Rider Quality Assistant Manager
HungerStation | هنقرستيشن
الرياضدوام كاملخبير5 مشاهدة
تعتبر وظيفة مساعد مدير جودة راكبي هنقرستيشن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق متميز ضمن منصة التوصيل العالمية. حيث تهدف هذه الوظيفة إلى الحفاظ على معايير دعم الراكبين وتعزيز جودة الأداء، مما يضمن تلبية توقعات العملاء في تجربة التوصيل.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإشراف أنشطة ضمان الجودة داخل الفريق.
- مراقبة وتقييم أداء الوكلاء على مستوى البرنامج للمعاملات الصوتية وغير الصوتية باستخدام نظام مراقبة الجودة.
- تقييم الالتزام بالنصوص، ودقة البيانات، وقابلية العملية، ومعرفة المنتجات.
- تحليل حالات الفشل والاحتمالات المرتبطة بها، وتطوير خطط عمل وتدابير وقائية.
- التواصل بالنتائج والاكتشافات مع الإدارة والمعنيين.
- ضمان الالتزام بحجم العينات للمراقبة لجميع أعضاء الفريق.
- التحقق من الالتزام بمتطلبات حجم العينة بالنسبة للوكلاء الجدد.
- إعداد وتقديم تقارير دورية عن ذكاء الأعمال وضمان الجودة.
- مراجعة وتحليل التباينات في الجودة من المقاييس وتحديد مناطق المشاكل.
- التعاون مع المعنيين الداخليين لمعالجة القضايا المتعلقة بالجودة وتحسين العمليات.
- إجراء جلسات مواءمة مع المراقبين والعملاء لضمان اتساق التقييمات المتعلقة بالجودة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في العمليات، إدارة الأسطول، اللوجستيات، أو مراقبة الجودة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على إعداد التقارير.
- القدرة على مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الأداء.
- مهارات تواصل فعالة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في التحليل والتقارير.
- قدرة على إدارة الأداء وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- مهارات تواصل فعالة مع الفرق الداخلية والخارجية.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة التغير.
- مهارات قيادية لدعم وتوجيه أعضاء الفريق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة