عودة قائد الفريق

نبحث في نينجا عن قائد فريق العائدات الذي يتمتع بمهارات عالية ودقة في التفاصيل، للإشراف على إدارة جميع عمليات الإرجاع. يُعتبر هذا الدور حيويًا في السوق السعودي، حيث تزداد أهمية تحقيق كفاءة عالية في معالجة المنتجات المرتجعة لضمان رضا العملاء وتعزيز سمعة الشركة. سيتولى قائد فريق العائدات مسئولية ضمان معالجة المنتجات المرتجعة بشكل فعال ودقيق وفي الوقت المحدد، مع الالتزام التام بسياسات الشركة ومعايير الجودة المعمول بها. يتضمن الدور قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المحددة، بالإضافة إلى كونه نقطة الاتصال الرئيسية بين عمليات الإرجاع، والمخازن، وخدمة العملاء، والمشتريات، والمتاجر، واللوجستيات، وفرق التحكم في المخزون، مما يضمن تنسيقًا سلسًا وتحسينًا مستمرًا في عملية الإرجاع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة وإشراف فريق العائدات: إدارة الفريق المسؤول عن التعامل مع المنتجات التالفة والمنتهية الصلاحية، وتوجيههم لتحقيق الأهداف المحددة.

2. تدريب الموظفين: تقديم التدريب اللازم للموظفين حول كيفية التعامل مع المنتجات المرتجعة، وتوثيق العمليات، وضمان الالتزام بالمعايير المطلوبة.

3. تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات: ابتكار وتنفيذ استراتيجيات تهدف إلى تحسين عمليات الإرجاع، مما يساهم في تقليل الفاقد وزيادة نسبة الاسترداد.

4. تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات: تحليل العمليات الحالية والبحث عن تحسينات من شأنها تقليل الخسائر وتعزيز الكفاءة.

5. التنسيق مع فرق العمل المختلفة: التعاون مع فرق الاستلام، واللوجستيات، والتحكم في المخزون لضمان سلاسة تدفق المنتجات المرتجعة.

6. ضمان سلاسة تدفق المنتجات المرتجعة: مراقبة العمليات اليومية لضمان معالجة المنتجات المرتجعة بشكل سلس دون أي عوائق.

7. دعم التواصل وحل المشكلات بين الأقسام: دعم التواصل الفعّال بين الأقسام المختلفة لضمان سرعة حل المشكلات التي قد تطرأ.

8. إجراء تدقيقات منتظمة: إجراء تدقيقات دورية لتحديد الاتجاهات المتعلقة بالتلف والانتهاء، بهدف اتخاذ إجراءات تصحيحية.

9. تحليل بيانات العائدات: تحليل بيانات العائدات لتحديد الأسباب الجذرية للمرتجعات واستكشاف الفرص لتحقيق التوفير في التكاليف.

10. التفاوض على شروط الإرجاع مع الموردين: العمل على تطوير علاقات قوية مع الموردين والتفاوض حول شروط الإرجاع لضمان أفضل النتائج.

11. ضمان الالتزام بالسياسات والمعايير: التأكد من أن جميع عمليات الإرجاع تتم وفقًا لسياسات الشركة والمعايير التنظيمية المعمول بها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. دبلوم في إدارة الأعمال أو سلسلة الإمداد أو اللوجستيات: مطلوب.

2. درجة بكاليوس في مجال ذي صلة: مفضل.

3. خبرة لا تقل عن سنتين: في دور مشابه، ويفضل أن تكون في قطاع التجزئة أو المخازن.

4. مهارات قيادية وإدارة فرق قوية: القدرة على توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق الأداء العالي.

5. قدرات تواصل وتفاوض ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة.

6. اهتمام بالتفاصيل ومهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات بدقة واستخراج المعلومات الهامة.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مواعيد نهائية ضيقة وتحقيق الأهداف.

8. إجادة استخدام برامج Microsoft Office: وخاصة Excel، ومعرفة بأنظمة إدارة المخزون.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة برامج Microsoft Office: بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.

2. معرفة بأنظمة إدارة المخزون: القدرة على استخدام البرمجيات المتخصصة في إدارة المخزون.

3. قدرات تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخراج رؤى قيمة.

4. فهم جيد لعمليات اللوجستيات: معرفة شاملة بعمليات النقل والتوزيع.

5. التعامل مع أنظمة تتبع الشحنات: القدرة على استخدام الأنظمة المختلفة لتتبع وتسجيل المنتجات المرتجعة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية قوية: القدرة على قيادة وتحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف.

2. مهارات تواصل فعّالة: القدرة على نقل الأفكار والمعلومات بوضوح.

3. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة وسريعة.

4. مهارات تنظيمية عالية: القدرة على إدارة الوقت والموارد بكفاءة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر نينجا بيئة عمل ديناميكية ومشجعة على الابتكار، حيث يتمتع الموظفون بفرصة العمل ضمن فريق متنوع ومؤهل. تهتم الشركة بتعزيز ثقافة التعاون والمشاركة، مما يسهم في تحقيق أهداف العمل بشكل فعال. كما توفر نينجا بيئة عمل مرنة تتيح للموظفين تطوير مهاراتهم والتفاعل مع مختلف الإدارات، مما يعزز من روح الفريق ويشجع على تقديم أفضل النتائج.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر نينجا فرصًا مميزة للتطور والنمو المهني، حيث تشجع الموظفين على المشاركة في الدورات التدريبية وورش العمل. تستثمر الشركة في تطوير مهارات الموظفين بما يتماشى مع احتياجات السوق ومتطلبات العمل، مما يفتح أمامهم آفاقًا جديدة للترقية والنمو في مسيرتهم المهنية. كما تعمل على خلق بيئة تحفز الابتكار والإبداع، مما يعزز من فرص النجاح والتميز في العمل.