Service Delivery Team Manager - Travel & Lifestyle | Riyadh

انضم إلى فريقنا كمدير فريق تقديم الخدمة - خدمات السفر ونمط الحياة في الرياض، حيث ستقوم بقيادة فريق متميز يقدم تجارب مخصصة لأكثر العملاء تميزًا في العالم العربي. نحن نبحث عن قائد استراتيجي وممارس يتمتع بشغف عميق تجاه خدمات نمط الحياة الفاخرة، ولديه خبرة قوية في مجال الضيافة الفاخرة والسفر وخدمات الكونسيرج.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وتطوير فريق عالي الأداء لتقديم تجارب نمط حياة فاخرة لأعضاء من الطبقة الثرية في العالم العربي.
• ضمان التميز في الخدمة من خلال تحسين الكفاءة والجودة ورضا الأعضاء بشكل استباقي.
• التعاون مع الفرق العالمية لضمان توافق تقديم الخدمة مع الأهداف التجارية والاتجاهات الصناعية.
• معالجة التصعيدات عالية المستوى، مع ضمان تقديم حلول سريعة ومخصصة لعملائنا المميزين.
• دفع جهود التحسين المستمر، مع تنقيح العمليات لتجاوز توقعات الأعضاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة واسعة في خدمات نمط الحياة الفاخرة، بما في ذلك الضيافة والسفر والتجارب المميزة.
• معرفة نشطة بأسواق الرفاهية العربية، مع التزام بتقديم التميز والابتكار في الخدمة.
• القدرة على ربط فرق العرض ونمط الحياة، مع وضع معايير صناعية وتجاوزها.
• مهارات قوية في إدارة الأفراد، مع القدرة على قيادة فرق عالية الأداء عبر مواقع متعددة.
• خبرة في القيادة عبر الوظائف، لضمان التنسيق بين الفرق العالمية.

المهارات المطلوبة:

• عقلية موجهة نحو النتائج، مع التركيز على رضا الأعضاء وكفاءة الخدمة.
• مهارات استباقية في حل المشكلات، مع القدرة على تحديد وحل العقبات لتعزيز جودة الخدمة.
• إتقان لغتي العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل استثنائية تتفاعل مع جميع مستويات أصحاب المصلحة.
• القدرة على التعاون والتكيف، مع التميز في بيئة سريعة ومتغيرة.

هذه الفرصة مثالية لقائد ديناميكي يزدهر في بيئة تركز على الأعضاء وتحقق أداءً عاليًا، مع الالتزام بالابتكار والتحسين المستمر. نحن في Ten Lifestyle Group نعتبر موظفينا في صميم أعمالنا، ونقدم ثقافة تقدير ومكافأة، مع دعم كامل لتطوير مسيرتهم المهنية.