Tamayyaz – Front Desk Agent – Saudis Only

نبذة مختصرة عن الوظيفة
تقدم لكم مجموعة أكور فرصة مميزة للانضمام إلى برنامج "تميّز" كموظف استقبال في فندق IBIS بجدة. يعد هذا البرنامج الوطني فرصة شاملة لتطوير المهارات والمعرفة اللازمة في مجال الضيافة، حيث يسعى لتأهيل الطاقات السعودية الشابة من خلال دمج التعلم في الفصول الدراسية مع التدريب العملي. ستصبح جزءًا من بيئة عمل حيوية وداعمة، حيث تساهم في تقديم تجارب استثنائية للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم، والاستجابة لاحتياجاتهم بشكل فعّال.
• تقديم خدمة استثنائية تتجاوز توقعات الضيوف.
• تعزيز المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق من خلال الترويج لها بشكل فعّال.
• البحث عن فرص لتحسين تجربة الضيوف من خلال عمليات البيع الإضافي.
• تسوية الحسابات والتأكد من دقة المعلومات المالية المتعلقة بالضيوف.
• العمل بروح الفريق ومساعدة الزملاء عند الحاجة.
• الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع الضيوف بلطف واحترافية في جميع الأوقات.
• الالتزام بتوجيهات وإجراءات العمل الخاصة بالقسم.

المتطلبات والمؤهلات

• برنامج "تميّز" مخصص للسعوديين فقط.
• مفتوح للمتقدمين ذوي الخبرة القليلة أو دون خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد والمتحصلين على خبرة تصل إلى 6 أشهر في مجال ذي صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية الأساسية أمر ضروري.
• شغف قوي بمجال الضيافة ورغبة في التعلم والتطور.
• القدرة على العمل ضمن فريق والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة العمل.
• المرونة في العمل وفقًا لاحتياجات القسم.
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام.
• قدرة على التفكير الإبداعي في تقديم حلول فورية لمشكلات الضيوف.

انضم إلى برنامج "تميّز" وكن جزءًا من بيئة عمل تحتفل بالتنوع والشمولية، حيث نسعى لتوظيف وترويج المواهب المتنوعة. ستكون لك الفرصة لتطوير مهاراتك واكتشاف مجالات جديدة في عالم الضيافة، سواء في بلدك أو في أي مكان حول العالم!