Senior Technical Support Specialist – Electronic Gates Systems (E-Gates)

نحن في شركة ديار المتحدة نبحث عن أخصائي دعم فني أول لأنظمة البوابات الإلكترونية (E-Gates) للانضمام إلى فريقنا في موقعنا في أملج، منطقة تبوك، المملكة العربية السعودية. تعتبر هذه الفرصة مثالية للمهنيين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية ومبتكرة. ستحظى بفرصة قيادة فريق الدعم الفني اليومي والمساهمة في ضمان تشغيل أنظمة البوابات بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على تشغيل وصيانة أنظمة البوابات الإلكترونية في قاعات الوصول والمغادرة.
• قيادة فريق الدعم الفني اليومي، وتوزيع المهام، ومراقبة الأداء.
• معالجة الحوادث الحرجة المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، وضمان استعادة الخدمة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
• التنسيق المباشر مع الأقسام المعنية في المطار لضمان تكامل الأنظمة.
• مراقبة تكامل النظام مع البوابات الإلكترونية.
• إجراء اختبارات تشغيلية دورية (فحوصات صحية) للبوابات.
• الإشراف على تحديثات وترقيات النظام والبرمجيات.
• إعداد تقارير يومية وأسبوعية تشمل: حالة جاهزية البوابات، معدلات الأعطال، أوقات الاستجابة، ومؤشرات الأداء التشغيلية.
• ضمان الامتثال لإجراءات الأمن السيبراني وسياسات السلامة في المطار.
• التنسيق خلال أوقات الذروة والرحلات الدولية لضمان تدفق سلس للركاب.
• الإشراف على مخزون قطع الغيار والصيانة.
• تمثيل الكيان التشغيلي في الاجتماعات الفنية مع إدارة المطار والسلطات الحكومية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في أنظمة التشغيل.
• قدرة قوية على إدارة الفرق والعمل تحت الضغط.
• إتقان اللغة الإنجليزية التقنية والكتابية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي.
• قدرة عالية على التواصل الفعال مع مختلف الأطراف.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.
• معرفة جيدة بأحدث التقنيات في أنظمة البوابات الإلكترونية.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في مجال التكنولوجيا وتتمتع بالشغف لتقديم الدعم الفني الاستثنائي، فلا تتردد في التقدم لهذه الفرصة المثيرة. انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من مستقبل الابتكار في عالم البوابات الإلكترونية!