كبار مبيعات الحج والعمرة

نبحث عن متخصص متمرس في مجال مبيعات الحج والعمرة للانضمام إلى فريق عملنا في شركة الأجيال المتحدة. تُعتبر هذه الوظيفة ذات أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث تلعب دوراً محورياً في تعزيز تجربة الحجاج والمعتمرين من خلال تقديم باقات سفر مخصصة واحترافية. يتطلب هذا الدور معرفة عميقة بالسياحة الدينية ومهارات عالية في تحويل العملاء إلى حجوزات مؤكدة، مما يسهم في تحقيق نمو تجاري مستدام للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. استراتيجية المبيعات وتحقيق الأهداف: تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية تهدف إلى تحقيق أو تجاوز الحصص الشهرية والربع سنوية المحددة.
2. استشارة العملاء: توجيه الحجاج المحتملين من خلال شرح تفاصيل الباقات، والمكونات، وفئات الفنادق، ومتطلبات التأشيرات، وجداول السفر.
3. تحويل العملاء المحتملين: العمل بنشاط على تحويل العملاء الواردين والصادرين (عبر الزيارات الشخصية، المكالمات، البريد الإلكتروني، والمنصات الرقمية مثل واتساب) إلى حجوزات مؤكدة.
4. إدارة العلاقات مع B2B وVIP: بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع وكلاء السفر، وقادة المجموعات (المتواففين)، والعملاء ذوي القيمة العالية لتأمين حجوزات جماعية وتجديد الأعمال.
5. تخصيص الباقات: إنشاء حلول حج وعمرة شخصية وتنافسية تتناسب مع تفضيلات العميل وميزانيته ومتطلباته الخاصة.
6. التنسيق بين الأقسام: التعاون الوثيق مع أقسام العمليات، ومعالجة التأشيرات، وتذاكر السفر لضمان تنفيذ رحلة الحاج بشكل سلس.
7. تحليل السوق: إجراء تحليل للسوق لتحديد فرص الأعمال الجديدة وتتبع أنشطة المنافسين.
8. إعداد تقارير المبيعات: الحفاظ على بيانات العملاء، والعقود، وقوائم المبيعات بدقة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتقديم مؤشرات الأداء للإدارة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة: خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في مجال المبيعات، مع تركيز قوي على قطاع الحج والعمرة أو السياحة الدينية.
2. معرفة المنتج: فهم عميق لمناسك الحج والعمرة، وتنظيمات وزارة الحج والعمرة، وعمليات التأشيرات، وسلاسل النقل/الضيافة في المملكة العربية السعودية.
3. التعليم: يُفضل الحصول على شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، السياحة، أو مجال ذو صلة.
4. اللغات: إتقان اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري، والإلمام بلغات إضافية (مثل الأردية، الفرنسية، البهاسا) يعد ميزة قوية.
5. المهارات التقنية: إتقان استخدام برامج MS Office وأدوات تتبع المبيعات/منصات إدارة علاقات العملاء.
6. القدرة على التكيف: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب تعدد المهام وتحمل الضغط.
7. الالتزام بالتفاصيل: القدرة على التعامل مع المعلومات الدقيقة وتنظيم البيانات بشكل فعال.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان برامج MS Office: القدرة على استخدام برامج مثل Excel، Word، وPowerPoint بشكل متقدم.
2. استخدام أنظمة CRM: خبرة في العمل مع برامج إدارة علاقات العملاء لتحسين الكفاءة في إدارة المبيعات.
3. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم اتجاهات السوق وتحسين الاستراتيجيات.
4. معرفة التكنولوجيا الحديثة: البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات في مجال السفر والسياحة.
5. إدارة المشاريع: مهارات في تخطيط وتنفيذ المشاريع بكفاءة.
6. التواصل عبر المنصات الرقمية: إتقان استخدام منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الرقمية في التواصل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التعبير بوضوح وفعالية مع العملاء والزملاء.
2. مهارات الإقناع: قدرة عالية على التأثير في الآخرين وتحفيزهم على اتخاذ قرارات الشراء.
3. خدمة العملاء: التوجه نحو تقديم تجربة استثنائية للعملاء مع التركيز على احتياجاتهم.
4. القدرة على العمل ضمن فريق: العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة.
5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق واحتياجات العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة الأجيال المتحدة ببيئة عمل ديناميكية ومهنية تعزز من الابتكار والإبداع. نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي وندعم موظفينا لتطوير مهاراتهم وتوسيع آفاقهم. تسعى الشركة لتوفير بيئة محفزة تشجع على التفاعل الإيجابي وتبادل الأفكار، مما يساهم في بناء علاقات عمل قوية ومثمرة. نحرص على تقديم دعم مستمر لموظفينا من خلال برامج تدريبية وورش عمل فنية تساهم في تعزيز الكفاءات الفردية والجماعية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة الأجيال المتحدة فرصاً كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث نؤمن بأن نجاح الموظف هو نجاح للشركة. نقدم برامج تدريب متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات التسويقية والإدارية، بالإضافة إلى إمكانية التقدم في السلم الوظيفي. كما ندعم الموظفين في تحقيق أهدافهم المهنية من خلال التوجيه والإرشاد المستمر، مما يمكنهم من تحقيق إمكانياتهم الكاملة في مجال الحج والعمرة.