مدير مركز الخدمة - الرياض، المملكة العربية السعودية

تُعد وظيفة مدير مركز الخدمة في شركة فلوك فرصة فريدة من نوعها للقيادة وتشكيل مستقبل خدمات المعايرة والصيانة في المملكة العربية السعودية. سيلعب المرشح الناجح دورًا محوريًا في إنشاء وتطوير مختبر المعايرة والخدمات، مما يسهم في تأسيس عمليات عالية الأداء منذ البداية. يُتوقع من الشخص الذي يشغل هذا المنصب أن يكون قائدًا قويًا يتمتع بخبرة فنية عميقة ورؤية ريادية، حيث يتطلع إلى بناء مركز خدمة يُعتبر الأفضل في فئته، وتطوير فريق محلي متفوق، وتقديم تجربة عملاء استثنائية. إذا كنت تتألق في بيئات العمل الديناميكية، وتستمتع بتكوين الفرق والعمليات، وتشعر بشغف نحو التميز في خدمات المعايرة والإصلاح، فإن هذا الدور يوفر منصة فريدة للنمو المهني وتأثير طويل الأمد.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. القيادة التشغيلية للمركز: الإشراف على جميع العمليات المتعلقة بالمعايرة والإصلاح والخدمات اللوجستية ودعم العملاء، لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية.

2. تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء: وضع أهداف الموقع ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تتماشى مع أهداف خدمات فلوق العالمية، لضمان تحقيق الأداء الأمثل.

3. إدارة العمليات اليومية: إدارة العمليات اليومية لضمان التسليم في الوقت المحدد، وتحقيق كفاءة التكاليف، وضمان رضا العملاء العالي.

4. توظيف وتدريب الفريق: مسؤولية توظيف وتدريب واحتفاظ جميع موظفي مركز الخدمة، بما في ذلك الفنيين والمهندسين وموظفي الدعم.

5. نقطة الاتصال الأساسية للعملاء: العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء الرئيسيين الذين يحتاجون إلى خدمات المعايرة والإصلاح، لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال.

6. الامتثال لمعايير ISO: الحفاظ على الالتزام بمعايير ISO 9001 والتأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع متطلبات الجودة.

7. مدير فني لمختبر المعايرة: العمل كمدير فني لمختبر المعايرة، مع مسؤوليات تتعلق بالامتثال الفني والمراقبة.

8. المسؤولية عن التدقيق الداخلي والتقييمات الخارجية: الإشراف على الأنشطة المتعلقة بالتدقيق الداخلي والتقييمات الخارجية وضمان الالتزام بمتطلبات ISO/IEC 17025.

9. تطبيق طرق المعايرة الصحيحة: التأكد من استخدام طرق وإجراءات المعايرة المناسبة بما يتماشى مع أنظمة الجودة العالمية لفلوق.

10. الامتثال لإجراءات الخدمة العالمية: ضمان الالتزام بإجراءات الخدمة الخاصة بفلوق والمعايير العالمية للمعايرة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الفيزياء أو تخصص تقني ذي صلة (يفضل أن يكون لديك درجة متقدمة).

2. الخبرة العملية: من 8 إلى 12 عامًا من الخبرة في مجال المعايرة أو القياس أو بيئة الاختبار.

3. الخبرة القيادية: من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في القيادة أو الإدارة.

4. التصنيف الفني: خبرة مثبتة في تشغيل مختبرات معتمدة وفقًا لمعيار ISO/IEC 17025.

5. معرفة قوية: المعرفة العميقة بمبادئ المعايرة وتحليل عدم اليقين.

6. المعرفة بالقياسات الكهربائية: فهم شامل لقياسات الكهرباء (DC/LF، RF، درجة الحرارة، إلخ).

7. التوافق مع أنظمة الجودة: خبرة في تطبيق وأنظمة الجودة المعمول بها في مختبرات المعايرة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة تقنيات المعايرة الحديثة: القدرة على تحديد واستخدام أحدث تقنيات المعايرة.

2. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات المتعلقة بالقياسات والنتائج.

3. التفكير النقدي: القدرة على تقييم العمليات والنتائج بشكل نقدي لتحسين الأداء.

4. معرفة في البرمجيات الفنية: إلمام بالبرمجيات المستخدمة في المعايرة والاختبار.

5. التعامل مع المعدات المعقدة: القدرة على استخدام المعدات الفنية المعقدة بكفاءة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: قدرة قوية على قيادة الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف.

2. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين.

3. القدرة على حل المشكلات: مهارات متقدمة في تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

5. التوجه نحو النتائج: القدرة على تحقيق النتائج المطلوبة ضمن الجدول الزمني المحدد.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر شركة فلوق بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث يتم تشجيع الابتكار والتفكير الإبداعي. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تعزز التعاون والتواصل المفتوح بين الفرق، مما يساهم في تطوير الأفكار الجديدة وتحسين الأداء. يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع زملائهم من خلفيات متنوعة، مما يعزز من تبادل المعرفة والخبرات. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، مع التركيز على تحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني

تُقدم شركة فلوق فرصًا متعددة للتطور والنمو المهني، حيث تدعم الموظفين في تحقيق أهدافهم المهنية من خلال التدريب والتوجيه. يمكن للموظفين الاستفادة من برامج تطوير المهارات التي تركز على تعزيز الكفاءات الفنية والإدارية، مما يسهم في تعزيز مسيرتهم المهنية. كما تتيح الشركة لموظفيها التقدم إلى مناصب أعلى داخل المنظمة، مما يوفر لهم مساراً واضحاً للنمو والتطور. في ظل التوسع المستمر لشركة فلوق في منطقة الشرق الأوسط، يُتوقع أن تنمو الفرص المهنية بشكل كبير، مما يجعلها وجهة مثالية للمهنيين الطموحين.