مدير السلامة والأمن

تعتبر وظيفة مدير السلامة والأمن من الوظائف الحيوية في قطاع الضيافة، حيث تُعد بمثابة العمود الفقري لتوفير بيئة آمنة ومرحب بها للضيوف والموظفين على حد سواء. في ظل النمو السريع للسياحة في السعودية، تبرز أهمية هذه الوظيفة بشكل أكبر، خاصةً مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تعزيز مكانتها كوجهة سياحية عالمية. يسعى مدير السلامة والأمن إلى تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال ضمان سلامتهم وأمنهم، مما يساهم في تعزيز سمعة العلامة التجارية لشركة هيلتون ويجعلها واحدة من الخيارات الأولى للمسافرين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة وتطوير الفريق: يشمل ذلك توظيف وتدريب وإشراف ومتابعة أعضاء فريق الأمن. يتعين على المدير إجراء تقييمات دورية للأداء وتوفير فرص التطوير المهني للاعبي الفريق، مما يسهم في بناء فريق متحفز وعالي الأداء.

2. إدارة عمليات الأمن: يُطلب من مدير الأمن تنفيذ بروتوكولات الأمن لحماية الضيوف والموظفين والممتلكات، وضمان الامتثال للوائح المحلية ومعايير العلامة التجارية الخاصة بالشركة.

3. الإشراف على سلامة المنشأة: من خلال مراقبة دوريات الأمن، يتعين على المدير تحديد المخاطر المحتملة واتخاذ تدابير استباقية لمعالجة المخاوف المتعلقة بالسلامة والأمن.

4. دعم التحقيقات: يتضمن ذلك المساعدة في إجراء التحقيقات المتعلقة بالحوادث والسرقات وفقدان الممتلكات وانتهاكات السياسات، مع ضمان توثيق وإجراء المتابعة اللازمة.

5. الإشراف على الاستجابة لحالات الطوارئ: إدارة الاستجابات الطارئة في الموقع، بما في ذلك الحرائق والحوادث الطبية والمخاطر المتعلقة بالسلامة، مع التنسيق مع الفرق المعنية.

6. التواصل مع الجهات الأمنية: الحفاظ على التواصل اللازم مع وكالات إنفاذ القانون المحلية والولائية والفيدرالية بشأن المسائل الأمنية.

7. ضمان التوثيق الدقيق: مراجعة وصيانة تقارير الأمن وسجلات الحوادث والتوثيق المتعلق بالامتثال.

8. دعم عمليات الفندق كجزء من فريق القيادة: قد يتطلب ذلك تولي مسؤوليات المدير المناوب حسب الحاجة وضمان الامتثال للبروتوكولات الأمنية ومعايير الفندق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة سابقة في مجال الأمن أو السلامة، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة.
2. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو الأمن، أو مجال ذي صلة.
3. معرفة شاملة بالقوانين المحلية واللوائح المتعلقة بالأمن والسلامة.
4. القدرة على إدارة الأزمات والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة.
5. مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.
6. إلمام بتقنيات وأنظمة الأمن الحديثة.
7. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
8. مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات مع مختلف الجهات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. القدرة على استخدام أنظمة الأمن والمراقبة بكفاءة.
2. معرفة جيدة بتطبيقات البرمجيات الخاصة بالأمن وإدارة البيانات.
3. القدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير المتعلقة بالأمن.
4. إلمام بأساليب التحقيق وتوثيق الحوادث.
5. معرفة بأساليب الإسعافات الأولية والإخلاء.
6. القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على تحفيز وتوجيه فريق العمل نحو تحقيق أهداف مشتركة.
2. مهارات تنظيم وإدارة الوقت بكفاءة.
3. قدرة على التواصل الفعال مع جميع مستويات الموظفين.
4. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
5. قدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تعتبر شركة هيلتون واحدة من أبرز العلامات التجارية في مجال الضيافة، حيث تلتزم بتوفير بيئة عمل استثنائية لجميع الموظفين. تتميز ثقافة العمل في هيلتون بالتعاون والاحترام المتبادل، مما يعزز من روح الفريق والإبداع. تُشجع الشركة موظفيها على الابتكار وتقديم أفكار جديدة، مما يساهم في تحسين تجارب الضيوف. كما تحرص هيلتون على توفير بيئة عمل شاملة تُعزز من تنوع الموظفين وتوفر فرص متكافئة للجميع.

فرص التطور والنمو المهني: تسعى هيلتون لتوفير فرص تطوير مهني مستدامة لموظفيها، حيث تتيح لهم الارتقاء في مسيرتهم المهنية من خلال برامج تدريبية متكاملة وورش عمل. يتمكن الموظفون من الاستفادة من مجموعة متنوعة من الموارد التعليمية، مما يُعزز من مهاراتهم ويُساعدهم على تحقيق أهدافهم المهنية. كما تقدم الشركة فرصاً للتنقل بين الأقسام والمواقع المختلفة، مما يُسهم في إثراء خبراتهم وتوسيع آفاقهم.

تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل متنوع واحترافي يسعى لتقديم تجارب ضيافة استثنائية، مما يُعزز من مكانة هيلتون كوجهة مفضلة للضيوف في المملكة العربية السعودية.