يدعم

تُعتبر وظيفة "الدعم" في مجموعة فقيه للرعاية الصحية من الوظائف الحيوية في القطاع الصحي السعودي، حيث تلعب دورًا أساسيًا في تحسين تجربة المرضى وضمان سير العمل بسلاسة في المنشآت الطبية. في عصر تزايد الطلب على الرعاية الصحية المتميزة، يصبح وجود فريق دعم فعال قادر على التعامل مع احتياجات المرضى والتنسيق بين مختلف الأقسام أمرًا بالغ الأهمية. تسعى مجموعة فقيه للرعاية الصحية إلى توظيف أفراد ذوي كفاءة عالية لتقديم الدعم الإداري والتشغيلي، مما يساهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المرضى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. فتح وصيانة ملفات المرضى الجدد:

   • مسؤول عن إنشاء ملفات جديدة للمرضى، مع التأكد من تسجيل جميع المعلومات المطلوبة بدقة لضمان تقديم الرعاية المناسبة.

2. جدولة المواعيد:

   • إدارة مواعيد المرضى من خلال جدولة وتعديل وإلغاء المواعيد حسب الحاجة، مما يسهل على المرضى الحصول على خدمات الرعاية الصحية في الوقت المناسب.

3. تسجيل المرضى عند الوصول:

   • مسؤول عن تسجيل المرضى عند وصولهم، والتحقق من المعلومات الديموغرافية ومعلومات التأمين لضمان دقة البيانات.

4. إخطار الفريق الطبي:

   • التواصل الفوري مع أعضاء الفريق الطبي عند وصول المرضى الذين يزورون العيادة بدون موعد مسبق، لضمان تقديم الرعاية في أسرع وقت ممكن.

5. التأكد من صحة الوثائق:

   • مراقبة الوثائق الضرورية مثل موافقات التأمين والهويات، والتأكد من أنها سارية ومتاحة وممسوحة في النظام.

6. الرد على المكالمات الهاتفية:

   • استقبال المكالمات في المكتب أو الاستقبال، وتوفير المساعدة اللازمة، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المعنية.

7. استلام المدفوعات النقدية:

   • التعامل مع المدفوعات النقدية، مع ضمان تسجيل المعاملات بدقة وتسوية الحسابات بشكل صحيح.

8. إعداد الفواتير:

   • إعداد وتجميع جميع الفواتير، والتحقق من دقة التوازن في المعاملات، وتسليم الوثائق إلى منسق التأمين والمالية في نهاية فترة العمل.

9. الرد على استفسارات المرضى عبر مركز الاتصال:

   • التعامل مع المكالمات الواردة من المرضى، وتقديم المعلومات والمساعدة اللازمة لهم.

10. الاتصال بالأطباء:

    • التنسيق مع الأطباء لتأكيد الواجبات والجداول وفقًا لتقويم قسم العيادات الخارجية.

11. أداء مهام إضافية:

    • تنفيذ أي مهام أخرى تكلف بها ضمن نطاق الوظيفة، مما يعكس المرونة والاستعداد للعمل ضمن فريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم:

   • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة:

   • خبرة تتراوح بين 0 إلى 2 سنوات في تسجيل المرضى، جدولة المواعيد، أو دور ذي صلة.

3. إجادة اللغة:

   • القدرة على التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز، ويفضل إجادة اللغة العربية.

4. المعرفة بالأنظمة:

   • معرفة عملية بتطبيقات MS Office وأنظمة ERP.

5. مهارات التحليل:

   • القدرة على تحليل البيانات وحل المشكلات بكفاءة.

6. الاهتمام بالتفاصيل:

   • القدرة على التركيز على التفاصيل الدقيقة وضمان دقة المعلومات.

7. التفاعل مع الآخرين:

   • مهارات تواصل قوية مع القدرة على العمل ضمن فريق.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة تطبيقات MS Office:

   • معرفة قوية ببرامج مثل Word وExcel وPowerPoint.

2. فهم أنظمة إدارة البيانات:

   • القدرة على التعامل مع أنظمة ERP وتحديث البيانات في الوقت المناسب.

3. مهارات الحاسوب:

   • القدرة على استخدام الحاسوب بكفاءة في بيئة مكتبية.

4. التعامل مع برامج إدارة المواعيد:

   • معرفة بكيفية استخدام برامج جدولة المواعيد.

5. التقنيات الحديثة في الرعاية الصحية:

   • الإلمام بالتقنيات الحديثة المستخدمة في قطاع الرعاية الصحية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل:

   • القدرة على التواصل بفعالية مع المرضى وزملاء العمل.

2. المرونة:

   • القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

3. القدرة على العمل تحت الضغط:

   • القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع المواقف الصعبة.

4. روح الفريق:

   • القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر مجموعة فقيه للرعاية الصحية بيئة عمل ديناميكية ومُحفزة، حيث تُعزز ثقافة التعاون والابتكار. تُولي الشركة أهمية كبيرة للمسؤولية الاجتماعية وتعمل على تقديم خدمات صحية متميزة تلبي احتياجات المجتمع. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في بيئة مهنية تحت قيادة فريق من الخبراء، مما يسهم في تعزيز مهاراتهم وتنمية قدراتهم. كما تُشجع الشركة على تبادل الأفكار وابتكار الحلول، مما يخلق بيئة حيوية تُحفز على الإبداع والتطوير المستمر.

فرص التطور والنمو المهني:

تُقدم مجموعة فقيه للرعاية الصحية فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني لموظفيها. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمر، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم واكتساب معارف جديدة في مجالات تخصصهم. كما تُتيح الشركة فرص التقدم في السلم الوظيفي، حيث يتمكن الأفراد من استكشاف أدوار جديدة وتولي مسؤوليات أكبر. بالإضافة إلى ذلك، تُشجع الشركة على المشاركة في ورش العمل والمؤتمرات، مما يتيح للموظفين الفرصة لتوسيع شبكة علاقاتهم والتفاعل مع خبراء المجال. إن هذا الالتزام بتطوير الموارد البشرية يُعد جزءًا أساسيًا من رؤية الشركة في تقديم أفضل الخدمات الصحية.