Technical Account Manager (TAM) – Qualcomm Datacentre Team, Riyadh, KSA

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير الحسابات التقنية (Technical Account Manager - TAM) في فريق مركز البيانات بشركة كوالكوم في الرياض، واحدة من الفرص المتميزة في قطاع التكنولوجيا الحديث. تسهم كوالكوم، بفضل خبرتها العميقة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، في تمكين العالم من الاتصال الذكي بين الأفراد والأشياء. تُعتبر هذه الوظيفة محورية، حيث تتيح للموظف الفرصة للعمل على مشاريع رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية، مما يعزز من كفاءة البيانات ويخلق بيئات عمل متطورة. يتزايد الطلب على الحلول الذكية في السعودية، مما يجعل هذه الوظيفة مهمة للغاية في دعم التحول الرقمي والنمو المستدام في مختلف القطاعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. دعم مدير حسابات المبيعات: التعاون مع مدير حسابات المبيعات لتطوير وإدارة العلاقات التقنية بين العملاء ووحدة أعمال مركز البيانات بكوالكوم، مما يعزز من تفاعل العملاء مع التكنولوجيا.

2. إدارة المشاريع الشاملة: ضمان إدارة المشاريع الخاصة بالعملاء من مرحلة الفكرة حتى تنفيذها التجاري، مع التركيز على تحقيق أهداف المشروع ضمن الجدول الزمني المحدد.

3. حل المشكلات التقنية: في المشاريع قيد التطوير، يتعين عليك التعامل مع القضايا التقنية التي يواجهها العملاء، وتقديم الحلول الفعالة، والتقليل من التصعيد عبر التعاون اليومي مع فرق الهندسة.

4. تفاعل مع العملاء: تنظيم جلسات تدريبية مع العملاء، ومراجعة مفاهيم التصميم، وجمع متطلبات المشروع، وتحليل الفجوات والمخاطر المرتبطة بالتنفيذ التجاري.

5. تنسيق المواعيد النهائية: محاذاة milestones العملاء مع الجدول الزمني لتسليمات الأجهزة والبرمجيات الخاصة بكوالكوم، بالتعاون مع إدارة المنتجات والبرامج.

6. مراجعة محفظة العملاء: إجراء مراجعة شهرية لمحفظة العملاء، وتحديد أولويات المشاريع، وتقديم مبررات لتوزيع موارد الدعم الفني.

7. تحليل المخاطر: تحديد وتحليل المخاطر المحتملة في المشاريع، وتقديم استراتيجيات للتخفيف من تلك المخاطر.

8. تقديم التقارير: إعداد تقارير دورية عن تقدم المشاريع وتقديمها للإدارة العليا، مما يسهم في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال مراكز البيانات السحابية.
2. أكثر من 4 سنوات من الخبرة في إدارة مشاريع مراكز البيانات الكبيرة وعلاقات العملاء.
3. القدرة على إدارة توقعات العملاء بشكل استباقي للتأثير على العلاقات وقرارات التصميم.
4. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على تقديم المعلومات بفعالية لشرائح جمهور متنوعة.
5. الإلمام بمتطلبات موثوقية السحابة، ومستويات الخدمة، وعمليات تأهيل النسخ.
6. خبرة في الإدارة الفنية للمشاريع المعقدة في بيئة برمجية.
7. القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق النتائج في أوقات زمنية محددة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة عميقة بالتقنيات السحابية وأنظمة إدارة البيانات.
2. فهم قوي لمبادئ الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق.
3. قدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول مبتكرة.
4. إلمام بمفاهيم الشبكات والبنية التحتية لمراكز البيانات.
5. خبرة في التعامل مع أدوات إدارة المشاريع والتعاون الفني.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة فائقة على بناء علاقات موثوقة مع العملاء والفرق الداخلية.
2. مهارات قيادية قوية تساعد في توجيه الفرق الفنية.
3. قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بفعالية.
4. مهارات تواصل ممتازة تسهم في تعزيز العمل الجماعي.
5. قدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة المشاريع بشكل متزامن.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تفتخر شركة كوالكوم بثقافتها الابتكارية والداعمة، حيث تركز على تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة. توفر الشركة بيئة عمل ديناميكية تشجع على التفكير الإبداعي وتقديم الحلول المبتكرة. كما تُعزز كوالكوم بيئة شاملة، مما يتيح الفرصة لجميع الموظفين للتعبير عن آرائهم والمشاركة في اتخاذ القرارات.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر كوالكوم من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا، مما يتيح لموظفيها فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني. تقدم الشركة برامج تدريبية متقدمة وورش عمل لتعزيز المهارات التقنية والإدارية. يمكن للموظفين أيضًا الاستفادة من فرص الترقية داخل الشركة، مما يسهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة ومليئة بالتحديات المثيرة.