Sales Specialist (Debit/ Credit cards)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة "أخصائي مبيعات بطاقات الائتمان والخصم" من الأدوار الحيوية في مجال المدفوعات المالية، حيث تلعب دوراً رئيسياً في تعزيز نمو وابتكار حلول بطاقات الدفع في السوق السعودي. في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي وتعزيز استخدام البطاقات الإلكترونية، تسعى الشركات المالية إلى توسيع محفظتها من المنتجات، مما يسهم في تقديم حلول دفع متكاملة تلبي احتياجات العملاء. يُعنى الأخصائي بتطوير استراتيجيات فعالة بالتعاون مع المؤسسات المالية والشركاء الاستراتيجيين، مما يساهم في تعزيز التجربة المصرفية للعملاء ودعم النمو المستدام في الإيرادات. يمثل هذا الدور فرصة فريدة للمساهمة في تشكيل مستقبل المدفوعات في السعودية، حيث يُتوقع أن تشهد السوق مزيداً من الابتكارات والفرص.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تحديد وتطوير الفرص:

• العمل على تحديد الفرص المتاحة لنمو محفظة بطاقات الائتمان والخصم مع العملاء الحاليين والمحتملين. يتطلب ذلك تحليل السوق وفهم احتياجات العملاء وتوجهاتهم.

دعم تصميم وإطلاق المنتجات:

• تقديم الدعم للبنوك في تصميم وإطلاق وتحسين منتجات البطاقات، بما في ذلك بطاقات الائتمان وحلول البطاقات الرقمية. يشمل ذلك دراسة احتياجات السوق والمنافسة لضمان تميز المنتجات.

تطوير استراتيجيات نمو المحفظة:

• التعاون مع العملاء المصدّرين لتطوير استراتيجيات نمو تركّز على إصدار البطاقات، وتفعيلها، وزيادة استخدامها، وتحقيق الإيرادات. يتطلب ذلك التفكير الاستراتيجي وفهم سلوكيات المستخدمين.

التعاون مع الفرق الداخلية:

• العمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والتسويق والمخاطر والاستشارات لتقديم حلول دفع متكاملة ومبادرات تجارية. يتطلب ذلك التنسيق الفعال لضمان توافق الأهداف.

تقديم العروض التقديمية للعملاء:

• تطوير وتقديم عروض تقديمية مقنعة للعملاء تبرز القيمة المضافة لمنتجاتنا وخدماتنا. يشمل ذلك استخدام البيانات والرؤى لدعم الحجج المقدمة.

تحليل اتجاهات السوق:

• دراسة اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وأداء المحفظة لتحديد الفرص المحتملة للنمو والتحسين. يتطلب ذلك القدرة على استخلاص النتائج من البيانات وتحليلها.

دعم إطلاق المنتجات الجديدة:

• دعم تنفيذ منتجات جديدة وحلول الدفع الرقمية ومبادرات الابتكار ضمن محافظ العملاء. يجب أن يكون الأخصائي على دراية بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال المدفوعات.

بناء علاقات قوية:

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل المؤسسات المالية لتقوية الشراكات ودفع النمو التجاري على المدى الطويل. يشمل ذلك التواصل الفعال والثقة المتبادلة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في مجالات المبيعات أو تطوير الأعمال أو إدارة الحسابات، خاصة في مجالات المدفوعات أو البنوك أو الخدمات المالية.

2. فهم قوي لعمليات إصدار البطاقات، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم وإدارة دورة حياة حاملي البطاقات واستراتيجيات نمو المحفظة.

3. معرفة شاملة بنظام المدفوعات، بما في ذلك أنظمة البطاقات والمدفوعات الرقمية وتقنيات التوكنة والتقنيات الناشئة في هذا المجال.

4. تجربة مثبتة في العمل مع المؤسسات المالية وإدارة علاقات العملاء على مستويات تنظيمية متعددة.

5. مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير الرؤى السوقية وبيانات المحفظة ومؤشرات الأداء لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

6. مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك القدرة على تقديم العروض التقديمية والتفاوض بشكل فعال مع أصحاب المصلحة في بيئة معقدة.

7. القدرة على إدارة مبادرات متعددة والتعاون عبر فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إلمام عميق بعمليات الدفع الإلكترونية وأنظمة البطاقات.

2. خبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات والتقارير لفهم أداء المحفظة.

3. القدرة على استخدام البرمجيات والتطبيقات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء (CRM).

4. معرفة بتقنيات الأمن السيبراني المتعلقة بالمدفوعات وحماية البيانات.

5. فهم جيد لتقنيات الدفع الرقمية والتكنولوجيا المالية الحديثة.

6. القدرة على استخدام أدوات التسويق الرقمي لتحسين استراتيجيات الترويج للمنتجات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل قوية تتيح التفاعل الفعال مع الفرق المختلفة والعملاء.

2. القدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل المشكلات بشكل مبتكر.

3. مهارات قيادية تساهم في تحفيز الفرق وتحقيق الأهداف المشتركة.

4. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

5. مهارات تفاوض قوية تساهم في تحقيق أفضل النتائج التجارية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر "PayTech Group" من الشركات الرائدة في مجال المدفوعات الرقمية في السوق السعودي، حيث تركز على الابتكار والتطوير المستمر. تتميز بيئة العمل بالمرونة والتعاون، حيث يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والمشاركة في مشاريع مبتكرة. تعزز الشركة من ثقافة العمل الجماعي، مما يوفر فرصاً لتبادل المعرفة والتعلم المستمر. كما تُولي الشركة أهمية كبيرة لتطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متخصصة وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.

فرص التطور والنمو المهني

توفر "PayTech Group" فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث تُشجع على تطوير المهارات الشخصية والتقنية. يتم تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية بشكل دوري لتعزيز المعرفة في مجالات المدفوعات والتكنولوجيا المالية. كما يتم دعم الموظفين في مساراتهم المهنية من خلال توفير فرص للترقية والتقدم في المناصب. يُعتبر العمل في هذه الشركة فرصة مثالية لمن يسعى لبناء مسيرة مهنية ناجحة في قطاع المدفوعات، حيث يمكن للموظفين الانخراط في مشاريع مبتكرة والتأثير على مستقبل الصناعة.