Senior Team Manager – Accommodation

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعد شركة المراعي واحدة من أبرز الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث تبوأت مكانة الريادة في صناعة الألبان والمواد الغذائية منذ تأسيسها في عام 1977. مع تزايد الطلب على المنتجات الغذائية عالية الجودة في السوق السعودي، تبرز أهمية وظيفة مدير فريق أول – الإقامة، حيث تتطلب هذه الوظيفة القدرة على إدارة عمليات الإقامة للعاملين في المبيعات وضمان توفير بيئة صحية وآمنة. يتولى هذا الدور مسؤولية الإشراف على جميع جوانب الإقامة، مما يساهم في تعزيز مستوى الخدمة المقدمة ودعم الفريق بشكل فعال. من خلال التركيز على الجودة والسلامة، يسهم مدير الفريق في تحسين تجربة العمل للعاملين، مما يؤدي إلى تحقيق أداء أفضل في جميع جوانب العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة العمليات الإقامة: الإشراف على كافة الأنشطة المتعلقة بالإقامة لضمان الالتزام الصارم بمعايير النظافة والسلامة، مما يسهم في توفير بيئة مريحة وصحية للموظفين.

2. إجراء الفحوصات الدورية: القيام بعمليات تفتيش روتينية خلال فترات العمل للتحقق من الالتزام بالقوانين الداخلية والسياسات الخاصة بالشركة، ومعالجة أي مخالفات على الفور.

3. مراقبة خدمات الطعام: متابعة خدمات تقديم الطعام خلال الوردية للتأكد من أنها تلبي دائمًا معايير الجودة والخدمة المطلوبة للموظفين.

4. التفاعل مع الموظفين: التعامل مع شكاوى الموظفين المتعلقة بالإقامة والطعام، والعمل على إيجاد حلول فعالة تعزز من رضاهم.

5. إعداد تقارير الأداء: إعداد تقارير دورية توضح مستوى الخدمات المقدمة في الإقامة والتغذية، مما يساعد الإدارة العليا في اتخاذ القرارات اللازمة.

6. التنسيق مع الإدارات الأخرى: التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية بشكل فعال، مما يسهل سير العمل.

7. تقديم الدعم التشغيلي: تقديم الدعم اللازم للعمليات اليومية خلال فترات العمل، مما يساعد في تحسين الكفاءة العامة.

8. تطوير وتحسين العمليات: البحث عن فرص لتحسين جودة خدمات الإقامة والطعام، مما يعزز من تجربة الموظفين.

9. تنفيذ سياسات الشركة: التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات الشركة بشكل دقيق، مما يساهم في الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.

10. تدريب الموظفين الجدد: الإشراف على عملية تدريب الموظفين الجدد في مجال الإقامة والطعام، لضمان توفير مستوى الخدمة المطلوب.

11. تحليل البيانات: تحليل ملاحظات الموظفين وأداء الخدمات لتحديد مجالات التحسين وتقديم التوصيات اللازمة.

12. مراقبة الميزانية: متابعة الميزانية المخصصة لعمليات الإقامة والطعام، والعمل على تقليل النفقات دون التأثير على جودة الخدمات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الحصول على دبلوم جامعي في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة عمليات الإقامة وخدمات الطعام.
3. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، تحدثًا وكتابة.
4. القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية، بما في ذلك برامج معالجة النصوص وجداول البيانات.
5. معرفة جيدة بقوانين الصحة والسلامة المتعلقة بالصناعات الغذائية.
6. خبرة سابقة في العمل بمنظمات كبيرة أو متعددة الجنسيات تعتبر ميزة إضافية.
7. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعّال.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتقديم التقارير.
2. مهارات استخدام البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office.
3. القدرة على تطبيق معايير الجودة والسلامة بشكل فعال.
4. مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة.
5. القدرة على إدارة الميزانيات ومراقبتها.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعّال مع جميع مستويات الإدارة والموظفين.
2. القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
3. مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف.
4. القدرة على العمل في بيئة متنوعة ثقافيًا وتعزيز روح التعاون.
5. مهارات التفاوض والإقناع، خاصة عند التعامل مع الموردين أو الشركاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تُعد شركة المراعي مكان عمل ديناميكي يجمع بين الابتكار والتقاليد. تعكس ثقافتها التزامها بالجودة والتميز، مما يخلق بيئة عمل محفزة تشجع على التعاون والإبداع. تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل آمنة وصحية تضمن راحة العاملين، وتؤمن لهم فرص النمو والتطور المهني. كما تسعى المراعي لتعزيز التواصل المفتوح بين جميع أفراد فريق العمل، مما يسهم في بناء علاقات مهنية قوية تدعم تحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني
تقدم شركة المراعي لموظفيها فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني، من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للترقية والتطور الوظيفي، مما يمكّن الموظفين من الاستفادة من فرص جديدة تعزز من مسيرتهم المهنية. في ظل بيئة عمل مشجعة ومليئة بالتحديات، يُمكن للموظفين أن يساهموا في تحقيق أهداف الشركة، مما ينعكس إيجابًا على مسيرتهم المهنية ويؤهلهم لتولي أدوار قيادية في المستقبل.