مدير حساب الخدمات (الخدمات المهنية)

تُعتبر وظيفة مدير حسابات الخدمات (الخدمات المهنية) من الوظائف الحيوية في شركة ARIS، التي تُعَدُّ رائدة في مجال الذكاء العملي. تلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في تعزيز تفاعل العملاء وضمان تحقيق نتائج تجارية ملموسة، مما يسهم في تعزيز نمو الأعمال في السوق السعودي. من خلال اعتماد أساليب مبتكرة لإدارة العمليات، تساعد ARIS المؤسسات على فهم كيفية حدوث العمل فعليًا، مما يُمكِّنها من تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل آمن وفعّال. إن الانضمام إلى فريقنا يعني المساهمة في إنشاء حلول رقمية متكاملة تمكّن الشركات من تحسين عملياتها وزيادة كفاءتها.

تتضمن المسؤوليات الرئيسية لمدير حسابات الخدمات ما يلي:

1. استراتيجية نموذج التفاعل والتوافق مع المبيعات: العمل مع مديري الحسابات في المراحل الأولى من الفرص الجديدة لتقييم أهداف العملاء وتعقيد عمليات التسليم، وتحديد النموذج الأنسب للتفاعل (خدمات مهنية فقط، شراكة فقط، أو مزيج من الاثنين) لضمان نجاح العميل.

2. التعاون مع الفرق الفنية: التنسيق مع مهندسي الحلول ومديري نجاح العملاء لتحديد مسار القيمة لكل فرصة، وضمان وضوح النتائج التجارية القابلة للقياس التي يجب أن يحققها المشروع.

3. إنشاء بيانات القيمة للعملاء: المساهمة في إنشاء وتحقق بيانات القيمة للعملاء، مع التأكد من أنها واقعية وقابلة للتحقيق ومتوافقة مع النهج التجاري المقترح.

4. تنسيق نموذج التفاعل والخطة التنفيذية: ضمان توافق نموذج التفاعل والسرد القيمي وخطة التنفيذ قبل الانتهاء من العروض، مما يضمن عملية سلسة.

5. إدارة دورة الحياة التجارية: مسؤولية كاملة عن دورة الحياة التجارية لعروض الخدمات المهنية، بدءًا من تشكيل النموذج الصحيح للتفاعل، إلى هيكلة العقود، وضمان سلامة الهوامش والدقة في التنبؤات.

6. تحديد الفرص التوسعية: تحديد فرص التوسع والبيع المتقاطع من التفاعلات الجارية، وتوجيهها إلى فرق المبيعات ومديري نجاح العملاء مع سياق قابل للتنفيذ.

7. تقديم الدعم المستمر للعملاء: التأكد من أن الخدمات المقدمة تلبي توقعات العملاء وتحقق أهدافهم التجارية.

8. تحليل نتائج الأداء: مراقبة وتحليل نتائج الأداء لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وتحقيق القيمة المضافة للعملاء.

تتطلب هذه الوظيفة مجموعة من المؤهلات والمهارات، ومنها:

1. درجة علمية: الحصول على شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، ويفضل من لديهم خبرة في مجال الخدمات المهنية.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو الخدمات المهنية، مع سجل حافل في تحقيق النتائج.

3. فهم عميق للتكنولوجيا: معرفة جيدة بالأساليب التكنولوجية الحديثة وعمليات الأعمال.

4. قدرة على إدارة المشاريع: مهارات قوية في إدارة المشاريع وقدرة على التعامل مع عدة مهام في آن واحد.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على التعامل مع العملاء الدوليين.

6. القدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية لفهم البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى المعلومات.

7. التعليم المستمر: رغبة في التعلم والتطوير المهني المستمر في مجال الذكاء العملي وإدارة العمليات.

أما بالنسبة للمهارات التقنية المطلوبة، فهي تشمل:

1. خبرة في البرمجيات: إلمام بتطبيقات إدارة الأعمال والبرامج التحليلية.

2. معرفة بالذكاء الاصطناعي: فهم جيد لتقنيات الذكاء الاصطناعي وكيفية تطبيقها في بيئة الأعمال.

3. إدارة بيانات: القدرة على التعامل مع البيانات وتحليلها باستخدام أدوات التحليل المختلفة.

4. تطوير الحلول: القدرة على تطوير حلول مبتكرة لمشاكل الأعمال المعقدة.

5. تقنيات الاتصال: مهارات استخدام أدوات الاتصال الحديثة والتكنولوجيا.

6. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.

تتطلب هذه الوظيفة أيضًا مجموعة من المهارات الشخصية والقيادية، وهي:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة.

2. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التفاوض: مهارات تفاوض قوية لضمان تحقيق أفضل الشروط للعملاء والشركة.

4. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير الاستراتيجي وتوجيه القرارات نحو تحقيق الأهداف التجارية.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

تتميز بيئة العمل في شركة ARIS بالابتكار والتعاون، حيث تُشجع الشركة على تبادل الأفكار وتعزيز ثقافة العمل الجماعي. يسعى الفريق إلى تحقيق نتائج ملموسة من خلال العمل الدؤوب والالتزام بتقديم قيمة حقيقية للعملاء. كما أن ARIS تؤمن بأهمية التوازن بين العمل والحياة وتوفر بيئة داعمة تسمح للموظفين بالازدهار.

تتيح هذه الوظيفة فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن لموظفينا الاستفادة من برامج التدريب المتنوعة وتطوير المهارات التي تعزز من مسيرتهم المهنية. تقدم الشركة فرصًا للترقي في المناصب والمشاركة في مشاريع رائدة تسهم في تطوير مهاراتهم التقنية والإدارية. كما أن العمل في ARIS يمنح الموظفين فرصة للتفاعل مع فرق دولية وتجربة ثقافات متنوعة، مما يُعزز من خبراتهم ويزيد من فرص الابتكار والإبداع في العمل.