Senior Sales Operations Agent - Riyadh

نحن متحمسون للإعلان عن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمليات المبيعات لدينا كوكيل أول لعمليات المبيعات في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، سيتمتع المرشح الناجح بفرصة العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات المحددة من خلال تقديم الدعم الفني. كما سيتولى مسؤولية تقديم خدمة متميزة للعملاء الداخليين والخارجيين لشركة الخطوط الجوية القطرية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات المبيعات لضمان توافقها مع مبادئ المبيعات العالمية لشركة الخطوط الجوية القطرية.
• العمل كخبير في المعرفة بالمنتجات لدعم المهام المتعلقة بالتجارة، بما في ذلك التعامل مع الحجوزات المعقدة، إصدار التذاكر، استفسارات برنامج المسافر الدائم، واستفسارات الشركات.
• مساعدة وكلاء عمليات المبيعات في استفساراتهم والتصعيدات لضمان تقديم خدمات فعالة وعالية الجودة.
• الحفاظ على وتوليد التقارير المطلوبة من المدير المباشر.
• متابعة الاستفسارات والطلبات من العملاء والشركاء التجاريين.
• توجيه وكلاء عمليات المبيعات الجدد فيما يتعلق بعمليات وإجراءات شركة الخطوط الجوية القطرية لضمان سلاسة العمليات داخل القسم.
• إدارة جميع أنشطة عمليات المبيعات بما في ذلك الحجوزات وإصدار التذاكر، واسترداد المبالغ، ودعم حسابات الشركات، والمبيعات الجماعية، والدعم الإداري.
• أخذ المسؤولية الرئيسية عن معالجة استرداد المبالغ وإصدار التذاكر والتأكد من التعامل السلس مع جميع الحالات المعنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال عمليات المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الطيران أو الضيافة.
• درجة بكاليوس أو ما يعادلها في مجال ذي صلة.
• معرفة شاملة بإجراءات الحجوزات وإصدار التذاكر والعمليات التجارية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة ضمن مواعيد زمنية ضيقة.
• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المعقدة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• التكيف مع بيئات العمل الديناميكية والمتغيرة.

انضم إلينا في هذه الرحلة الاستثنائية، حيث تجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات التي ستساهم في بناء مهاراتك وخبراتك. معًا، يمكننا تحقيق ما لم يتم تحقيقه من قبل.