Senior CX Commerce Functional Counsltant

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مستشار أول في التجارة والتجربة (Senior CX Commerce Functional Consultant) من الوظائف الحيوية في مجال تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال، خاصة في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي في السوق السعودي. يعمل المستشارون في هذا المجال على تحسين العمليات التجارية من خلال تكامل أنظمة ERP، مثل SAP، مما يسهم في زيادة كفاءة الأداء وتيسير اتخاذ القرارات الاستراتيجية. تسهم هذه الوظيفة في تحقيق الأهداف التشغيلية للمنظمة وتعزيز تجربة العملاء، مما يجعلها من الركائز الأساسية لنجاح أي مؤسسة تسعى للبقاء في صدارة المنافسة. إن الانضمام إلى فريق العمل في شركة الأفق (alfanar) يعني المشاركة في بيئة ديناميكية ومبتكرة تسعى دائماً لتحقيق التميز والجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم الخبرة في وحدات SAP وتحسين العمليات التجارية: يتعين على المستشار تقديم المشورة حول أفضل الممارسات في تنفيذ عمليات الأعمال المتعلقة بوحدات SAP المحددة، مما يساعد على تحقيق التميز التشغيلي.

2. قيادة ورش العمل لجمع متطلبات الأعمال: يتطلب الأمر تنظيم ورش عمل فعالة لجمع متطلبات الأعمال من مختلف الفرق، مما يساهم في تعزيز اعتماد العمليات القياسية وتقليل الفجوات بين الوضع الحالي والمستهدف.

3. تعزيز ثقافة الابتكار وبناء علاقات صحية: يجب على المستشار تعزيز بيئة عمل مبتكرة من خلال بناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء، مما يعزز من روح التعاون والإبداع.

4. المساهمة في تحسينات مستوى قسم تكنولوجيا المعلومات: يتوجب على المستشار أن يكون جزءًا من المبادرات التي تسهم في تحسين حوكمة العمليات وتوحيد المعايير، بما في ذلك تطوير إجراءات العمل.

5. تكوين وتصميم واختبار العمليات التجارية: يجب على المستشار تصميم وتكوين واختبار العمليات التجارية الخاصة بالوحدة المعينة في SAP، مع التأكد من الالتزام بالمعايير القياسية وتقليل الحاجة للتخصيص.

6. تنفيذ اختبارات الوحدة والتكامل: يجب عليه وضع وتنفيذ سيناريوهات الاختبار المختلفة للتحقق من سير العمليات بشكل صحيح، ومعالجة أي مشكلات وظيفية معقدة.

7. إدارة المشاريع والتوثيق: يتطلب العمل إدارة مشاريع SAP ضمن القيود الزمنية والجودة والتكلفة المحددة، مع توثيق جميع جوانب التنفيذ لضمان الشفافية والمراجعة.

8. دعم الحلول وحل الحوادث: يجب على المستشار دعم تنفيذ الوحدة الخاصة بـ SAP وحل الحوادث وفقاً لمستويات الخدمة المحددة، مما يضمن استمرارية العمل.

9. تدريب وتطوير الفرق subordinate: ينبغي تدريب وتوجيه الفرق العاملة تحت إشرافه، مما يساعد على تعزيز الأداء وتقوية مهاراتهم.

10. حل المشكلات التشغيلية: يتطلب العمل القدرة على معالجة أي مشكلات تتعلق بالعمليات وتصعيد القضايا المعقدة لضمان سير العمل بدون انقطاع.

11. ضمان الجودة: ينبغي على المستشار التأكد من تطبيق معايير الجودة في جميع العمليات والإجراءات لتحقيق النتائج المرجوة.

12. تنسيق تحسينات العمليات التجارية: يجب التنسيق بين الأنظمة والسياسات المكتوبة بشكل جيد لتحسين العمليات التجارية وتبسيطها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال استشارات SAP، مع التركيز على وحدات محددة.
3. معرفة عميقة بعمليات الأعمال والقدرة على تحليل الاحتياجات وتحسين العمليات.
4. إجادة استخدام أدوات SAP والقدرة على تكوينها واختبارها.
5. مهارات قوية في إدارة المشاريع، مع القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
6. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى مهارات التواصل الفعال.
7. شهادة مهنية في SAP أو إدارة المشاريع ستكون ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة متقدمة في نظام SAP، بما في ذلك وحدات مثل FI، CO، MM، SD.
2. مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات تحليل الأعمال لتحديد الفرص والتحسينات.
3. قدرة على تصميم وتطوير سيناريوهات الاختبار والتحقق من صحة العمليات.
4. إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو أدوات مماثلة.
5. مهارات في تكوين الأنظمة وضمان توافقها مع متطلبات العمل.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وفعالية.
2. قدرة على القيادة والتوجيه، مما يعزز من أداء الفرق ويحفزهم لتحقيق الأهداف.
3. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
4. المرونة والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة والسريعة.
5. مهارات تنظيمية قوية، مما يضمن إدارة الوقت والموارد بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة الأفق (alfanar) إلى خلق بيئة عمل تحتضن الابتكار والتعاون، حيث تُعتبر من الشركات الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال في السعودية. تركز ثقافة الشركة على تعزيز العمل الجماعي وتبادل الأفكار، مما يتيح للموظفين الفرصة للنمو والتطور في مجالاتهم. تعتبر الشركة ملتزمة بتوفير بيئة عمل آمنة ومشجعة، حيث يتم تقدير جهود الموظفين وتعزيز روح الإبداع والابتكار. تسعى الأفق إلى استقطاب أفضل الكفاءات وتقديم الدعم اللازم لتحقيق النجاح المهني والوظيفي.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة الأفق (alfanar) مجموعة واسعة من الفرص للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين الاستفادة من برامج تدريب مستمرة وورش عمل متخصصة. تسعى الشركة إلى دعم موظفيها من خلال تطوير مهاراتهم وزيادة معرفتهم الفنية والإدارية، مما يعزز من فرصهم للترقية والتقدم في مسيرتهم المهنية. كما تُشجع الأفق على المشاركة في مؤتمرات وفعاليات صناعة التكنولوجيا، مما يسهم في توسيع شبكة العلاقات المهنية ويتيح لهم التعرف على أحدث الاتجاهات والتطورات في هذا المجال.