Senior Specialist of Operations & Monitoring
هيئة التأمين | Insurance Authority
الرياضدوام كاملمتوسط3 مشاهدة
تسعى هيئة التأمين إلى توظيف أخصائي أول في العمليات والمراقبة، حيث سيلعب المرشح الناجح دوراً محورياً في تعزيز البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالهيئة. سيكون هذا الدور تحت إشراف مدير العمليات والمراقبة، ويتطلب القدرة على رصد الأنظمة على مدار الساعة، والتعامل مع الحوادث في مراحلها الأولى، وضمان الأداء الفعال القائم على البيانات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- المراقبة المستمرة للوحات المعلومات الخاصة بالبنية التحتية، وسجلات الأحداث، والتنبيهات الآلية لاكتشاف الشذوذ في طبقات الحوسبة والتخزين والشبكة وقواعد البيانات والتطبيقات.
- تنفيذ الفحوصات الصحية المجدولة ومراجعات حدود السعة، مع تصعيد أي انحرافات وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للعمليات والمراقبة.
- الحفاظ على وتعديل قواعد التنبيه، وفترات الاستطلاع، والحدود القصوى لتعظيم التغطية وتقليل الإنذارات الكاذبة.
- تنسيق الاستجابة للحوادث في الخط الأول من خلال إجراء تقييمات فنية، وفتح تذاكر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتصعيد القضايا إلى مجموعات الحلول من المستوى الثاني والثالث ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- قيادة مراجعات ما بعد الحوادث من خلال جمع الأدلة، والمساهمة في تحليل الأسباب الجذرية، والتوصية بإصلاحات دائمة للمشكلات المتكررة.
- تتبع الحوادث والمشكلات المفتوحة حتى الإغلاق، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وتقديم تحديثات حالة في الوقت المناسب لمدير العمليات والمراقبة.
- إعداد وصياغة لوحات معلومات العمليات اليومية والأسبوعية والشهرية، وبطاقات الأداء الرئيسية، وتحليل الاتجاهات لأغراض القيادة والتدقيق.
- إنشاء وصيانة أدلة التشغيل، ومقالات قاعدة المعرفة، وإجراءات خطوة بخطوة لدعم التنفيذ المتسق ونقل المعرفة بشكل سريع.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بتكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجالات العمليات والمراقبة.
- معرفة معمقة بمعايير ISO 20000 وISO 27001.
- خبرة في أدوات الرصد والتقنيات ذات الصلة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
- مهارات التواصل الجيد مع مختلف أصحاب المصلحة.
- مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مهاراتك في بيئة مهنية ديناميكية ومرنة، فإن هيئة التأمين ترحب بك للانضمام إلى فريقها المتميز.
وظائف مشابهة
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ يناير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة