Store Director

نحن نبحث عن قائد استثنائي لتولي إدارة أحد متاجرنا المتميزة والمساهمة في ثقافة سيفورا الفريدة. كمدير للمتجر، ستكون جزءًا رئيسيًا من الفريق، حيث تلهم وتوجه الآخرين، مما يساهم في جعل تجربة العملاء وفريق العمل أكثر جمالًا. كل يوم في سيفورا يحمل فرصًا جديدة ومثيرة، لذا استعد لاستكشاف والتفكير بشكل إبداعي والعمل بشكل استراتيجي لتحسين أداء المتجر. هذه فرصة فريدة لمشاركة شغفك ومعرفتك وخبرتك في بيئة مثيرة ومتنوعة وسريعة الوتيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم تجارب عملاء رائعة من خلال التركيز القوي على العميل والتعاون الفعّال.
• البحث عن طرق لتحسين خدمة العملاء وحل المشكلات وبناء علاقات قوية مع العملاء.
• تجسيد روح سيفورا وتقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضا العملاء.
• تقديم التدريب والإرشاد الواسع للفريق لتحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية.
• قيادة أجزاء من المتجر لضمان إدارة فعالة وتغطية مستمرة للمساحة.
• تحفيز الفريق من خلال إدارة فعالة للمساحة لضمان تجربة ممتعة للعملاء.
• استخدام أدوات وبيانات سيفورا (مثل Love Meter وCEE) لقياس الأداء وتحليل النتائج واقتراح خطط عمل لتحسين تجربة العملاء.
• العمل بالتعاون مع قسم التدريب لتدريب الفريق على تقديم خدمات الجمال لزيادة رضا العملاء.
• بناء علاقات قوية مع مديري العلامات التجارية ومتابعة أداءهم.
• قيادة فريق الإدارة لخلق تجربة تسوق إيجابية ونشطة لتحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية.
• تقديم الدعم لمدير التجزئة في تحليل النتائج واقتراح خطط العمل لتحسين تجربة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة المتاجر أو في دور قيادي مشابه في قطاع التجزئة.
• قدرة مثبتة على تحقيق الأهداف وتحقيق نتائج متميزة.
• مهارات استثنائية في التواصل وبناء العلاقات.
• فهم عميق لعمليات البيع والتجزئة.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعّال.
• مهارات عالية في خدمة العملاء وحل المشكلات.
• إبداع وقدرة على التفكير خارج الصندوق لتطوير استراتيجيات جديدة.