Senior Client Manager Utility Sector (Saudi Arabia)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير حسابات العملاء الأول في قطاع المرافق من الأدوار الحيوية التي تسهم في تعزيز العلاقات الاستراتيجية وزيادة الإيرادات في السوق السعودي. مع التوسع المستمر في مشروعات البنية التحتية وتحسين خدمات المرافق، تزايدت الحاجة إلى قادة بارعين في إدارة الحسابات والمبيعات. في هذا السياق، يركز هذا الدور على إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين مثل الشركة السعودية للكهرباء (SEC) والشركة الوطنية للمياه (NWC)، مما يساهم في تحقيق نمو مستدام ويعزز من قيمة الشركة في السوق. يتطلب هذا المنصب خبرة عميقة في فهم الديناميكيات المحلية للقطاع، بالإضافة إلى القدرة على قيادة الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• إدارة الحسابات والعملاء: يكون المدير مسؤولاً عن إدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين، وخاصة SEC وNWC. يتعين عليه ضمان رضا العملاء وتعزيز الشراكات طويلة الأمد من خلال التواصل الفعال وفهم احتياجاتهم.

• تطوير المعرفة العميقة بالحسابات: يجب على المدير أن يبني معرفة شاملة حول كل حساب، مما يساعد في تحديد فرص التوسع والتجديد والبيع المتقاطع، مما يزيد من الإيرادات.

• إدارة الحسابات المتعددة الأطراف: يتولى المدير مسؤولية قيادة جميع الاتصالات مع الموردين والشركاء والفرق الداخلية، مما يضمن تيسير العمليات بسلاسة.

• قيادة الاستراتيجية والمبيعات: يشرف المدير على توقعات المبيعات وتطوير الفرص وإغلاق الصفقات لتحقيق الأهداف المرجوة.

• الإشراف على دورة المبيعات الكاملة: يتضمن ذلك إدارة المفاوضات التعاقدية واستراتيجيات التسعير والحكومة المالية، لضمان تحقيق أقصى قيمة من كل صفقة.

• تطوير استراتيجيات الحسابات: يجب على المدير إعداد خطط تسويقية تتماشى مع أهداف الشركة في قطاعات المرافق والبنية التحتية.

• دعم وتوجيه فرق المبيعات: يلعب المدير دورًا حيويًا في توجيه فرق ما قبل البيع والمبيعات، مما يضمن توافق الأهداف الفنية مع الأهداف التجارية.

• متابعة الأداء التجاري والتشغيلي: يتعين عليه تتبع ورفع تقارير حول مقاييس المبيعات وتطوير الأنابيب وتوقعات الأداء، مما يساعد على تحديد مجالات التحسين.

• التعاون مع الأقسام المختلفة: يجب على المدير التعاون مع فرق الهندسة والتنفيذ والمالية لضمان نجاح العملاء ورضاهم بعد البيع.

• ضمان الالتزام بالمعايير: يتوجب على المدير التأكد من التزام جميع العمليات بمعايير الحوكمة والامتثال المطلوبة في جميع التفاعلات مع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• الخبرة: لا بد أن يمتلك المتقدم خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات ضمن قطاعات الشركات أو التكنولوجيا.

• التجربة المباشرة: يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 2 سنوات في التعامل بشكل مباشر مع حسابات الشركة السعودية للكهرباء (SEC) و/أو الشركة الوطنية للمياه (NWC).

• إدارة الحسابات الكبيرة: يُفضل أن يكون للمتقدم سجل حافل في إدارة حسابات كبيرة وصفقات بملايين الريالات السعودية في قطاع المرافق.

• إدارة الموردين: يجب أن يمتلك خبرة في إدارة الموردين والشراكات مع المرافق الكبرى أو مزودي تكنولوجيا الطاقة في السعودية.

• القدرة على القيادة: يجب أن يكون لديه القدرة على قيادة فرق المبيعات وما قبل البيع وتنفيذ استراتيجيات المبيعات في بيئات معقدة ومُنظمة.

• المؤهلات الأكاديمية: يُفضل أن يكون المتقدم حائزًا على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة.

• التقنيات الحديثة: يُفضل أن يكون لديه خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce ونظم إدارة الحسابات المنظمة.

المهارات التقنية المطلوبة

• فهم شامل لعمليات المبيعات: يجب أن يكون لديه معرفة عميقة بعمليات المبيعات مثل التوقعات وتحديد الفرص والتفاوض وإغلاق الصفقات.

• استخدام التكنولوجيا: يجب أن يكون لديه مهارات في استخدام منصات CRM وأنظمة إدارة البيانات لتحقيق أقصى استفادة من المعلومات المتاحة.

• تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات التجارية وتقديم رؤى تساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

• التسعير والتفاوض: مهارات في استراتيجيات التسعير والتفاوض لتحقيق أفضل النتائج التجارية.

• فهم السوق: معرفة عميقة بالسوق السعودي واحتياجاته في قطاع المرافق والتكنولوجيا.

المهارات الشخصية والقيادية

• مهارات التواصل: يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة مع جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التنفيذيين على مستوى C.

• التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتطوير خطط تسويقية فعالة تتماشى مع أهداف الشركة.

• دافع النتائج: يجب أن يتمتع بعقلية موجهة نحو النتائج مع قدرات تجارية قوية.

• القدرة على التحفيز: يجب أن يكون لديه القدرة على تحفيز الفرق وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

• المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق واحتياجات العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في "Experts Group International" بالاحترافية والابتكار. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والعمل بشكل تعاوني لتحقيق الأهداف المشتركة. توفر الشركة ثقافة عمل مرنة، مما يسمح للموظفين بالتكيف مع احتياجاتهم الشخصية والمهنية. كما تحرص الشركة على تعزيز قيم التنوع والشمول، مما يجعلها بيئة مثالية للأفراد من خلفيات متنوعة لتحقيق إمكاناتهم الكاملة. يتم دعم الموظفين من خلال برامج تدريب وتطوير مستمرة، مما يعزز مهاراتهم ويعزز من تفاعلهم مع الابتكارات في قطاع المرافق.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح "Experts Group International" فرصًا واسعة لتطوير المهارات والنمو المهني لموظفيها. تقدم الشركة برامج تدريب شاملة وورش عمل متخصصة تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تُشجع الشركة على المشاركة في المشاريع الكبيرة والتعاون مع فرق متعددة التخصصات، مما يتيح للموظفين اكتساب خبرات جديدة وتوسيع شبكة علاقاتهم المهنية. يمكن للموظفين الذين يظهرون أداءً متميزًا التقدم إلى مناصب قيادية أعلى، مما يفتح أمامهم آفاق جديدة من التحديات والفرص. إن التزام الشركة بتطوير موظفيها يعكس رؤيتها في الاستثمار في رأس المال البشري كأحد أهم دعائم النجاح والنمو المستدام.