Soft Services Manager
Parsons Corporation
الرياضدوام كاملخبير7 مشاهدة
تسعى شركة بارسونز، الرائدة في مجال تقديم الحلول الهندسية والإدارية، لتوظيف مدير خدمات ناعمة متميز للانضمام إلى فريقها في مواقع البناء في القدية بالمملكة العربية السعودية. ستوفر هذه الوظيفة فرصة فريدة لتطوير استراتيجيات الصيانة العامة ولوجستيات المرافق، مما يساهم في تعزيز التجربة العامة للعميل ورفع مستوى الخدمات المقدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة ومراقبة العمليات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
- تحسين مستويات الخدمة الحالية وضمان تقديم الخدمات وفقًا للمعايير وأفضل الممارسات في السوق.
- إدارة مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك صيانة المباني، التنظيف، مكافحة الآفات، الأمن، والتموين.
- دعم الفعاليات الداخلية والخارجية للمنظمة.
- تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على حل المشكلات التشغيلية.
- فهم الثقافة المؤسسية والقدرة على العمل ضمن أطر زمنية ضيقة.
- تحديد الفجوات التشغيلية والعمل على معالجتها.
- تطوير وتنفيذ ميزانية عقود الخدمات الناعمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية والاتفاقيات على مستوى الخدمة.
- تطوير وتنفيذ استراتيجية لإدارة النفايات لعمليات المقر الرئيسي.
- التأكد من أن الأعمال التعاقدية تتم بجودة عالية وبطريقة آمنة ومدارة بشكل مريح.
- إعداد تقارير الأداء الأسبوعية والشهرية.
- إدارة أداء مقدمي الخدمات وضمان تقديم الخدمات وفقًا لمتطلبات العميل.
- مراجعة وتحديث الموارد والإجراءات الخاصة بالخدمات الناعمة لتلبية احتياجات العميل المتغيرة.
- مراجعة الإجراءات القياسية وعمليات تقديم الخدمات الناعمة.
- الالتزام بالسياسات والمعايير المتعلقة بالجودة والسلامة والبيئة والصحة المهنية.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس ذات صلة في المجال المناسب.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة عمليات الخدمات الناعمة.
- الخبرة مع مقدمي الخدمات الدوليين تعتبر ميزة إضافية.
- الخبرة في العمل من جانب العميل تعد إضافة قيمة.
- معرفة بقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل وتفاوض قوية.
- مهارات قيادية فعالة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف ضمن المواعيد المحددة.
- القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة