Senior Sales Associate - Essilorluxottica Chalhoub

تُعد وظيفة "البائع الأول" في شركة "إيزيلاور لوكوتيكا" التابعة لمجموعة "شلهوب" من الفرص المميزة في السوق السعودي، حيث تسهم في تعزيز الأداء والمبيعات في قطاع التجزئة البصرية. يتطلب هذا الدور خبرة متقدمة في مجال المبيعات، ويعتبر محورياً في تعزيز حضور العلامة التجارية وتقديم تجربة تسوق استثنائية للعملاء. يُعزز هذا المنصب من قدرة الشركة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة، مما يسهم في تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات. تساهم "إيزيلاور لوكوتيكا" في تطوير المهارات الفردية والجماعية للفريق، مما يتماشى مع رؤية الشركة في الابتكار والنمو في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحقيق نتائج مبيعات استثنائية: العمل على زيادة مبيعات المتجر من خلال تقديم الاستشارات المناسبة للعملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات التي تتناسب مع أسلوب حياتهم.

2. دعم مدير المتجر: المساهمة في تنفيذ خطط العمل الخاصة بالمتجر، وتحفيز الفريق لضمان الأداء الأمثل في جميع المجالات.

3. تنفيذ المهام الأساسية للمتجر: القيام بفتح وإغلاق المتجر، وتنظيم العرض المرئي للمنتجات، بالإضافة إلى عمليات البيع.

4. تقديم تجربة عملاء عالية الجودة: تمثيل قيم العلامة التجارية وضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء لتحقيق رضاهم الكامل.

5. تحسين المعرفة بالمنتجات وتقنيات البيع: التعلم المستمر حول المنتجات الجديدة والتقنيات الحديثة في المبيعات لتعزيز قدرات الفريق.

6. بناء علاقات قوية مع العملاء: المحافظة على نهج يركز على العملاء واستغلال الفرص المتاحة لتعزيز المبيعات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء.

7. معالجة شكاوى العملاء: التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية تركز على الحلول.

8. ضمان الالتزام بالسياسات: التأكد من اتباع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والوقاية من الخسائر.

9. دعم إدارة المخزون: المساهمة في إدارة المخزون ومراقبة أداء المبيعات لضمان توافر المنتجات.

10. تدريب وتوجيه زملاء العمل: المشاركة في عملية استقطاب وتدريب المساعدين الجدد وتعزيز ثقافة العمل الجماعي.

11. توفير توجيه خلال ساعات الذروة: ضمان وجود تغطية كافية خلال أوقات الذروة لتحسين تجربة العملاء.

12. تولي مسؤوليات مدير المتجر عند الحاجة: القيام بدور مدير المتجر عند غيابه لضمان استمرارية العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال التجزئة البصرية: يفضل وجود خلفية قوية في المبيعات وخدمة العملاء.

2. مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة باللغة الإنجليزية: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

3. معرفة جيدة باللغة العربية: تعتبر ميزة إضافية تساهم في تحسين التواصل مع العملاء المحليين.

4. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادراً على تحقيق الأهداف في بيئة سريعة ومتغيرة.

5. مهارات تنظيمية قوية: القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال لضمان سير العمل بشكل سلس.

6. روح الفريق: أهمية التعاون والعمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

7. مرونة: الاستعداد للعمل في أوقات مختلفة حسب احتياجات المتجر.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام أنظمة إدارة المخزون: القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المتعلقة بإدارة المخزون والمبيعات.

2. مهارات البيع المتقدمة: فهم عميق لمفاهيم وتقنيات البيع الحديثة.

3. معرفة شاملة بالمنتجات البصرية: القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء حول المنتجات.

4. إتقان أدوات التسويق الرقمي: القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي لتعزيز المبيعات.

5. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات المبيعات وتحديد الاتجاهات لتحسين الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح مع جميع مستويات العمل داخل المتجر.

3. إيجابية ونشاط: التحلي بروح إيجابية ونشاط يساعد على تعزيز بيئة العمل.

4. قدرة على حل المشكلات: التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ قرارات سليمة في الأوقات الحرجة.

5. إبداع واستباقية: القدرة على التفكير خارج الصندوق واقتراح تحسينات جديدة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر "إيزيلاور لوكوتيكا" مثالاً يحتذى به في تقديم بيئة عمل متميزة، حيث تعزز ثقافة التعاون والابتكار. يسعى الفريق إلى تحقيق التميز في كل ما يقوم به، من خلال التركيز على تطوير المهارات وبناء العلاقات القوية. كما تتيح الشركة لموظفيها الفرصة للعمل في بيئات متنوعة ومليئة بالتحديات، مما يسهم في تعزيز مهاراتهم وتنمية قدراتهم. تركز الثقافة الداخلية على تحقيق التوازن بين العمل والحياة، مما يجعل من "إيزيلاور لوكوتيكا" مكانًا مفضلًا للعديد من المحترفين في مجال التجزئة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم "إيزيلاور لوكوتيكا" فرصًا واسعة للنمو والتقدم المهني، حيث تشجع الشركة موظفيها على تطوير مهاراتهم ومعرفتهم. تتضمن هذه الفرص برامج تدريبية متقدمة، وورش عمل متخصصة، وفرص للتقدم إلى مناصب قيادية. كما تسعى الشركة إلى توفير بيئة داعمة تساعد على الابتكار والإبداع، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم المهنية. من خلال العمل في "إيزيلاور لوكوتيكا"، سيكون لديك الفرصة للتأثير بشكل إيجابي على مسيرتك المهنية والمساهمة في نجاح الشركة في السوق.