مشرف التسويق

في سوق العمل السعودي المتنامي، تُعد وظيفة مشرف التسويق في فندق "كورتيارد ماريوت" بمكة المكرمة فرصة مهنية مثيرة وضرورية. تسهم هذه الوظيفة في تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً، مما يساهم في تحقيق الأهداف التسويقية للفندق وزيادة ولاء الضيوف. من خلال استخدام استراتيجيات البيع الفعّالة، يسهم مشرف التسويق في زيادة الإيرادات أثناء الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. يتطلب هذا الدور تواصلًا فعالًا مع المالكين المحتملين، مما يدعم خطط الترويج لبرامج الإقامة والعروض المتاحة. إن العمل في هذا المجال يتطلب الإلمام بأساليب التسويق الحديثة وإدارة العلاقات مع العملاء، مما يجعله جزءًا لا يتجزأ من نجاح العمليات التشغيلية للفندق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: العمل على تحسين صورة العلامة التجارية للفندق من خلال استراتيجيات تسويقية فعّالة، مما يعكس القيم والمميزات الفريدة للفندق.
• استخدام تقنيات البيع: تطبيق أساليب البيع التي تعزز من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين، مما يسهم في تحقيق أهداف المبيعات.
• التواصل مع الملاك المحتملين: إجراء مكالمات هاتفية لتحديد مواعيد لبرامج المعاينة، مما يسهل عملية تسويق العروض المتاحة.
• تشجيع الضيوف على الشراء: حثّ الضيوف والمتصلين على شراء أو جدولة جولات المعاينة، مما يساهم في زيادة المبيعات المباشرة.
• شرح تفاصيل العروض: تقديم شرح شامل للمتطلبات والتفاصيل المتعلقة بحضور العروض الترويجية للمالكين المحتملين، مما يسهل عملية اتخاذ القرار.
• التحقق من استيفاء المتطلبات: التأكد من أن الأفراد يستوفون شروط الأهلية لبرامج المعاينة قبل جدولة أي جولات، مما يعزز من مصداقية العروض.
• تقديم الهدايا للضيوف: تحديد وتقديم الهدايا للضيوف كعربون شكر على ولائهم، مثل نقاط المكافآت أو تذاكر العروض.
• أداء المهام المكتبية العامة: دعم قسم المبيعات والتسويق من خلال أداء مهام مكتبية مثل الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، والطباعة.
• تسجيل الرسائل بدقة: استلام الرسائل وتوثيقها بدقة، مما يضمن توصيل المعلومات بشكل كامل وواضح.
• المساعدة في تدريب الموظفين: دعم الإدارة في تدريب وتقييم وتحفيز الموظفين، مما يسهم في تعزيز بيئة العمل الإيجابية.
• اتباع السياسات والإجراءات: الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، مما يؤمن بيئة عمل منظمة ومحترفة.
• تقديم خدمة عملاء متميزة: الترحيب بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، مما يعزز من تجربة الضيف ويظهر تقدير الشركة لعملائها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• التعليم: الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة في مجال التسويق أو المبيعات.
• الخبرة الإشرافية: لا يشترط وجود خبرة إشرافية سابقة.
• الرخص أو الشهادات: لا يتطلب الحصول على أي رخص أو شهادات.
• القدرة على التواصل: اتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح واحترافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مواقف العمل المتنوعة وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• التكيف مع بيئة العمل: القدرة على التكيف مع بيئة العمل السريعة والديناميكية.

المهارات التقنية المطلوبة

• إجادة استخدام الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل معالجة النصوص وجداول البيانات.
• معرفة أساليب التسويق: فهم الأساليب والتقنيات الحديثة في التسويق والمبيعات.
• إدارة البيانات: القدرة على إدارة وتوثيق البيانات بشكل دقيق وفعّال.
• استخدام أنظمة الاتصال: القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي.
• تقديم العروض: مهارة تقديم العروض الترويجية بطريقة جذابة وملهمة.

المهارات الشخصية والقيادية

• القدرة على العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات الاستماع: القدرة على الاستماع بفاعلية وفهم احتياجات العملاء وزملاء العمل.
• التحفيز الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل وتحفيز النفس لتحقيق النتائج المرجوة.
• التعاطف: القدرة على فهم مشاعر الآخرين وتقديم الدعم المناسب لهم.
• مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعّالة في الوقت المناسب.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في "كورتيارد ماريوت" بمكة المكرمة بثقافة احترافية تدعم التميز في الخدمة. نحن نؤمن بأهمية التنوع والشمولية، حيث تعتبر خلفيات موظفينا المختلفة مصدر قوة. نسعى إلى خلق بيئة عمل تعزز من الإبداع والتعاون، مما يسهم في تقديم تجربة استثنائية للضيوف. نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي ونشجع على التواصل المفتوح بين جميع الموظفين، مما يعزز من الروح الإيجابية في الفريق ويدعم الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني

توفر "كورتيارد ماريوت" فرصاً واسعة للتطوير المهني والنمو الوظيفي. نحن نؤمن بأن تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم هو جزء أساسي من استراتيجيتنا. يتم تقديم برامج تدريبية متكاملة تشمل المهارات الفنية والإدارية، مما يتيح للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية. كما تُشجع الشركة على الابتكار والمبادرات الفردية، مما يساهم في تعزيز الكفاءة والفاعلية في العمل. نحن نؤمن بأن نجاحنا يعتمد على نجاح موظفينا، ونستثمر في تطويرهم لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.