Senior Sales Account Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعد منصة "دفاتر" واحدة من أبرز الشركات السعودية في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث تقدم حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المعتمدة على السحابة. منذ انطلاقها في عام 2013، استطاعت "دفاتر" كسب ثقة آلاف المستخدمين في القطاعين العام والخاص، حيث تقدم حلولاً متكاملة تشمل المالية والموارد البشرية والمخزون ونقاط البيع وإدارة المشاريع. في ظل النمو المتسارع في القطاع التكنولوجي بالمملكة، تحتاج "دفاتر" إلى مدير حسابات مبيعات أول يتولى قيادة دورة المبيعات بالكامل. تلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في استقطاب العملاء الجدد وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة وتوسيع نطاق تأثيرها في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• بناء وإدارة قاعدة عملاء قوية: يجب على مدير الحسابات تطوير وتنمية قاعدة من العملاء المحتملين المؤهلين من خلال الجهود المباشرة مثل الزيارات الميدانية والمكالمات الباردة وحملات البريد الإلكتروني والتواصل الشبكي.
• قيادة التفاعل مع العملاء: تحليل احتياجات العملاء وفهم نقاط الألم لديهم لتقديم حلول "دفاتر" المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات.
• تقديم عروض تقديمية مقنعة: يجب إعداد وتقديم عروض تقديمية وعروض توضيحية للمنتجات مصممة خصيصًا لمختلف شرائح العملاء، مما يسهل عليهم فهم فوائد الحلول المقدمة.
• التعاون مع الفرق المختلفة: العمل بشكل وثيق مع فرق ما قبل البيع، والمنتجات، ونجاح العملاء لضمان التنسيق الكامل خلال عملية المبيعات.
• تحديث سجلات المبيعات: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للفرص والعملاء والتفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• رصد الاتجاهات الصناعية: متابعة المستجدات في السوق والمنافسة لتحديد الفرص الجديدة في المبيعات.
• تمثيل "دفاتر" بصورة احترافية: أن يكون الممثل عن الشركة دائمًا بصورة مهنية ومصداقية، مما يعكس قيم الشركة واحترافيتها.
• تحقيق الأهداف البيعية: العمل على تحقيق وتجاوز الحصص البيعية المحددة، مما يسهم في زيادة الإيرادات وتحقيق النمو المستدام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• درجة البكاليوس: الحصول على شهادة جامعية في أي تخصص.
• خبرة عملية: أكثر من ثلاث سنوات من النجاح المثبت في مبيعات البرمجيات المؤسسية أو حلول SaaS.
• معرفة متعمقة: الفهم الجيد لأساليب البيع الاستشاري وبيع الحلول.
• تحقيق الأهداف: القدرة المثبتة على تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية المحددة.
• الخبرة في أنظمة CRM: تجربة سابقة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو HubSpot.
• مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء والزملاء.
• مهارات تفاوض قوية: القدرة على التفاوض وإدارة العلاقات مع مختلف أصحاب المصلحة بشكل احترافي.

المهارات التقنية المطلوبة

• إدارة علاقات العملاء: إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين عمليات البيع.
• تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات المبيعات واستنتاج رؤى قيمة لتعزيز الاستراتيجيات البيعية.
• معرفة بالبرمجيات المؤسسية: فهم عميق لحلول ERP وكيفية تطبيقها في مختلف المجالات.
• تسويق رقمي: معرفة بأساسيات التسويق الرقمي وكيفية استخدامه في دعم جهود المبيعات.
• إدارة المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتنفيذها بشكل فعال بما يتماشى مع متطلبات العملاء.
• تقنيات الاتصال: استخدام أدوات الاتصال الحديثة لتسهيل التواصل مع العملاء والفرق.
• تحليل المنافسة: القدرة على تقييم المنافسة وتحديد الفرص لتحسين العروض المقدمة.

المهارات الشخصية والقيادية

• مهارات القيادة: القدرة على توجيه الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف المشتركة.
• المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
• التفكير الاستراتيجي: التفكير بطريقة استراتيجية لرسم خطط بيعية فعالة.
• القدرة على العمل تحت الضغط: التحمل وإدارة الضغوط لتحقيق النتائج المرجوة.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز "دفاتر" ببيئة عمل ديناميكية وملهمة تشجع على الابتكار والتعاون. تعتبر الشركة من رواد القطاع التكنولوجي في المملكة، مما يتيح للموظفين العمل على مشاريع مثيرة وتطوير مهاراتهم في بيئة متطورة. يركز فريق العمل في "دفاتر" على الأداء العالي والنمو المستدام، حيث يتم تشجيع المبادرات الفردية وتعزيز روح الفريق. كما تسعى الشركة إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يساهم في تعزيز رضا الموظفين وتحفيزهم على تقديم أفضل ما لديهم.

فرص التطور والنمو المهني
توفر "دفاتر" فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني للموظفين من خلال برامج التدريب والتطوير المستمر. يتم تشجيع الموظفين على تحسين مهاراتهم وتوسيع معرفتهم في مجالات البرمجيات والتكنولوجيا الحديثة، مما يساهم في تعزيز مسيرتهم المهنية. كما تسعى الشركة إلى خلق بيئة تعليمية تشجع على التعلم الذاتي وتقديم الدعم اللازم للموظفين لتحقيق أهدافهم المهنية. من خلال التركيز على الابتكار والتطوير، تتيح "دفاتر" للموظفين فرصة للمشاركة في مشاريع استراتيجية تؤثر بشكل مباشر على نجاح الشركة في السوق.