مساعد مبيعات - جدة

تعتبر وظيفة "مساعد مبيعات" في شركة ريشمونت، وخاصة في مدينة جدة، إحدى الفرص المميزة التي تتيح للمتقدمين الانغماس في عالم كارتير الفاخر، حيث يلتقي التراث بالابتكار لخلق تجارب لا تُنسى. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز العلامة التجارية في السوق السعودي، حيث يُتوقع من المرشحين أن يكونوا وكلاء حقيقيين للعلامة، يقدمون خدمة استثنائية تعكس قيم كارتير وتساهم في بناء علاقات دائمة مع العملاء. إن تقديم تجربة عملاء متميزة يتماشى مع معايير الخدمة الفائقة التي تتبناها كارتير يُعتبر أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهداف المتجر وتعزيز ولاء العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحقيق الأهداف البيعية:

   • تلبية وتجاوز الأهداف البيعية الفردية وأهداف المتجر من خلال تقديم استشارات مخصصة ومعرفة عميقة بالمنتجات. يتطلب ذلك فهم احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الاختيارات المناسبة.

2. تقديم تجارب عملاء استثنائية:

   • الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لكارتير من خلال تقديم تجارب عملاء متميزة، مما يسهم في تعزيز سمعة العلامة التجارية.

3. تطوير العلاقات مع العملاء:

   • بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، مما يعزز ولاءهم للعلامة التجارية. يشمل ذلك التواصل الفعال وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.

4. إدارة محفظة العملاء:

   • إدارة وتطوير محفظة العملاء بشكل استراتيجي لزيادة التفاعل والقدرة على البيع، مما يسهم في تحقيق أهداف المبيعات المرجوة.

5. تنفيذ إجراءات إدارة علاقات العملاء (CRM):

   • تنفيذ إجراءات مستهدفة لتعزيز الروابط مع العملاء ودفع الأعمال المتكررة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

6. تمثيل كارتير كالسفير:

   • تمثيل العلامة التجارية بشكل مشرف خلال الفعاليات الخاصة وتنشيط العلاقات مع العملاء، مما يعزز صورة كارتير في السوق.

7. الامتثال للعمليات اليومية للمتجر:

   • الحفاظ على أعلى معايير الامتثال التشغيلي عبر جميع إجراءات وسياسات المتجر، مما يضمن سير العمل بسلاسة.

8. إدارة المخزون:

   • ضمان إدارة المخزون بدقة، والمشاركة الفعالة في عمليات الجرد، والحفاظ على عرض المتجر بشكل مثالي.

9. تعزيز روح الفريق:

   • تجسيد قيم كارتير والمساهمة في روح الفريق التعاونية والإيجابية. يتطلب ذلك المشاركة في مبادرات الفريق ودعم الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

10. التفاعل مع العملاء:

    • التفاعل مع العملاء بطريقة تعكس احترافية العلامة التجارية، مما يسهم في خلق تجربة تسوق فريدة ومميزة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة في مجال المبيعات:

   • خبرة سابقة في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع المبيعات الفاخرة.

2. مهارات الاتصال:

   • القدرة على التواصل بطلاقة باللغة العربية والإنجليزية، مما يسهل التفاعل مع قاعدة عملاء متنوعة.

3. معرفة المنتجات:

   • معرفة قوية بالمنتجات المقدمة ورغبة حقيقية في التعلم ومشاركة القصة وراء كل قطعة فاخرة.

4. إدارة الوقت:

   • القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتكيف مع بيئة ديناميكية، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل.

5. القدرة على العمل ضمن فريق:

   • رغبة في العمل بروح الفريق والمساهمة في ثقافة إيجابية وداعمة داخل المتجر.

6. الحماس والاحتراف:

   • شغف حقيقي بخدمة العملاء والرغبة في تقديم تجارب مميزة تعكس قيمة العلامة التجارية.

7. القدرة على تحقيق النتائج:

   • القدرة على تحقيق نتائج ملموسة من خلال استراتيجيات البيع الفعالة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM):

   • القدرة على استخدام أنظمة CRM لتعزيز العلاقات مع العملاء وتحليل بيانات المبيعات.

2. مهارات استخدام الحاسوب:

   • إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية، بما في ذلك تطبيقات معالجة النصوص وجداول البيانات.

3. قدرة على تحليل البيانات:

   • القدرة على تحليل البيانات البيعية وتقديم تقارير دقيقة لتحسين الأداء.

4. إدارة المخزون:

   • مهارات في إدارة المخزون وضمان الدقة في العمليات اليومية.

5. التسويق الرقمي:

   • فهم أساسي لمفاهيم التسويق الرقمي وآثاره على المبيعات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التفاوض:

   • القدرة على التفاوض بفعالية لضمان تحقيق أفضل النتائج للعلامة التجارية والعملاء.

2. المرونة:

   • الاستجابة بسرعة للتغييرات في بيئة العمل وتحقيق الأهداف بكفاءة.

3. الإيجابية:

   • الحفاظ على موقف إيجابي وداعم، مما يسهم في تحسين معنويات الفريق.

4. القدرة على التحفيز:

   • القدرة على تحفيز الذات والآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. الابتكار:

   • التفكير الإبداعي والقدرة على تقديم أفكار جديدة لتحسين تجربة العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة: في كارتير، يسود شعور قوي بالمسؤولية والانتماء بين الموظفين، حيث تُعزز ثقافة التعاون والابتكار. تُعتبر الشركة مجتمعًا يجمع بين الأفراد المتنوعين الذين يشتركون في التزامهم بالتميز واحترام التراث الفريد للعلامة التجارية. يتم تشجيع الابتكار والأفكار الجديدة، مما يساعد على خلق بيئة عمل ديناميكية ومُلهمة. كما تتيح كارتير لموظفيها فرصة العمل في بيئة محفزة تُعزز من روح الفريق وتعكس القيم الأساسية للعلامة التجارية.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم كارتير لموظفيها فرصًا متعددة للنمو المهني والتطور. يُعتبر التعليم المستمر وتطوير المهارات جزءًا أساسيًا من ثقافة الشركة، حيث تُوفر برامج تدريبية وورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات الفنية والشخصية. يسعى القائمون في كارتير إلى دعم مسارات التطور الوظيفي للموظفين، مما يساهم في تحقيق طموحاتهم المهنية. كما تُعتبر الفرص للتقدم في المناصب داخل الشركة مفتوحة، مما يعكس التزام كارتير بتطوير المواهب واستثمارها في نجاح العلامة التجارية.