قدرة على تعريف وتتبع وتحسين مؤشرات تجربة العملاء (CX) وتجربة المستخدم (UX).

8. مهارات تواصل وإدارة علاقات أصحاب المصلحة متميزة مع القدرة على تقديم مبررات قرارات التصميم.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة في أدوات التصميم: خبرة في أدوات التصميم مثل Figma وSketch وAdobe XD.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم.

3. تصميم واجهات الاستخدام: مهارات قوية في تصميم واجهات الاستخدام عالية الجودة.

4. إجراء الأبحاث: القدرة على إجراء أبحاث مستخدمين فعالة باستخدام أساليب مختلفة.

5. تطوير النماذج الأولية: خبرة في إنشاء نماذج أولية وتدفقات مستخدمين.

6. تتبع مؤشرات الأداء: معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتجربة المستخدم.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على التعاون: مهارات قوية في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.

2. التفكير النقدي: القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة.

3. التواصل الفعال: مهارات تواصل واضحة مع القدرة على نقل الأفكار بفعالية.

4. القدرة على التكيف: القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع التحديات الجديدة.

5. قيادة المشاريع: القدرة على قيادة مشاريع التصميم من الفكرة إلى التنفيذ بنجاح.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر شركة "مداد" بيئة عمل ديناميكية ومحفزة، حيث تشجع على الابتكار والتعاون بين الفرق المختلفة. تركز ثقافة الشركة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة، مما يساهم في تعزيز الإبداع والإنتاجية. كما تسعى "مداد" إلى خلق بيئة شاملة تحتضن التنوع وتقدر المساهمات الفردية، مما يجعلها وجهة مفضلة للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم وتحقيق أهدافهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة "مداد" فرصًا واسعة للتطوير والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريبية مستمرة وورش عمل لتعزيز المهارات. كما تشجع الشركة على التعلم الذاتي وتطوير المهارات من خلال الدعم والمشاركة في المؤتمرات والفعاليات المهنية. تسعى "مداد" إلى تشجيع موظفيها على تحقيق طموحاتهم وتقديم مسارات واضحة للنمو المهني، مما يجعل العمل في الشركة فرصة مثالية للمحترفين الذين يرغبون في الازدهار في مجال تصميم تجربة المستخدم.