Technical Service Manager, MENA
Aviagen
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير2 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة
تسعى شركة Aviagen إلى تعيين مدير خدمات تقنية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث سيتولى المرشح الناجح مسؤولية تقديم دعم تقني موجه نحو العملاء لتحسين أداء القطيع، وتعزيز نتائج المنتجات، وتقوية العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. يتطلب هذا الدور التعاون الوثيق مع الفرق التجارية والتخصصية لترجمة الخبرة التقنية إلى نتائج قابلة للقياس تعود بالنفع على العملاء والأعمال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تعزيز رضا العملاء واحتفاظهم من خلال إجراء زيارات تقنية منتظمة ومنظمة مع العملاء الرئيسيين بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
- تنظيم وإجراء زيارات ميدانية للعملاء استجابة للاحتياجات التشغيلية أو الشكاوى أو الطلبات، مع ضمان الحل الفوري والفعال للمسائل المطروحة.
- قيادة والمشاركة في اجتماعات مراجعة العملاء نصف السنوية، مع التركيز على نتائج الأداء وفرص التحسين والقيمة الطويلة الأمد للشراكة.
- تقديم تغذية راجعة تقنية قائمة على البيانات للعملاء لدعم تحسين الأداء واتخاذ القرارات المستنيرة.
- مشاركة أحدث الوثائق الفنية والإرشادات وأفضل الممارسات من Aviagen لتعزيز معرفة العملاء وأدائهم التشغيلي.
- تقديم دعم تقني عالي الجودة كجزء من فريق موجه نحو العملاء، مع ضمان التوافق مع خطط الأعمال وأهداف الأداء.
- تطوير وتنفيذ ومراقبة خطط تحسين العملاء، مع تقييم التقدم والفعالية والنتائج القابلة للقياس.
- إعداد وتقديم تقارير فنية شهرية شاملة تتضمن الأنشطة وأداء المنتجات والمخاطر الناشئة ورؤى المنافسين.
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في علوم الحيوان، أو الزراعة، أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الدعم الفني أو إدارة الخدمات التقنية في صناعة الدواجن أو المجالات ذات الصلة.
- معرفة عميقة بممارسات تحسين الأداء في تربية الدواجن.
- مهارات قوية في تحليل البيانات وتقديم التقارير.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق متعدد التخصصات.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، ويفضل المعرفة بلغات إضافية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل فعّالة وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
- مهارات تنظيمية وتخطيط ممتازة لإدارة الوقت والموارد.
- قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات بطرق مبتكرة.
- مهارات قيادية وقدرة على التأثير في الفرق المختلفة.
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء والبرمجيات ذات الصلة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة