باحث تجربة المستخدم

نحن نبحث عن باحث في تجربة المستخدم (UX Researcher) للانضمام إلى فريقنا في الرياض. تُعد هذه الوظيفة حيوية في السوق السعودي، حيث تساهم في تحسين المنتجات الرقمية وتجربة العملاء من خلال فهم أعمق لاحتياجات المستخدمين وتوقعاتهم. يحتاج السوق اليوم إلى محترفين قادرين على دمج الأبحاث العلمية مع التصميمات الإبداعية لضمان تقديم حلول مبتكرة تلبي متطلبات المستخدمين. إن الباحث في تجربة المستخدم يلعب دورًا محوريًا في تطوير المنتجات والخدمات الرقمية، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تخطيط وتنفيذ الأبحاث:

   • مسؤول عن تخطيط وإجراء الأبحاث النوعية والكمية لفهم تجارب المستخدمين بشكل شامل.

2. تصميم وتسهيل المقابلات:

   • تصميم وتنظيم المقابلات الفردية ومجموعات النقاش واستطلاعات الرأي، بالإضافة إلى جلسات اختبار الاستخدام.

3. تحليل نتائج الأبحاث:

   • تحليل البيانات المستخلصة من الأبحاث لتحديد احتياجات المستخدمين ونقاط الألم والفرص المتاحة للتحسين.

4. إعداد تقارير البحث:

   • إعداد تقارير بحثية شاملة، تتضمن personas (شخصيات المستخدمين) وخرائط الرحلات وعرض النتائج.

5. التعاون مع فرق التصميم:

   • العمل بشكل وثيق مع مصممي UX/UI وفرق المنتجات وأصحاب المصلحة لتوجيه قرارات التصميم بناءً على الأبحاث.

6. عرض النتائج:

   • تقديم النتائج والتوصيات للفرق الداخلية والعملاء بطريقة واضحة وجذابة.

7. دعم تطوير المنتجات الرقمية:

   • المساهمة في تطوير وتحسين المنتجات والخدمات الرقمية بشكل مستمر بناءً على الملاحظات والبيانات المستخلصة.

8. مراقبة الاتجاهات:

   • متابعة الاتجاهات الحالية في مجال تجربة المستخدم وتطبيقها في الأبحاث لضمان استخدام أفضل الممارسات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة العملية:

   • من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال أبحاث تجربة المستخدم أو مجال ذو صلة.

2. إجراء الأبحاث:

   • خبرة في إجراء المقابلات مع المستخدمين، واختبارات الاستخدام، واستطلاعات الرأي، وبحوث العملاء.

3. مهارات تحليلية:

   • مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات واستخراج رؤى قيمة منها.

4. مهارات التواصل:

   • مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على تقديم المعلومات بوضوح للجمهور.

5. إعداد المواد البحثية:

   • خبرة في إنشاء المواد البحثية مثل personas وخرائط الرحلات وتقارير البحث.

6. إتقان اللغة:

   • إتقان اللغة العربية ودرجة جيدة في اللغة الإنجليزية.

7. الموقع:

   • الإقامة في الرياض أو الاستعداد للانتقال إليها.

8. القدرة على الانضمام بسرعة:

   • يفضل أن يكون المتقدم متاحًا للانضمام في أقرب وقت ممكن.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. أدوات البحث:

   • معرفة جيدة بالأدوات المستخدمة في أبحاث تجربة المستخدم مثل UserTesting، Lookback، وغيرها.

2. تحليل البيانات:

   • مهارات في استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Excel أو أدوات التحليل الإحصائي.

3. تصميم الاستطلاعات:

   • القدرة على تصميم استطلاعات فعالة باستخدام أدوات مثل SurveyMonkey أو Google Forms.

4. أدوات التصميم:

   • معرفة بأساسيات التصميم باستخدام أدوات مثل Figma أو Sketch.

5. تحليل التجربة:

   • القدرة على استخدام أدوات تحليل تجربة المستخدم مثل Hotjar أو Crazy Egg.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على العمل الجماعي:

   • مهارات تعاون قوية تمكن المتقدم من العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات.

2. المرونة والتكيف:

   • القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع الضغوط.

3. التفكير النقدي:

   • مهارات تفكير نقدي قوية تساعد على تحليل المشكلات بشكل شامل وابتكار حلول فعالة.

4. روح المبادرة:

   • القدرة على اتخاذ المبادرة وطرح أفكار جديدة لتحسين العمليات والمنتجات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة هيود واحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار الرقمي في المملكة العربية السعودية. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل مرنة ومحفزة حيث يمكن للموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية. نؤمن بأهمية التعاون والتواصل المفتوح بين جميع أفراد الفريق، مما يعزز من الإبداع والابتكار. نحن نعتبر كل موظف جزءًا أساسيًا من نجاحنا، ولذلك نقدم الدعم والتوجيه اللازمين لتحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني:

تولي شركة هيود أهمية كبيرة لتطوير مهارات موظفيها. نوفر برامج تدريبية وورش عمل دورية لتعزيز المهارات الفنية والشخصية. كما نؤمن بأن التعلم المستمر هو أساس التميز، لذا نحرص على توفير فرص للمشاركة في المؤتمرات والمعارض الدولية. تتاح للموظفين فرص للترقي والتقدم في مسيرتهم المهنية بناءً على الأداء والإنجازات، مما يعزز من فرصهم لتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية في بيئة ديناميكية ومتطورة.