Tamheer - Patient Experience Coordinator
Bupa Arabia
مكة المكرمةدوام كاملمبتدئ4 مشاهدة
تسعى شركة بوبا العربية إلى توظيف منسق تجربة المرضى (Tamheer) في مدينة جدة، مكة المكرمة، حيث سيتولى المرشح الناجح دورًا حيويًا في تعزيز تجربة المرضى وتقديم خدمة عملاء متميزة. ستكون هذه الوظيفة بدوام كامل ومناسبة للمتقدمين في بداية مسيرتهم المهنية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالمرضى والزوار بأسلوب مهني وودود، مع تمثيل قيم بوبا كير كونكت.
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والسياسات والإجراءات المتبعة.
- التعامل مع استفسارات واهتمامات المرضى، وتصعيد القضايا عند الحاجة.
- متابعة جميع الطلبات الطبية مثل صرف الأدوية، والاختبارات المخبرية، واسترجاع المعلومات الطبية، والإحالات.
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام، وشبكة المستشفيات التابعة للشركة، لضمان تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للمرضى.
- معالجة شكاوى العملاء وفشل الخدمة بفاعلية دون الحاجة لتصعيد الأمور.
- تقديم الدعم للحالات الطبية الخاصة مثل الحمل، والأطفال، وذوي الاحتياجات الخاصة.
- المساهمة في التخطيط الإداري، بما في ذلك فتح ملفات المرضى وضمان التزامها بالسياسات التنظيمية.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في أحد التخصصات الصحية أو الإداريّة ذات الصلة.
- خبرة سابقة في مجال الرعاية الصحية أو خدمات العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- إلمام جيد بعمليات المستشفيات والبيانات الصحية.
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وبيئات العمل الديناميكية.
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية، مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعّالة، مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع المرضى وفريق العمل.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط مع الحفاظ على الانضباط والترتيب.
- مهارات حل المشكلات، مع القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
- إلمام باستخدام أنظمة المعلومات الصحية (HIS) وتطبيقات الحاسوب ذات الصلة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى للتميز في تقديم الرعاية الصحية، فإن هذه الوظيفة هي الفرصة المثالية لك. انضم إلينا وساهم في تحسين تجربة المرضى في بوبا العربية!
وظائف مشابهة
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ يناير ٢٠٢٦
التخصصالرعاية الصحية
عن الشركة